(RÉSOLU)Ma Brother MFC-J4420DW imprime mes docs de façon illisible.

BryBry · Le 26/01/2019, à 16:42

Il y a 1 an et 1/2 que je possède mon imprimante Brother MJC-J4420DW. Jusqu'ici et après une installation difficile, elle ne m'a jamais fait faux-bond. Mais depuis le début de la semaine c'est le grand n'importe quoi ! Je m'explique :

J'ai besoin d'imprimer des docs administratifs (genre facture tel, edf...) depuis mon espace client ou espace abonné de certains sites et jusqu'à ces derniers jours pas de souci. Mais mardi, alors que l'impression commençait normalement le rendu s'est mis à changer au fur et à mesure de l'impression soit sur une même page soit aussi sur une page sur 2, voir 2 pages sur 3 et ainsi de suite...

Voici un exemple du rendu que cela donne :

C'est comme si il y avait eu surimpression plusieurs fois du même texte pendant l'impression ! Alors qu'au début c'était un partie de la page qui se présentait comme cela à la sortie de l'imprimante, ce fut ensuite 1 page sur 2 qui sortait comme cela puis 2 pages sur 3 et maintenant toutes les pages sans exception.
Mieux encore, quand j'ai voulu, à partir du terminal, réinstaller les pilotes au cas où, j'ai eu comme réponse "paquets introuvables". Mais lorsque je suis passée par l'installateur Gdebi, j'ai vu la mention "la dernière version est déjà installée, les pilotes sont à jour" et j'ai remarque que l'icône de file d'attente de l'imprimante, qui apparaît lorsque celle-ci imprime, avait complètement disparue ! Depuis j'essaie de comprendre et je cherche des solution mais en vain !
Je ne sais plus quoi faire pour régler ce nouveau problème. J'ai précisé sur d'autres fils les problèmes d'instabilité que je rencontre depuis plusieurs mois, mais à ce jour personne ne s'y est encore penché sur la question pourtant cela fait plusieurs mois que j'en parle et voici qu'un autre problème surgit et j'ai peur que celui-ci aussi devienne à son tour lettre morte !

Dernière modification par BryBry (Le 10/03/2019, à 19:51)

xubu1957 · Le 26/01/2019, à 17:00

Bonjour,,

Donne :

dpkg -l | grep -i brother

pour comparer avec ton précédent retour dans > UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

_ _ _

Historique > (RESOLU) Problème avec Simple-Scan

_ _ _

Il y a eu aussi cette réponse :

Le 26/10/2018, L'Africain a écrit :

Je pense que j'ai trouvé la solution!!!
Il semble que ceci fonctionne, alors fait:
sudo rmdir /usr/share/ghostscript/9.25/iccprofiles
sudo apt-get install --reinstall libgs9-common

dans la discussion > [Résolue] Problème d'impression après mise à niveau 18.04.

Dernière modification par xubu1957 (Le 26/01/2019, à 18:06)

BryBry · Le 26/01/2019, à 21:46

Bonsoir xubu1957 ; Merci d'être toujours là au bon moment si je puis dire !
Voici le retour :

brybry@brybry-EL1200:~$ dpkg -l | grep -i brother
ii  brother-cups-wrapper-common                   1.0.0-10-0ubuntu7                            amd64        Common files for Brother cups wrapper packages
ii  brother-lpr-drivers-common                    1.0.0-4-0ubuntu3                             amd64        Common files for brother-lpr-drivers packages
ii  brother-udev-rule-type1                       1.0.2                                        all          Brother udev rule type 1
ii  brscan-skey                                   0.2.4-1                                      amd64        Brother Linux scanner S-KEY tool
ii  brscan4                                       0.4.4-4                                      amd64        Brother Scanner Driver
ii  mfcj4420dwcupswrapper:i386                    3.0.1-1                                      i386         Brother CUPS Inkjet Printer Definitions
ii  mfcj4420dwlpr:i386                            3.0.1-1                                      i386         Brother lpr Inkjet Printer Definitions
ii  printer-driver-brlaser                        4-1                                          amd64        printer driver for (some) Brother laser printers
ii  printer-driver-ptouch                         1.4.2-3                                      amd64        printer driver Brother P-touch label printers
brybry@brybry-EL1200:~$

J'ai lu ta note de renvoi à la réponse de L'Africain, mais je ne sais pas si ce problème est dû au changement de niveau puisque depuis ce changement, elle a toujours bien fonctionné. Bien que les problèmes d'instabilité ont tendance à s'aggraver, je ne sais pas s'ils peuvent entraîner ce genre de dysfonctionnement des mois après le passage à la mise à niveau. Quoi qu'il en soit, j'attends que tu me confirmes si je dois effectuer la manip de L'Africain !

Quant aux problèmes sous Ubuntu 16:04 ce n'était pas la même chose. Je venais d'acquérir l'imprimante et n'arrivant pas à la faire fonctionner (car seul le scanner marchait bien), j'ai fais appel au forum et l'on a finit par découvrir que les pilotes fournis par Brother en téléchargement ainsi que la procédure d'installation préconisée par Brother n'étaient pas compatible avec mon imprimante et j'ai dû attendre quelques 2 ou 3 semaines que la mise à jour annoncée par Brother soit effective et efficace pour que mon imprimante fonctionne à merveille jusqu'à ce dernier mardi où tout a déraillé !

xubu1957 · Le 26/01/2019, à 21:57

Je te fais afficher les infos pour les aidants spécialistes, mais je ne suis pas apte à résoudre ce problème.

BryBry · Le 29/01/2019, à 15:27

xubu1957 En attendant que l'aide se manifeste (le temps passe et je commence à en douter, pour ce problème comme ceux des autres fils) j'ai consulté le "wiki" dans "Imprimante Brother".
J'ai tout relu même les renvois à d'autres docs. Comme il parle de vérifier les pilotes de l'imprimante, je les ai tous supprimé pour les réînstaller au cas où et selon les procédures proposées par cette fiche du "wiki". Mais impossible ! J'ai essuyé des "commandes introuvables" ou des "pas de dossiers à ce nom" ...etc... Alors j'ai réinstallé les fichiers "deb" avec Gdebi comme je l'ai toujours fait, puisque les autres méthodes ne fonctonnaient pas. Le scan marche à merveille, mais le problème à l'impression perdure toujours ! Pourtant l'appareil est bien détecté et reconnu ! Alors pourquoi a-t-elle changé subitement au milieu d'une page sa façon d'imprimer qui empire chaque jour qui passe ?
J'ai beau chercher et me creuser la cervelle, je ne comprends pas et je ne trouve aucune réponse et encore moins de solution. Je me sens un peu, je devrais plutôt dire beaucoup...seule face à tous ses problèmes !

xubu1957 · Le 29/01/2019, à 15:39

Bonjour,

Tu as consulté l'aide > support.brother ?

BryBry · Le 29/01/2019, à 16:53

Oui et plutôt 2 fois qu'1 !!!
Le wiki m'y a renvoyé à plusieurs reprises et je l'avais déjà consulté lorsque j'ai téléchargé les pilotes et les mises à jour ! D'ailleurs lorsque le wiki m'a renvoyé à la page des listes d'imprimante pour leur configuration, j'ai été très étonnée de voir que Brother n'y mentionnait pas le modèle de mon imprimante MFC-J4420DW ! Bizarre qu'elle ne figure pas dans leur liste ! A part, ça je n'ai rien trouvé concernant mon problème d'impression !

Dernière modification par BryBry (Le 29/01/2019, à 16:58)

jvcharles · Le 29/01/2019, à 17:26

pourquoi ne pas prendre les pilotes du fabriquant en anglais mais rien de compliqué ?
Brother MFC-J4420DW

BryBry · Le 29/01/2019, à 17:39

C'est ceux que j'ai installé puisqu'il n'existe pas en français et qu'il n'y a que cela de proposé ! Et comme je l'ai expliqué mon imprimante et bien détectée, donc bien configurée et le scan fonctionne à la perfection. Quant à l'imprimante, l'impression fonctionne, mais comme le montre la photo #1 c'est illisible comme si les données avaient été imprimée couche sur couche (comme une pile de crêpes) à l'identique et en 1 seule impression ! Et cela subitement au milieu d'une page et progressivement jusqu'à ce que toutes les pages soient concernées !

xubu1957 · Le 29/01/2019, à 18:07

Tu as regardé dans le lien indiqué dans mon post #6, titré "Je rencontre un problème avec la qualité d'impression. Comment puis-je le résoudre?" ?

BryBry · Le 29/01/2019, à 18:23

Tu vois j'ai même essayé en utilisant le script de demonipuch : j'ai téléchargé, dézipper et ensuite voilà ce que j'obtiens lors de l'installation comme pour toutes les autres méthodes que j'ai utilisé jusqu'ici :

brybry@brybry-EL1200:~$ cd demonipuch-brprinter-installer-MFC-J4420DW
bash: cd: demonipuch-brprinter-installer-MFC-J4420DW: Aucun fichier ou dossier de ce type
brybry@brybry-EL1200:~$

Pourtant quelque soit la méthode, j'ai bien téléchargé et installé le fichier concerné puisque mon imprimante est bien détecté et configurée et que le scan fonctionne normalement.

J'ai oublié de préciser que cela ne concerne que l'impression de docs à partir de mon ordi. En effet, quand je fait une copie directement à partir de l'imprimante tout est lisible !

eric63 · Le 29/01/2019, à 21:27

salut BryBry

cd demonipuch-brprinter-installer-MFC-J4420DW

ben oui le script de demonipuch ne te dit pas ça il dit
- Ouvrez un terminal (ctrl+alt+t)
- Téléchargez l'archive :

wget https://bitbucket.org/demonipuch/brprinter-installer/get/master.zip

- Extrayez le contenu de l'archive :

unzip master.zip

et surtout

cd demonipuch-brprinter-installer-*

donc tu copies tel quel les commandes sans rien rajouter (le nom de l'imprimante est à rentrer dans la console quand le script te le demande
fait un retour de chaque commande depuis le début pour voir si tu suis réellement la procédure.

Pourtant quelque soit la méthode, j'ai bien téléchargé et installé le fichier concerné puisque mon imprimante est bien détecté et configurée et que le scan fonctionne normalement.

tu peux éventuellement installer une nouvelle imprimante graphiquement puisque les pilotes semble installés
ça décoince le problème parfois
Sinon je dirai que ça ressemble à des polices en utf16 qui peuvent conduire à des caractères bizaroides genre japonnais; vérifie ta configuration, par contre aucune idée ou ça peut se modifier.

BryBry · Le 30/01/2019, à 19:31

Oui mais "télécharger et extraire" je l'avais déjà fait et c'est en arrivant à la 3ème étape, celle-ci :

 cd demonipuch-brprinter-installer-*

tout en n'oubliant pas de préciser le modèle, que j'ai eu la réponse suivante :

brybry@brybry-EL1200:~$ cd demonipuch-brprinter-installer-MFC-J4420DW
bash: cd: demonipuch-brprinter-installer-MFC-J4420DW: Aucun fichier ou dossier de ce type
brybry@brybry-EL1200:~$

J'ai donc bien fait exactement ce que tu viens de dire dans ton post et ci-dessus c'est la réponse que j'ai obtenu pour cette manip que je t'ai transmis. Je ne comprends donc pas pourquoi tu veux que je répète cette procédure pour aboutir au même résultat.
Le début de la procédure de demonipuch ne présentant aucun problème, je ne l'avais pas retransmis ; je n'ai transmis que l'étape dont la réponse bloquait la suite des opérations !

eric63 · Le 31/01/2019, à 00:15

he ben oui mais c'est pas ce qui est écrit ni dans le script ni dans ce que je t'ais écrit....
tu fais des interprétations érronés de ce que tu dois faire.

cd demonipuch-brprinter-installer-*

ET C'EST TOUT
RIEN D'AUTRE
ET SURTOUT PAS EN METTANT LE NOM DE L'IMPRIMANTE à la suite de la commande
donc fait exactement ce qui est écrit sur le script et n'interpréte pas les lignes de commande

BryBry · Le 01/02/2019, à 17:20

J'ai tout relu le script avec les précisions du wili, je recommence donc :

brybry@brybry-EL1200:~$ wget https://bitbucket.org/demonipuch/brprinter-installer/get/master.zip
--2019-02-01 16:09:40--  https://bitbucket.org/demonipuch/brprinter-installer/get/master.zip
Résolution de bitbucket.org (bitbucket.org)… 18.205.93.2, 18.205.93.1, 18.205.93.0, ...
Connexion à bitbucket.org (bitbucket.org)|18.205.93.2|:443… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 5475 (5,3K) [application/zip]
Enregistre : «master.zip.2»

master.zip.2        100%[===================>]   5,35K  --.-KB/s    ds 0s      

2019-02-01 16:09:42 (257 MB/s) - «master.zip.2» enregistré [5475/5475]

brybry@brybry-EL1200:~$ unzip master.zip
Archive:  master.zip
6e4cce8c163b04b0896286f6a76352a675505732
replace demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/.gitignore? [y]es, [n]o, [A]ll, [N]one, [r]ename

Ici je bloque car je n'ai pas compris ce que me demande la dernière ligne because l'anglais et mois cela fait 2 !

eric63 · Le 01/02/2019, à 18:35

ok il te demande si tu veux remplacer le dossier précédément créé par un dossier similaire
mais encore une fois tu ne reprends pas la ligne de commande que je t'ai preconisé puisque tu reprends tout le script depuis le début (ce que personne n'a demandé)

Il faut faire une pause là pour comprendre ce que tu as fait
1 -tu as déjà fait ce script une fois
2 -ce script t'as déjà téléchargé un fichier compressé nommé master.zip dans ton dossier personnel
3 -tu viens de refaire le script en #15 et tu dois avoir un second fichier master.zip.2 puisque tu as recommencé le script et qui ne sert à rien puisque le script ne tient compte que du premier fichier nommé master.zip
4 -le

unzip master.zip

te décompresse le fichier master.zip (donc tu as refait la manoeuvre une deuxième fois en fait)
tu en est à ce stade
5 - comme tu as déjà un dossier nommé demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b dans ton dossier personnel,
il te demande si tu veux le remplacer ; oui non tout rien renomme
choisi A (a majuscule) pour tout
ou y pour oui (tu devras refaire y pour chaque fichier ou dossier créés)
il va écraser ce que tu as déjà dans ce dossier (c'est pas grave)

faut maintenant poursuivre le script et on en vient au fameux

cd demonipuch-brprinter-installer-*

que je te demandais en #12 ou #14
avec cette ligne tu vas en fait dans le dossier demonipuch-brprinter-installer qui est ou apparait dans ton dossier personnel
puis tu poursuis le script

sudo bash brprinter-installer

ça permet de démarrer véritablement le script qui va te poser les questions
et c'est là que tu rentreras ton modèle d'imprimante et puis ton type de connection usb ou reseau en tapant le numero qui se trouve juste avant 0 pour usb et 1 pour reseau

Dernière modification par eric63 (Le 01/02/2019, à 18:39)

Nuliel · Le 01/02/2019, à 19:32

Je parie que l'impression a été lancée depuis firefox. Peux tu télécharger le fichier, indiquer son type (pdf, ...), ouvrir le fichier avec un programme adapté, et retenter d'imprimer?

Dernière modification par Nuliel (Le 01/02/2019, à 19:33)

BryBry · Le 01/02/2019, à 19:41

Voilà la suite :

<pre><font color="#8AE234"><b>brybry@brybry-EL1200</b></font>:<font color="#729FCF"><b>~</b></font>$ unzip master.zip
Archive:  master.zip
6e4cce8c163b04b0896286f6a76352a675505732
replace demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/.gitignore? [y]es, [n]o, [A]ll, [N]one, [r]ename: A
 extracting: demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/.gitignore  
  inflating: demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/brprinter-installer  
<font color="#8AE234"><b>brybry@brybry-EL1200</b></font>:<font color="#729FCF"><b>~</b></font>$ cd demonipuch-brprinter-installer-*
<font color="#8AE234"><b>brybry@brybry-EL1200</b></font>:<font color="#729FCF"><b>~/demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b</b></font>$ sudo bash brprinter-installer
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry : 
sudo: 3 saisies de mots de passe incorrectes
<font color="#8AE234"><b>brybry@brybry-EL1200</b></font>:</pre>

Comme tu le vois je suis de nouveau bloqué, mais cette fois-ci c'est par les problèmes d'instabilité dont je parle depuis plus de 2 mois dans l'autre fil et pour lequel je n'ai toujours pas reçu d'aide !
En effet, depuis que j'ai voulu entrer mon mot de passe, mon terminal s'est mis à clignoter sans interruption et sans que je fasse quoi que ce soit le message n'arrête pas de se répéter. Je vais devoir attendre que cela se calme pour pouvoir continuer, mais je ne peux pas savoir dans combien de temps !

xubu1957 · Le 01/02/2019, à 19:50

Bonjour,

@Naziel

<pre><font color="#8AE234"><b>brybry@brybry-EL1200</b></font>:<font color="#729FCF"><b>~</b></font>$ unzip master.zip

Pour la tremblante du mouton du terminal, cela ne proviendrait-il pas d'une option de colorisation ?

> ./viewtopic.php?pid=21986083#p21986083

Nuliel · Le 01/02/2019, à 19:53

Aucune idée de la provenance du problème. Je sais même pas d'où vient la couleur dans le terminal

BryBry · Le 01/02/2019, à 20:11

xubu1957 Le clignotement du terminal vient de se terminer, et maintenant ce sont les applications du lanceur qui s'ouvrent et se referment les unes après les autres intempestivement ! Tu vois je ne comprends pas pourquoi l'option de colorisation apparaît car sur le rendu que j'ai copier-coller cela n'apparaît pas au terminal.
Voici le rendu en question :

 brybry@brybry-EL1200:~$ unzip master.zip
Archive:  master.zip
6e4cce8c163b04b0896286f6a76352a675505732
replace demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/.gitignore? [y]es, [n]o, [A]ll, [N]one, [r]ename: A
 extracting: demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/.gitignore  
  inflating: demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b/brprinter-installer  
brybry@brybry-EL1200:~$ cd demonipuch-brprinter-installer-*
brybry@brybry-EL1200:~/demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b$ sudo bash brprinter-installer
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry : 
sudo: 3 saisies de mots de passe incorrectes
brybry@brybry-EL1200:~/demonipuch-brprinter-installer-6e4cce8c163b$ sudo bash brprinter-installer 
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Désolé, essayez de nouveau.
[sudo] Mot de passe de brybry :

arverne73 · Le 01/02/2019, à 20:13

Bonjour,
Je ne sais pas exactement quel est le problème ici mais j'apporte juste une précision. J'ai une imprimante proche (DCP-J4110DW : la même sans fax je pense).
J'ai vérifié avec la commande dpkg -l | grep -i brother : les versions des fichiers sont les mêmes que celles données dans le post #3. Par contre, je n'ai que 6 fichiers : je n'ai pas les 3 premiers.
Ensuite, l'outil fourni par Brother pour l'installation (cité dans le post #8 et dans la page de la doc Driver Install tool) marche vraiment très bien.

Autre suggestion aussi : est-ce que tu peux imprimer normalement avec un autre ordinateur ? Pour écarter un problème lié à l'imprimante !

A+

BryBry · Le 01/02/2019, à 20:16

Naziel Je ne vois pas le rapport avec Firefox car ce sont des documents enregistrés sur mon Pc que je veux imprimer via le câble usb qui les relie !

arverne73 · Le 01/02/2019, à 20:18

Et sur l'instabilité, clignotement et Cie : éteindre l'ordinateur, le rallumer et se connecter avec une autre session : session invité par exemple pour voir si le problème persiste et s'il est dû à ta configuration personnelle ou pas ! De même, essayer d'imprimer à partir de cette session "invité".

BryBry · Le 01/02/2019, à 20:35

arverne73 Je viens répondre à tes questions et tous d'abord celles du # 22 :
- oui, mon imprimante à le fax en plus ;
- non, je ne l'ai pas essayé sur un autre ordi, car il me faudrait attendre que l'un de mes enfants dans la région avec leur Pc portable pour essayer
- je n'ai pas de problème quand je fais des photocopies ou une simple copie depuis mon imprimante, mais seulement quand j'imprime un document à partir de mon PC ;
- éteindre le Pc, le rallumer et me connecter sur une autre session, je l'ai déjà tenté, le résutlat est le même ; c'est le même topo !

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#1 Le 26/01/2019, à 16:42

(RÉSOLU)Ma Brother MFC-J4420DW imprime mes docs de façon illisible.

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Re : (RÉSOLU)Ma Brother MFC-J4420DW imprime mes docs de façon illisible.

#24 Le 01/02/2019, à 20:18

Re : (RÉSOLU)Ma Brother MFC-J4420DW imprime mes docs de façon illisible.

#25 Le 01/02/2019, à 20:35

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