Freeze premier démarrage 20.04LTS Dell G3 15 [Résolu]

blauerender · Le 31/05/2020, à 09:59

Bonjour,

Après deux essais d'installation sur un Dell G3 15, le même problème revient : il freeze après quelques secondes (ou minutes). Parfois pendant le démarrage (sur le chargement ou un écran noir avec curseur) et parfois sur le bureau.
Je soupçonne une surchauffe (mais le ventilateur ne tourne pas) ou un problème de pilotes de carte graphique (une nVidia 1660 Ti). Je ne peux pas régler ce problème sachant que Ubuntu ne démarre pas...

C'est un Dual Boot W10/Ubuntu 20.04LTS et j'ai suffisamment de RAM normalement (16Go).

Est-ce que quelqu'un a rencontré ce problème ?

Toute information est bonne à prendre !

EDIT : pas de boot info car la live usb ne permet pas non plus de démarrer ubuntu

EDIT 2 : solution dans le dernier message : sélectionner la carte intel car problème de driver nvidia qui empêche ubuntu de booter

Dernière modification par blauerender (Le 19/06/2020, à 11:47)

xubu1957 · Le 31/05/2020, à 11:37

Bonjour,

Rien d'utile dans > [Résolu] Installation dual boot - Dell G3, W10 pré-installé ?

geole · Le 31/05/2020, à 13:41

Bonjour.
As-tu tenté un démarrage en mode recovery puis avec l'option resume
puis de regarder si tu peux faire la mise à jour du logiciel puis installer un autre pilote graphique

https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode
puis

sudo apt update
sudo apt full-upgrade

https://doc.ubuntu-fr.org/gestionnaire_ … prietaires

Dernière modification par geole (Le 31/05/2020, à 13:41)

blauerender · Le 31/05/2020, à 19:14

Merci pour vos messages !

xubu1957 a écrit :

Bonjour,
Rien d'utile dans > [Résolu] Installation dual boot - Dell G3, W10 pré-installé ?

Il me semble que c'est un problème de BitLocker que j'ai bien désactivé

geole a écrit :

Bonjour.
As-tu tenté un démarrage en mode recovery puis avec l'option resume
puis de regarder si tu peux faire la mise à jour du logiciel puis installer un autre pilote graphique
https://doc.ubuntu-fr.org/recovery_mode
puis
sudo apt update
sudo apt full-upgrade
https://doc.ubuntu-fr.org/gestionnaire_ … prietaires

J'ai lancé le mode recovery qui me donne également un freeze au démarrage. Le problème se précise : - il ne concerne que Ubuntu sur le dual boot - Les freeze apparaissent au bout d'un temps aléatoire - L'ordinateur n'a plus voulu redemarrer pendant 30 minutes

J'en conclus que c'est un problème de surchauffe qui ne touche que ubuntu ... je me trompe ? Les problèmes de surchauffe sont fréquent chez les Dell apparemment.

Est-ce que c'est possible de mettre à jour les pilotes sans aller plus loin que le grub ? Je débute donc je m'exprime sûrement mal

Dernière modification par blauerender (Le 31/05/2020, à 19:19)

inbox · Le 31/05/2020, à 19:41

Salut,

Au vu du modèle de PC, il est fort probable qu'il comporte deux composants graphiques : Intel et Nvidia.

As-tu installé le pilote propriétaire Nvidia ainsi que Prime pour pouvoir basculer sur un ou l'autre des deux composants ?

A+

blauerender · Le 31/05/2020, à 20:48

inbox a écrit :

Salut,
Au vu du modèle de PC, il est fort probable qu'il comporte deux composants graphiques : Intel et Nvidia.
As-tu installé le pilote propriétaire Nvidia ainsi que Prime pour pouvoir basculer sur un ou l'autre des deux composants ?
A+

Salut !

J'ai effectivement deux composants graphiques. Non, je n'ai pas installé le pilote propriétaire. A vrai dire je n'ai pas eu vraiment le temps avant qu'il freeze. Je vais tenter. Merci de ta réponse!

geole · Le 01/06/2020, à 09:20

Bonjour

Peux-tu essayer de booter normalement en prenant la main au démarrage afin de mettre une option pour le driver

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quite spash   nouveau.modeset=0"

blauerender · Le 19/06/2020, à 11:30

geole a écrit :

Bonjour
Peux-tu essayer de booter normalement en prenant la main au démarrage afin de mettre une option pour le driver
GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quite spash   nouveau.modeset=0"

Bonjour,

Je peux lancer un terminal au démarrage sans problème. J'ai mis à jour les pilotes nvidia (nvidia-driver-440), installé nvidia-prime (optimus), installé mesa-utils et rien ne marche.

J'ai testé les options :
quite spash nouveau.modeset=0
quite spash nouveau.noaccel=1
noapic noacpi nosplash irqpoll
nomdeset

aucune ne marche.

Je vais essayer de booter en utilisant que la carte graphique intel. Si vous avez des suggestions je suis preneur !

EDIT : booter sur la carte graphique Intel fonctionne !!! (recovery mode - root terminal - commande : prime-select intel sélectionne la carte intel). Dans le terminal nvidia-settings renvoie une erreur "internal driver error occurred", je vais chercher là-dessus. Merci beaucoup !

Dernière modification par blauerender (Le 19/06/2020, à 11:45)

geole · Le 19/06/2020, à 12:10

Bonjour
Tu pourras toujours modifier cette ligne

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=" quiet splash  vt.handoff=7"

du fichier /etc/default/grub
afin d'y mettre

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=" quiet splash  nomodeset vt.handoff=7"

et de faire prendre en compte avec cette commande

sudo update-grub

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