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#1 Le 07/06/2017, à 10:16

titizebioutifoul

Logs suite au freeze du PC

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec mon ordi. De temps en temps, mon ordi freeze complètement : impossible de bouger la souris, de faire CTRL+ALT+F1... Du coup je suis obligé de faire un reboot comme un bourrin. Il me semble que ça arrive soit à la sortie d'une veille (suspend to ram) ou lorsque je branche un écran. Le premier problème est que je ne sais pas où chercher dans les logs des infos sur les erreurs qui ont provoqué ce freeze. Sauriez-vous m'indiquer où chercher ?

Pour info, il s'agit d'un Dell XPS 13 acheté en septembre dernier, avec Ubuntu Gnome 16.04.2 installé.

Hors ligne

#2 Le 08/06/2017, à 06:34

tarkan99

Re : Logs suite au freeze du PC

Salut !

le pilote graphique peut être en cause.

Peux-tu fournir un rapport bisnext stp ?
https://doc.ubuntu-fr.org/bisnext#insta … n_standard

ça donnera un état des lieux général de la machine.


xubuntu 16.04.1 sur HP probook 6560b et sur vieux Core 2 duo
lubuntu 16.04.2 sur Samsung NC10

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#3 Le 29/06/2017, à 14:47

titizebioutifoul

Re : Logs suite au freeze du PC

Je ne sais pas si c'est lié mais j'ai en ce moment quotidiennement des freeze de l'ensemble des fenêtres mais la souris bouge encore. Toujours impossible d'aller sur CTRL+ALT+F1.

Voilà le rapport demandé : https://paste.debian.net/973896/

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#4 Le 29/06/2017, à 15:15

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

Mais tu es certain qu'en premier lieu Ctrl+Alt+F1 correspond vraiment à une console ?
Sur Debian 9 et Ubuntu 17.04, ça correspond à l'environnement graphique, et les consoles sont de F2 à F6

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#5 Le 29/06/2017, à 18:01

tarkan99

Re : Logs suite au freeze du PC

Ctrl alt F1 correspond bien à la console N°1
https://doc.ubuntu-fr.org/console#diffe … et_console


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#6 Le 29/06/2017, à 18:05

tarkan99

Re : Logs suite au freeze du PC

@titizebioutifoul

un peu ménage s'impose dans les anciens kernels  (on voit encore des 4.4)

sudo   apt    autoremove   --purge

attention, ça peut prendre du temps.

dans la foulée, mise à jour via

sudo apt update
sudo apt upgrade

on voit quelques soucis avec l'ACPI

[    1.254420] acpi PNP0C0B:01: Failed to set initial power state
[    1.282400] ACPI Error: [\_SB_.PCI0.LPCB.H_EC.ECAV] Namespace lookup failure, AE_NOT_FOUND (20160422/psargs-359)
[    1.282403] ACPI Error: Method parse/execution failed [\_TZ.FNCL] (Node ffffa217ee920370), AE_NOT_FOUND (20160422/psparse-542)
[    1.282407] ACPI Error: Method parse/execution failed [\_TZ.FN02._ON] (Node ffffa217ee920668), AE_NOT_FOUND (20160422/psparse-542)
[    1.282411] acpi PNP0C0B:02: Failed to change power state to D0

Peux-tu voir le comportement après avoir désactivé l'ACPI dans le BIOS ?

le wifi / bluetooth fonctionnent bien ?

je dis cela à cause de la ligne

[   21.794134] bluetooth hci0: Direct firmware load for brcm/BCM-0a5c-6412.hcd failed with error -2
[   21.795284] brcmfmac 0000:3a:00.0: Direct firmware load for brcm/brcmfmac4350-pcie.txt failed with error -2
[   22.227747] brcmf_c_preinit_dcmds: Firmware version = wl0: Oct 22 2015 06:16:26 version 7.35.180.119 (r594535) FWID 01-e791c176

Dernière modification par tarkan99 (Le 29/06/2017, à 18:11)


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#7 Le 29/06/2017, à 18:23

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

tarkan99 a écrit :

Ctrl alt F1 correspond bien à la console N°1
https://doc.ubuntu-fr.org/console#diffe … et_console

Tu me cites un bout de la doc que j'ai écrit, si tu veux vraiment me répondre il faut faire des tests plutôt

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#8 Le 29/06/2017, à 18:42

tarkan99

Re : Logs suite au freeze du PC

@Roschan  : j'ai testé avant de citer la doc : Ctrl Alt F1 sur Xubuntu 16.04.1 mène bien à tty1
et au lieu de fournir une photo de l'écran, je cite la doc, qui est en adéquation avec mes essais, c'est tout.

Je ne comprends pas cette polémique, vraiment.  Et surtout, ça n'aide en rien notre ami.

A quoi sert la doc, sinon à appuyer nos dires, entre autres ?

Dernière modification par tarkan99 (Le 29/06/2017, à 18:44)


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#9 Le 29/06/2017, à 19:27

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

Donc pour un problème avec Ubuntu Gnome tu testes avec Xubuntu ? Fascinant, mais personnellement je n'appelle pas ça un test ceci dit. Fait Ctrl+Alt+F1 avec Xubuntu 17.04 pour voir ?

Je ne comprends pas cette polémique, vraiment.  Et surtout, ça n'aide en rien notre ami.

"notre ami" ne peut pas accéder à sa console en faisant Ctrl+Alt+F1, au cas où tu l'ais oublié. Sauf que moi je fais Ctrl+Alt+F1 ça n'ouvre pas de console non plus et ce n'est pas pour autant que mon système est anormal.
Si tu veux diagnostiquer le problème, il faudrait savoir si c'est juste Gnome qui se viande ou bien si c'est la totalité de l'OS, et on ne le fera pas si on se base sur un raccourci clavier dont on n'est pas certain.
Tu comprends la "polémique" là ?
La doc elle sert à renseigner les gens, pas à appuyer nos dires comme si c'était un argument d'autorité.

Ceci dit vu les dizaines d'erreurs liés à l'acpi dans le cas présent, il n'y a manifestement pas à incriminer Gnome

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#10 Le 29/06/2017, à 20:02

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Quel est l'outil de veille de gnome ? le light-locker de Xfce crée ce genre d'ennuis et je le vire toujours, si celui de gnome est aussi mal fichu...
Quelles extensions as-tu sur ton Firefox, sinon ?

Pour les erreur acpi, j'en ai toujours vu et ne m'en inquiéterais pas trop. Par contre désactiver l'acpi peut donner des résultats, hum, curieux (je l'ai fait une fois...)

Dernière modification par nam1962 (Le 29/06/2017, à 21:09)


Almanet doLys de l'open source : mon tuto pour optimiser / finaliser une install
Xubuntu devel - Manjaro unstable - OpenSUSE tumbleweed (GeckoLinux) -Debian Testing Et vous ?
57 convertis  IRL (n'ont pas eu le choix...).
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#11 Le 29/06/2017, à 20:15

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

La veille, le verrouillage, etc.  tout ça c'est GDM qui gère il me semble, mais ça arrive aussi à d'autres moments genre quand il branche un écran, ce n'est peut-être pas lié.

Firefox je ne vois pas ce qu'il viendrait faire ici, mais les extensions Gnome Shell peuvent faire crasher la session si elles n'ont pas été conçues correctement

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#12 Le 29/06/2017, à 20:50

tarkan99

Re : Logs suite au freeze du PC

@titizebioutifoul
désolé pour la polémique, je te laisse aux bons soins des 2 intervenants ici présent, vu que je n'ai manifestement pas le niveau.
Bonne chance...


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#13 Le 29/06/2017, à 21:48

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Ce serait gnome-screensaver ?
Pour FF, c'est parce que j'ai vu dans le rapport gloubi-boulga forké de scripts académiques, à la mode pour le moment, une conso assez importante.

@tarkan99 - te fâches pas : vraiment désactiver acpi te laisse quasi en panne dans le désert et l'une des spécialités d'acpi est de laisser plein de warnings et d'erreurs généralement sans conséquences et pour ctrl atl fx, il vaut mieux commencer par 2, voire 3 - 4 : le 1 n'appelle pas forcément la console wink


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#14 Le 30/06/2017, à 00:38

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

Bon en tout cas les logs, je crois que faire

sudo gnome-logs

devrait te suffire (il faut sans doute l'installer je ne crois pas que ce soit un logiciel par défaut)

J'ai aussi découvert que la doc de Fedora conseillait de faire Alt+F2 + r en cas de freeze, ce qui est bien entendu à tester en premier, mais qui dans les faits me paraît hautement ridicule (la console Alt+F2 dépendant de Gnome Shell, elle ne marcherait pas en cas de freeze je pense). Et ils conseillent depuis la console tty2 de faire

pkill -HUP gnome-shell

en cas de gros gros freeze

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#15 Le 30/06/2017, à 09:16

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Il sera aussi intéressant de tester sans gnome-screensaver

sudo apt-get remove gnome-screensaver

Et également de supprimer l'option veille de la gestion d'énergie (on voit quand même pas mal de signalements du souci sortie de veille sur gnome (sur xfce aussi d'ailleurs)


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#16 Le 30/06/2017, à 09:34

titizebioutifoul

Re : Logs suite au freeze du PC

Salut

et merci à tous pour vos suggestions. J'aurais dû être plus explicite. J'ai fais des tests avec CTRL+ALT+F1 mais aussi F2, F3, F4...

J'ai fait la purge, et les mises à jour comme suggéré par @tarkan99. J'ai viré gnome-screensaver qui n'était pas installé et j'avais déjà désactivé toutes les veilles de la gestion d'énergie.

Au prochain crash je regarderai les logs avec gnome-logs. Je vous tiens au jus. Ça devrait bientôt arriver ^^

Dernière modification par titizebioutifoul (Le 30/06/2017, à 09:41)

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#17 Le 30/06/2017, à 13:31

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

nam1962 a écrit :

Il sera aussi intéressant de tester sans gnome-screensaver

sudo apt-get remove gnome-screensaver

Et également de supprimer l'option veille de la gestion d'énergie (on voit quand même pas mal de signalements du souci sortie de veille sur gnome (sur xfce aussi d'ailleurs)

Ça existe encore ça ?

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#18 Le 30/06/2017, à 14:06

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Ça quoi ? wink


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#19 Le 30/06/2017, à 14:48

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

gnome-screensaver, je pensais que ça avait disparu en même temps que Gnome 2.x

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#20 Le 30/06/2017, à 14:55

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Il a l'air toujours là : https://launchpad.net/gnome-screensaver
Par contre, je ne sais si il est livré par défaut.


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#21 Le 30/06/2017, à 15:11

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

"Latest version is 3.0.0 - released on 2011-04-15"

Mouais, clairement ce truc est mort avec Gnome 2, il doit rester dans les dépôts pour être utilisable par Gnome Flashback mais c'est tout

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#22 Le 30/06/2017, à 15:19

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

@titizebioutifoul, as tu passé ces commandes indiquées par tarkan99 ?

tarkan99 a écrit :

@titizebioutifoul

un peu ménage s'impose dans les anciens kernels  (on voit encore des 4.4)

sudo   apt    autoremove   --purge

attention, ça peut prendre du temps.

dans la foulée, mise à jour via

sudo apt update
sudo apt upgrade

(...)


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#23 Le 30/06/2017, à 15:41

Roschan

Re : Logs suite au freeze du PC

Mais oui il l'a fait, il l'a explicitement écrit

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#24 Le 30/06/2017, à 16:45

nam1962

Re : Logs suite au freeze du PC

Arf oui.. Je cherchais les retours ! wink


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#25 Le 04/07/2017, à 20:44

titizebioutifoul

Re : Logs suite au freeze du PC

J'ai à nouveau planté aujourd'hui, mais lorsque j'ouvre l'application gnome-logs, je n'ai que les logs depuis le démarrage de l'ordi... Du coup impossible de savoir si un message d'erreur particulier permet de donner une idée de ce qui a causé le plantage. Une idée ?

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