#1 Le 03/09/2019, à 20:49
- Joystic
PC freeze en lisant des vidéos
Bonsoir,
Depuis quelques semaines, j'ai régulièrement des freeze (écran figé mais le son continue et le pointeur souris bouge toujours, les raccourcis clavier ne fonctionnent pas). Je suis obligé de redémarrer mon PC en appuyant 5 secondes sur le bouton On/Off. Au redémarrage, le test mémoire ne trouve rien (j'ai laissé passer 20/25 minutes du test).
Ces freeze apparaissent généralement quand j'ai quelques onglets Firefox ouverts avec éventuellement de la vidéo ou alors seulement un fichier ouvert sur VLC. Ce n'est pas systématique, je viens de lire quasiment 1h de vidéo sur YouTube par exemple...
Ma config :
Acer Aspire AX3960
Intel Core i3 2100
4 GB DDR3
Nvidia GeForce 405 (pilote xserver-xorg)
Xubuntu 18.04 LTS
Au niveau des antécédents : le bouzin chauffe pas mal en cas de fortes chaleurs l'été et fait des freeze complets (écran ET son figés quand le capteur mesure 100°) mais rien au-dessus de 85° ces derniers temps...
Une idée ? Quels tests dois-je faire ?
Merci pour vos réponses.
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#2 Le 04/09/2019, à 11:04
- Caribou22
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Bonjour 
Je pense qu'il faut que tu installes un pilote propriétaire nVidia. Quel pilote t'es proposé dans le gestionnaire de pilotes ? https://doc.ubuntu-fr.org/nvidia#via_les_depots_ubuntu
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#3 Le 14/09/2019, à 18:23
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Bonjour,
Pardon d'avoir été si long à répondre. J'ai installé un pilote Nvidia.
A présent, quand je lis de la vidéo/de l'audio, écran noir, le son perdure pendant quelques dizaines de secondes, puis freeze complet et redémarrage nécessaire
Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images (Des hébergeurs comme Toile Libre ou TDCT'Pix le permettent).
Dernière modification par Joystic (Le 14/09/2019, à 19:02)
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#4 Le 14/09/2019, à 21:20
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Ah. Petite nouveauté : au redémarrage, j'ai maintenant un message d'erreur : Problème logiciel détecté
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#5 Le 16/09/2019, à 12:05
- Caribou22
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Re,
Pour la fenêtre problème logiciel détecté, c'est peut-être sans importance : https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/desa … el_detecte
Sinon, si l'ordi monte à 100°C, c'est peut-être simplement qu'un dépoussiérage est nécessaire. Un nettoyage complet du ventilateur du CPU et de la carte graphique avec remplacement des pâtes thermiques ne ferait pas de mal.
Tu as essayé sinon de retirer physiquement la carte graphique pour connecter ton écran à la carte mère ? (En ré-installant le pilote libre avant !)
Ça permettrait d'exclure la piste d'un problème graphique.
Tu peux aussi nous donner le retour de cette commande au moment ou ton PC se met à chauffer :
topDernière modification par Caribou22 (Le 16/09/2019, à 12:05)
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#6 Le 16/09/2019, à 19:37
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Re,
Sinon, si l'ordi monte à 100°C, c'est peut-être simplement qu'un dépoussiérage est nécessaire. Un nettoyage complet du ventilateur du CPU et de la carte graphique avec remplacement des pâtes thermiques ne ferait pas de mal.
En ce moment, j'ai pas de si grosses montées en température, je ne suis même pas dans les high en lançant du youtube :
coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Package id 0: +38.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 0: +32.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 1: +39.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)D'ailleurs, je dépoussière régulièrement mon UC.
(par contre, quand je surveillais mes températures cet été, pendant la canicule, j'ai le souvenir de 6 indicateurs et non 3. J'ai rêvé ?)
Réponse quand je tape "top" :
top - 19:26:18 up 4 min, 1 user, load average: 0,63, 0,61, 0,30
Tâches: 200 total, 1 en cours, 138 en veille, 0 arrêté, 0 zombie
%Cpu(s): 19,9 ut, 4,1 sy, 0,0 ni, 75,0 id, 1,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
KiB Mem : 4021860 total, 2167932 libr, 970204 util, 883724 tamp/cache
KiB Éch: 2097148 total, 2097148 libr, 0 util. 2724796 dispo Mem
PID UTIL. PR NI VIRT RES SHR S %CPU %MEM TEMPS+ COM.
1680 user 20 0 3059520 388688 164760 S 51,7 9,7 0:48.42 Web Content
1441 user 20 0 3331480 343240 177644 S 31,8 8,5 0:42.44 firefox
827 root 20 0 355368 78436 55452 S 7,3 2,0 0:11.68 Xorg
1420 user 20 0 584160 38460 29032 S 4,0 1,0 0:02.43 xfce4-terminal
1294 user 9 -11 908984 12764 9332 S 2,3 0,3 0:01.61 pulseaudio
1587 user 20 0 9091484 208008 92060 S 1,7 5,2 0:06.81 WebExtensions
1198 user 20 0 191976 23184 18888 S 0,7 0,6 0:01.22 xfwm4
1255 user 20 0 220780 6888 6180 S 0,7 0,2 0:00.14 at-spi2-registr
658 systemd+ 20 0 70760 6092 5332 S 0,3 0,2 0:00.08 systemd-resolve
1 root 20 0 225480 9192 6708 S 0,0 0,2 0:01.15 systemd
2 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 kthreadd
3 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/0:0
4 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/0:0H
5 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/u8:0
6 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 mm_percpu_wq
7 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.01 ksoftirqd/0
8 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.14 rcu_sched
9 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 rcu_bh
10 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 migration/0
11 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 watchdog/0
12 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 cpuhp/0
13 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 cpuhp/1
14 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 watchdog/1
15 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 migration/1
16 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 ksoftirqd/1
17 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/1:0
18 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/1:0H
19 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 cpuhp/2
20 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 watchdog/2
21 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 migration/2
22 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.01 ksoftirqd/2
23 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/2:0
24 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/2:0H
25 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 cpuhp/3
26 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 watchdog/3
27 root rt 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 migration/3
28 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.01 ksoftirqd/3
29 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/3:0
30 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/3:0H
31 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 kdevtmpfs
32 root 0 -20 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 netns
33 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 rcu_tasks_kthre
34 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 kauditd
35 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.07 kworker/0:1
36 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.06 kworker/1:1
37 root 20 0 0 0 0 I 0,0 0,0 0:00.00 kworker/2:1
38 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 khungtaskd
39 root 20 0 0 0 0 S 0,0 0,0 0:00.00 oom_reaperRe,
Tu as essayé sinon de retirer physiquement la carte graphique pour connecter ton écran à la carte mère ? (En ré-installant le pilote libre avant !)
Je n'ai pas essayé. Je ne sais même pas à quoi ressemble la carte graphique...
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#7 Le 16/09/2019, à 20:34
- Caribou22
Re : PC freeze en lisant des vidéos
La différence du nombre de capteurs est sûrement due au changement de pilote.
Je ne vois rien d'anormal dans top 
Ton ordi était à plein régime à ce moment là ?
Pour trouver la carte graphique, c'est celle à laquelle ton écran est directement raccordé 
Dernière modification par Caribou22 (Le 16/09/2019, à 20:36)
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#8 Le 16/09/2019, à 21:10
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
La différence du nombre de capteurs est sûrement due au changement de pilote.
Je ne vois rien d'anormal dans top
A peu près au max, oui. J'ai refait un essai, les valeurs sont à peine supérieures au précédent.
Pour trouver la carte graphique, c'est celle à laquelle ton écran est directement raccordé
Trouvée. Elle est bien bien chaude et je relève que le petit ventilateur au-dessus ne tourne pas (et n'a jamais tourné, je pense)... 
Dernière modification par Joystic (Le 16/09/2019, à 21:12)
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#9 Le 16/09/2019, à 21:33
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
En refaisant un coup de sensors, je suis tombé sur ça, je pense que ça explique au moins une partie de mon problème... :
coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Package id 0: +38.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 0: +31.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 1: +38.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
it8728-isa-0a30
Adapter: ISA adapter
in0: +2.23 V (min = +2.75 V, max = +2.68 V) ALARM
in1: +2.04 V (min = +2.68 V, max = +1.61 V) ALARM
in2: +2.93 V (min = +3.01 V, max = +0.34 V) ALARM
in3: +2.98 V (min = +2.53 V, max = +2.50 V) ALARM
in4: +0.71 V (min = +1.13 V, max = +0.94 V) ALARM
in5: +1.07 V (min = +2.76 V, max = +1.90 V) ALARM
in6: +2.04 V (min = +2.58 V, max = +1.94 V) ALARM
3VSB: +3.26 V (min = +0.00 V, max = +4.51 V)
Vbat: +3.22 V
fan1: 1350 RPM (min = 53 RPM)
fan2: 0 RPM (min = 11 RPM) ALARM
temp1: +33.0°C (low = +119.0°C, high = -70.0°C) ALARM sensor = thermistor
temp2: +59.0°C (low = +123.0°C, high = +104.0°C) sensor = disabled
temp3: +34.0°C (low = -17.0°C, high = -37.0°C) ALARM sensor = Intel PECI
intrusion0: ALARMDernière modification par Joystic (Le 16/09/2019, à 21:36)
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#10 Le 16/09/2019, à 23:33
- Caribou22
Re : PC freeze en lisant des vidéos
A confirmer, mais je crois que c'est tout trouvé oui. Le ventilateur de ta carte graphique ne tourne pas et celle-ci surchauffe jusqu'à ce que l'ordi s'arrête en sécurité.
Solutions :
- Remettre le pilote libre puis retirer ta carte graphique et raccorder ton écran directement sur la prise de la carte mère.
ou
- Réparer ou remplacer ta carte graphique. Pourquoi pas éventuellement la mettre dans un autre ordi pour voir si elle ne fonctionne pas mieux.
..sinon je n'y crois pas trop mais peut-être que le ventilo de ta carte graphique pourrait simplement ne pas être raccordé ?
Si besoin, envoie-nous des photos pour que l'on t'assiste pour le démontage (à héberger par exemple sur https://pix.tdct.org )
Dernière modification par Caribou22 (Le 16/09/2019, à 23:34)
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#11 Le 21/09/2019, à 20:18
- Joystic
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Bon, j'ai retiré ma carte graphique, passé un grand coup d'aspi sur le ventilateur et un coup de dépoussiérant dessus.
Le ventilateur tourne à nouveau mais fait un énorme bruit d'hélicoptère... c'est horrible. Cela dit, les freeze ont cessé.
En retapant
sensors, le fan 2 est toujours indiqué à 0 RPM... :
nouveau-pci-0100
Adapter: PCI adapter
GPU core: +0.90 V (min = +0.85 V, max = +1.00 V)
temp1: +71.0°C (high = +95.0°C, hyst = +3.0°C)
(crit = +105.0°C, hyst = +5.0°C)
(emerg = +135.0°C, hyst = +5.0°C)
coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Package id 0: +43.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 0: +38.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
Core 1: +43.0°C (high = +82.0°C, crit = +102.0°C)
it8728-isa-0a30
Adapter: ISA adapter
in0: +2.23 V (min = +2.75 V, max = +2.65 V) ALARM
in1: +2.04 V (min = +2.68 V, max = +1.61 V) ALARM
in2: +2.93 V (min = +2.68 V, max = +0.34 V) ALARM
in3: +2.98 V (min = +2.53 V, max = +2.50 V) ALARM
in4: +0.97 V (min = +0.37 V, max = +0.94 V) ALARM
in5: +1.07 V (min = +2.76 V, max = +2.28 V) ALARM
in6: +2.04 V (min = +2.58 V, max = +1.93 V) ALARM
3VSB: +3.26 V (min = +0.00 V, max = +4.51 V)
Vbat: +3.22 V
fan1: 1366 RPM (min = 46 RPM)
fan2: 0 RPM (min = 11 RPM) ALARM
temp1: +44.0°C (low = +119.0°C, high = -70.0°C) ALARM sensor = thermistor
temp2: +67.0°C (low = +123.0°C, high = +104.0°C) sensor = disabled
temp3: +42.0°C (low = -1.0°C, high = -37.0°C) ALARM sensor = Intel PECI
intrusion0: ALARMHors ligne
#12 Le 22/09/2019, à 12:36
- Caribou22
Re : PC freeze en lisant des vidéos
Au moins, ça confirme que l'on a trouvé la cause du problème
Ton ordi ne peut pas fonctionner sans la carte graphique ? (Si ton processeur à un contrôleur graphique intégré, tu auras des prises d'écrans derrière ta tour, même une fois la carte graphique retirée. (directement sur la carte mère en fait.)
Pour le ventilo sinon, j'ignore ce qui peut être fait. Avec une photo de celui-ci et de la carte graphique, on en saurait peut-être plus.
Au pire, si ça marche comme ça et que le bruit est supportable, ça peut tourner encore 
Hors ligne