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#1 Le 12/10/2018, à 07:46

Ricou29

Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bonjour,  depuis la mise à jour, mon imprimante-scanner HP envy 4527 refuse d’imprimer (elle se bloque sur « traitement en cours »), par contre on peut toujours scanner ; ( elle est sur port USB)

J’ai d’abord essayé en la supprimant puis la remettant.

Ensuite, j’ai  installé le dernier hplip-3.18.9.run, et je clique sur l’icone HP qui a apparu sur le bureau :
HP device manager, diagnose HPLIPdriver :

Checking for Configured Queues....
error: PPD /etc/cups/ppd/.ppd file not found
warning:  is not HP Device.
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

Ensuite, j’ai desinstallé

dada@dada-Latitude-E6430:~$ hp-setup -ir
HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.9)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0
Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.
----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------
Removing 'ENVY_4520 : hp:/usb/ENVY_4520_series?serial=TH7584H1XB0660' Queue
Successfully deleted ENVY_4520 Print/Fax queue

Puis réinstallé , la page de test ne s’imprime toujours pas...

 dada@dada-Latitude-E6430:~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.9)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/ENVY_4520_series?serial=TH7584H1XB0660



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: ENVY_4520
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-envy_4520_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/ENVY_4520_series?serial=TH7584H1XB0660
Queue name: ENVY_4520
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-envy_4520_series.ppd
Location: 
Information: ENVY 4520 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.18.9)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Printing test page to printer ENVY_4520...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

A tout hasard, j'ai aussi installé hplip-gui

dada@dada-Latitude-E6430:~$ sudo apt install hplip-gui
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
hplip-gui est déjà la version la plus récente (3.17.10+repack0-5).
0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.

Voilà, j’en suis là ; J’ai parcouru le forum et je me rends compte que beaucoup d'entre nous ont des problemes d’imprimantes avec Ubuntu 18.04 ! Là je coince et ne sait plus quoi faire (à part retourner en Ubuntu 16.04, mais ce n'est pas le but!)
Merci d’avance pour vos suggestions et bonne journée

Dernière modification par Ricou29 (Le 17/10/2018, à 11:19)

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#2 Le 12/10/2018, à 17:35

Mihos

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bonjour,
J'ai le même problème sur mon imprimante Canon TS 6150. Depuis le passage à Ubuntu 18.04, elle scanne sans difficulté en wifi mais impossible d'imprimer. Quelque soit la taille du document (même la page de test) elle reste bloquée sur "traitement en cours".
Etant novice et ayant eut de grandes difficultés à la connecter lors de son achat, je n'ai pas osé réinstaller quoique soit...
Merci d'avances pour vos suggestions.

Hors ligne

#3 Le 12/10/2018, à 18:31

grigouille

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Est-ce que ton imprimante fonctionne avec une session Live ?


Xubuntu 18.04

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#4 Le 13/10/2018, à 06:37

Ricou29

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Pas de session live possible car je n'ai pas le CD 18.04, j'ai fait la mise à jour depuis 16.04 par internet
Par contre J'avais à l'époque installé Ubuntu 16.04 avec un CD (et mon imprimante marchait bien)

Hors ligne

#5 Le 15/10/2018, à 16:20

Vortex2015

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bonjour,

J'ai le même symptôme avec une imprimante HP Laser Jet 1200.
J'ai moi aussi installé hplip-3.18.9.run et j'ai le même message d'erreur.

Checking for Configured Queues....
error: PPD /etc/cups/ppd/.ppd file not found
warning:  is not HP Device.
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

Il n'y a que le fichier HP_LaserJet_1200.ppd dans /etc/cups/ppd

Bon voila, je ne sais rien faire de plus.

Dernière modification par Vortex2015 (Le 15/10/2018, à 17:36)

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#6 Le 15/10/2018, à 17:51

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Salut,

Dans les cas de @Ricou29 et de @Vortex2015, on voit ces deux lignes dans les retours:

warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/.ppd

Peut-être vérifier le contenu du dossier /etc/cups/ppd par la commande:

ls -l /etc/cups/ppd

Chez-moi, j'ai une HP LaserJet P1006 sur port usb:

yvan@yvan-maison:~$ ls -l /etc/cups/ppd
total 104
-rw-r----- 1 root lp 24589 jui  4 10:42 HP-LaserJet-P1006.ppd
-rw-r----- 1 root lp 24589 avr 24 09:29 HP-LaserJet-P1006.ppd.O
-rw-r----- 1 root lp 22251 jui  4 10:42 PDF.ppd
-rw-r----- 1 root lp 22259 jui  4 10:42 PDF.ppd.O
yvan@yvan-maison:~$

Le fichier .ppd de cette imprimante appartient à root, qui peut lire et écrire dans le fichier tandis que les utilisateurs appartenant au groupe lp peuvent lire le fichier.
Peut-être vérifier que l'utilisateur appartienne bien au groupe lp ?

Pour mon cas:

yvan@yvan-maison:~$ groups yvan
yvan : yvan adm lp dialout cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
yvan@yvan-maison:~$ 

A+

Dernière modification par ylag (Le 15/10/2018, à 18:21)

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#7 Le 15/10/2018, à 18:29

Vortex2015

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

J'ai l'impression que je ne n’appartiens pas au groupe lp.
Je n'ai pas les fichiers PDF.

gaston@gaston-All-Series:~$ ls -l /etc/cups/ppd
total 216
-rw-r--r-- 1 root root 107170 oct.  15 17:54 HP-LaserJet-1200.ppd
-rw-r----- 1 root lp   107185 oct.  15 17:54 HP-LaserJet-1200.ppd.O
gaston@gaston-All-Series:~$ 
gaston@gaston-All-Series:~$ groups gaston
gaston : gaston adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare
gaston@gaston-All-Series:~$ 

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#8 Le 15/10/2018, à 19:22

Vortex2015

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Je me suis ajouté au groupe lp

sudo adduser nom_utilisateur lp

J'ai supprimé l'imprimante:

hp-setup -ir

J'ai réinstallé l'imprimante

hp-setup -ia

La page de test s'est bien imprimé.
Maintenant lorsque je veux faire une impression j'ai 2 imprimantes HP.

La première HP-LaserJet-1200  qui n'imprime pas
La deuxième HP_LaserJet_1200 qui imprime tout même les PDF

Problème résolu pour moi.
Merci beaucoup Ylag

Hors ligne

#9 Le 15/10/2018, à 19:39

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@Vortex2015

Salut,

Je crois que c'est la réinstallation de l'imprimante qui a résolu ton problème, plus que le fait d'avoir ajouté manuellement ton utilisateur au groupe lp: Dans le retour au #7, on voit que le fichier n'est pas dans le groupe lp, mais qu'il y a quand même les droits en lecture pour tous les utilisateurs.
Tu pourrais repasser la commande ls -l /etc/cups/ppd pour voir ce qu'il en est après la réinstallation de l'imprimante.

En tout cas, content que ça fonctionne pour toi...

A+

Dernière modification par ylag (Le 15/10/2018, à 19:44)

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#10 Le 15/10/2018, à 20:17

Vortex2015

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

J'ai maintenant:

gaston@gaston-All-Series:~$ ls -l /etc/cups/ppd
total 324
-rw-r----- 1 root lp   107185 oct.  15 18:41 HP_LaserJet_1200.ppd
-rw-r--r-- 1 root root 107170 oct.  15 17:54 HP-LaserJet-1200.ppd
-rw-r----- 1 root lp   107185 oct.  15 17:54 HP-LaserJet-1200.ppd.O

Je ne sais pas si ça peu aider mais lorsque je vais dans Paramètres Imprimante il y a 2 imprimantes,
celle qui n'imprime pas (HP-LaserJet-1200), dans emplacement il y a gaston-All-Series
celle qui imprime (HP_LaserJet_1200), dans emplacement il n'y a rien.

A+

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#11 Le 15/10/2018, à 23:04

Ricou29

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Content pour Vortex 2015 si son problème est résolu,  moi çà ne marche pas (encore), après avoir fait comme lui :

[code]dada@dada-Latitude-E6430:~$ ls -l /etc/cups/ppd
total 36
-rw-r----- 1 root lp 35480 oct.  12 07:04 ENVY_4520.ppd[/code]

Je me suis rajouté au groupe lp

dada@dada-Latitude-E6430:~$ sudo adduser dada lp
Ajout de l'utilisateur « dada » au groupe « lp »...
Ajout de l'utilisateur dada au groupe lp
Fait.

vérif:

dada@dada-Latitude-E6430:~$ groups dada
dada : dada adm lp cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare

mais pas de changement si je refais la commande ls:

dada@dada-Latitude-E6430:~$ ls -l /etc/cups/ppd
total 36
-rw-r----- 1 root lp 35480 oct.  15 22:10 ENVY_4520.ppd

puis j'ai supprimé/réinstallé l'imprimante (hp-setup -ir  puis hp-setup -ia),
la page de test ne s'imprime toujours pas...

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#12 Le 15/10/2018, à 23:16

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@Vortex2015:

Salut,

Dans ton retour au #10, on voit que le fichier de l'imprimante qui semble fonctionner pour toi: HP_LaserJet_1200.ppd est dans le groupe lp et que les droits en lecture ne sont que pour root et les utilisateurs membres du groupe lp: -rw-r----- 1 root lp.
Donc ton utilisateur doit être membre de ce groupe pour pouvoir imprimer sans passer par sudo, à mon avis.
Par contre, je ne sais pas si l'installeur de HP, via la commande hp-setup -ia ne se charge pas automatiquement de rendre l'utilisateur membre du ou des groupes requis, tout en donnant les bons droits aux fichiers requis: C'est le domaine de @grigouille, qui s'y connait passablement plus que moi au sujet de l'installation d'imprimantes HP....

Tu pourrais peut-être carrément désinstaller l'imprimante qui ne fonctionne pas via l'interface graphique ou dans la page cups à localhost:631 via ton navigateur web, à toi de voir...

A+

Dernière modification par ylag (Le 15/10/2018, à 23:17)

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#13 Le 15/10/2018, à 23:20

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@Ricou29:

Salut,

Le deuxième retour de ta commande ls -l /etc/cups/ppd me semble correct.
As-tu redémarré ou à tout le moins relancé ta session après avoir fait ces manips ?

A+

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#14 Le 16/10/2018, à 08:03

grigouille

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Le groupe lpadmin sert à installer l'imprimante. Curieusement, chez moi, il n'est pas nécessaire d'être dans lp ou lpadmin pour pouvoir imprimer. Du coup, je ne sais pas d'où vient le problème. Par contre, le fait de ne pas avoir fait une installation fraîche d'Ubuntu ne m'inspire aucune confiance. D'où ma demande de tester avec une session live.


Xubuntu 18.04

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#15 Le 16/10/2018, à 13:07

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@grigouille:

Salut,

Faudrait peut-être vérifier chez-toi avec le retour de ls -l /etc/cups/ppd pour voir si tu n'aurais pas quelque chose de semblable au retour du commentaire #10 de @Vortex2015, où il y a ceci:

-rw-r--r-- 1 root root 107170 oct.  15 17:54 HP-LaserJet-1200.ppd

Si j'interprète correctement les droits sur ce fichier, tous les utilisateurs peuvent y accéder en lecture, donc pas nécessaire d'ajouter son utilisateur à un groupe quelconque pour y avoir accès ?
Par contre, @Vortex2015 mentionnait que ça ne semblait pas fonctionner avec ce fichier...

@Ricou29:
Si ça ne fonctionne toujours pas pour toi, tu devrais suivre la suggestion de @grigouille et tester en live.

A+

Dernière modification par ylag (Le 16/10/2018, à 14:05)

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#16 Le 16/10/2018, à 16:04

lolalilo

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bonjour, il semblerait que j'ai exactement le meme probleme
J'ai fait une mise à jour vers ubuntu 18.04 et j'ai installer hplip hplip-3.18.9 pour reinstaller mon imprimante hp photosmart c4680 qui marchait très bien avant.
Or impossible de faire imprimer la page test, alors que l'imprimante semble bien etre reconue. et l'etat de l'imprimante est marqué 'filter failed'
Merci de m'indiquer une solution svp

Dernière modification par lolalilo (Le 16/10/2018, à 16:28)

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#17 Le 16/10/2018, à 16:43

rann

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bonjour

Même chose avec mon imprimante MG2500-series

-rw-r----- 1 root lp 124427 oct.  10 12:59 MG2500-series.ppd
-rw-r----- 1 root lp 124435 déc.   5  2016 MG2500-series.ppd.O

le scanner fonctionne mais pas l'imprimante

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#18 Le 16/10/2018, à 17:14

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Salut,

@lolalilo:

...et j'ai installer hplip hplip-3.18.9 pour reinstaller mon imprimante hp photosmart c4680

Pas nécessaire: Cette imprimante devrait être supportée par la version native de hplip sur la 18.04, voir la doc hplip, particulièrement la section: Supported Printers.
Si ton  hplip-3.18.9 s'est installé correctement, tu pourrais peut-être tenter de réinstaller l'imprimante par les commandes suivantes:

hp-setup -ir

...pour désinstaller, suivi de:

hp-setup -ia

...pour la réinstallation.
Si tu tentes le coup, donne au moins le retour de la deuxième commande si ça ne fonctionne pas.

A+

Dernière modification par ylag (Le 16/10/2018, à 17:24)

Hors ligne

#19 Le 16/10/2018, à 17:17

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@rann:

Salut,

rann a écrit :

-rw-r----- 1 root lp 124427 oct.  10 12:59 MG2500-series.ppd

Dans l'état actuel des choses, seuls root et les membres du groupe lp auraient les droits de lecture pour ce fichier. Il faudrait donc que ton utilisateur soit membre de ce groupe lp, à mon avis.

A+

Dernière modification par ylag (Le 16/10/2018, à 17:25)

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#20 Le 16/10/2018, à 21:49

grigouille

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Aucun soucis de mon côté

$ ls -l /etc/cups/ppd/
total 12
-rw-r----- 1 root lp 11145 août  19 22:56 HP_LaserJet_Professional_M1132_MFP.ppd
$ 
$ for i in $(groups); do echo $i;done | grep lp
lpadmin
$

Xubuntu 18.04

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#21 Le 16/10/2018, à 22:24

rann

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

ylag a écrit :

@rann:

Salut,

rann a écrit :

-rw-r----- 1 root lp 124427 oct.  10 12:59 MG2500-series.ppd

Dans l'état actuel des choses, seuls root et les membres du groupe lp auraient les droits de lecture pour ce fichier. Il faudrait donc que ton utilisateur soit membre de ce groupe lp, à mon avis.

A+

Merci

Je fais comment pour qu'il le soit ?

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#22 Le 16/10/2018, à 22:47

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@grigouille:

Salut,

Merci pour le retour au #20: Si c'est bien le fichier qui est utilisé par ton imprimante et que ça fonctionne pour toi en simple utilisateur, ma théorie sur les droits ne semble pas valable puisque ton utilisateur ne devrait pas avoir accès en lecture à ce fichier, sauf s'il fait partie du groupe lp. hmm

A+

Dernière modification par ylag (Le 16/10/2018, à 22:56)

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#23 Le 16/10/2018, à 22:52

ylag

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

@rann:

Salut,

Pour ajouter ton utilisateur au groupe lp:

sudo adduser $USER lp

...où la variable $USER représente ton nom d'utilisateur. Ensuite, fermer et relancer ta session.
Par contre, pas certain que ça règle ton problème, mais cette manip n'est pas risquée en soi: Au pire ce sera simplement redondant.

A+

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#24 Le 17/10/2018, à 09:06

lolalilo

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

J'avais deja fait le setup plusieurs fois avant de poster mon message ici.
par contre j'ai fait un diagnostique inclus dans l'outil HP et j'ai ce message d'erreur

Checking for Configured Queues....
error: PPD /etc/cups/ppd/.ppd file not found
warning:  is not HP Device.
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

j'ai aussi deja rajouté au groupe lp ma session utilisateur.
j'aimerai bien qu'on m'indique quoi faire avant de faire une installation fraiche d'ubuntu
merci

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#25 Le 17/10/2018, à 10:12

kravistavo

Re : Perte de l’imprimante HP après passage d’Ubuntu 16.04 à 18.04(RESOLU)

Bon. MaJ d'hplip. Mon imprimante est totalement reconnue. Mais rien ne s'imprime. Après une matinée à chercher, je suis un peu perdu... hmm

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