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Pages : 1

#1 Le 22/01/2016, à 12:44

pom61150

Erreur montage disque dur externe [resolu]

Bonjour à tous,

J'ai depuis aujourd'hui un message d'erreur lors de la connexion de mon disque dur externe (WD My Passport 1To).
Jusque là le montage se faisait automatiquement. J'étais sous debian mais 2 heures après ce dernier refuse également de démarrer, je ne sais pas si c'est lié ou dû à la loi de Murphy...
Bref, j'ai réinstallé un bon vieux Ubuntu 14.04 que j'avais sur clé usb mais ensuite toujours impossible de monter mon disque dur. A la connexion j'ai le message d'erreur suivant:

Error mounting /dev/sdb1 at /media/lapomme/My_Passport: Command-line `mount -t "ntfs" -o "uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=1000,gid=1000,dmask=0077,fmask=0177" "/dev/sdb1" "/media/lapomme/My_Passport"' exited with non-zero exit status 13: ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Input/output error
Failed to calculate free MFT records: Input/output error
NTFS is either inconsistent, or there is a hardware fault, or it's a
SoftRAID/FakeRAID hardware. In the first case run chkdsk /f on Windows
then reboot into Windows twice. The usage of the /f parameter is very
important! If the device is a SoftRAID/FakeRAID then first activate
it and mount a different device under the /dev/mapper/ directory, (e.g.
/dev/mapper/nvidia_eahaabcc1). Please see the 'dmraid' documentation
for more details.

Je ne comprend pas comment réussir à récupérer mon disque dur.

Quelques commandes:

lapomme@Lenovo:~$ dmesg | tail -30
[ 3000.522656] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3000.522659] Read(10): 28 00 00 00 2b d1 00 00 01 00
[ 3000.522671] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11217
[ 3000.522677] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9169, async page read
[ 3003.236587] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3003.236597] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3003.236601] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3003.236604] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3003.236606] Read(10): 28 00 00 00 2b d2 00 00 06 00
[ 3003.236619] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11218
[ 3003.236625] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9170, async page read
[ 3003.236630] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9171, async page read
[ 3003.236633] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9172, async page read
[ 3003.236636] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9173, async page read
[ 3003.236638] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9174, async page read
[ 3003.236641] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9175, async page read
[ 3005.929491] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3005.929497] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3005.929499] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3005.929501] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3005.929502] Read(10): 28 00 00 00 2b d0 00 00 01 00
[ 3005.929509] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11216
[ 3005.929513] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9168, async page read
[ 3008.632404] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3008.632413] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3008.632418] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3008.632420] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3008.632423] Read(10): 28 00 00 00 2b d1 00 00 01 00
[ 3008.632436] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11217
[ 3008.632442] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9169, async page read
lapomme@Lenovo:~$ lsusb
Bus 004 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 004: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 003 Device 003: ID 0cf3:3004 Atheros Communications, Inc. 
Bus 003 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 002: ID 1058:0748 Western Digital Technologies, Inc. My Passport 1TB USB 3.0
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 0bda:5728 Realtek Semiconductor Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
lapomme@Lenovo:~$ uname -a
Linux Lenovo 3.19.0-25-generic #26~14.04.1-Ubuntu SMP Fri Jul 24 21:16:20 UTC 2015 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Merci à ceux qui peuvent m'aider.

Aurélien

Dernière modification par pom61150 (Le 26/01/2016, à 09:41)

Hors ligne

#2 Le 22/01/2016, à 14:57

Braun

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Bonjour,
Une fois de plus, va déjà voir sur le forum avec les mots clef « problème NTFS ».

Hors ligne

#3 Le 22/01/2016, à 22:41

pom61150

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Bonjour Braun,

Merci pour ta réponse, j'ai déjà cherché sur les forums une bonne partie de la journée avec des mots clés similaires d'hier sans succès.
Je ne doute pas que ce soit mon niveau de compréhension du problème qui soit en cause. Toutefois, comme tu me l'as demandé j'y suis retourné ce matin et j'ai lancé par sécurité une récupération de donnée via ddrescue (elle tourne en ce moment).
Je ne sais toujours pas comment récupérer ce disque dur.

Aurélien

PS: désolé pour le délai des réponses, j'ai 10 heures de décalage avec la France, je dormais donc lorsque tu m'as répondu...

Hors ligne

#4 Le 22/01/2016, à 22:53

Braun

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Bonsoir,
A priori c'est un problème NTFS donc logiquement tu montes le disque sur un système Windows (qui comme ça servira à quelque chose) et le fais réparer. Je cite : « In the first case run chkdsk /f on Windows then reboot into Windows twice. »
Si le problème est plus grave la question sera de savoir ce que l'on peut récupérer avec des logiciels du genre photorec.
Au passage ce disque ferait il partie d'un système RAID, auquel cas je n'ai rien dit.

Hors ligne

#5 Le 22/01/2016, à 23:03

moko138

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Hum... Ceci

[ 3000.522671] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11217
[ 3000.522677] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9169, async page read
[ 3003.236587] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3003.236597] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3003.236601] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3003.236604] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3003.236606] Read(10): 28 00 00 00 2b d2 00 00 06 00
[ 3003.236619] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11218
[ 3003.236625] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9170, async page read
[ 3003.236630] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9171, async page read
[ 3003.236633] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9172, async page read
[ 3003.236636] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9173, async page read
[ 3003.236638] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9174, async page read
[ 3003.236641] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9175, async page read

suggère fortement la fin matérielle de ton disque...

Peux-tu faire

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools

puis, sans ajouter de chiffre :

sudo smartctl -a /dev/sdb

et donner le retour complet ?
Merci !

Dernière modification par moko138 (Le 22/01/2016, à 23:03)

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

Hors ligne

#6 Le 22/01/2016, à 23:07

pom61150

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Re,

Non ce disque ne fait pas partie d'un système Raid.
Merci pour le conseil, j'ai entamé une réinstallation de Windows sur mon eepc afin de voir si ce dernier solutionne le problème, j'avais juste espérer ne pas en arriver là.
Pour info, NTFS car j'ai ce disque depuis un bout de temps et qu'il me sert parfois à échanger des données avec des amis/famille sous Windows. Jusque là j'avais deux PC sous linux, et tout fonctionnait bien.
Je tiens au courant.

Encore merci pour ton temps.

Hors ligne

#7 Le 22/01/2016, à 23:47

pom61150

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Salut moko 138,

J'ai répondu à Braun sans avoir vu ton message.
Je ne pense pas qu'il soit mort, ddrescue en cours et ça à l'air de fonctionner.

Voici le retour demandé:

lapomme@Lenovo:~$ sudo smartctl -a /dev/sdb
smartctl 6.2 2013-07-26 r3841 [x86_64-linux-3.19.0-25-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-13, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital My Passport (USB, AF)
Device Model:     WDC WD10JMVW-11S5XS0
Serial Number:    WD-WX31E13T3932
LU WWN Device Id: 5 0014ee 658a95bd2
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    1 000 204 886 016 bytes [1,00 TB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 3.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Sat Jan 23 08:44:22 2016 NCT
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART STATUS RETURN: incomplete response, ATA output registers missing
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
Warning: This result is based on an Attribute check.

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(18000) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 196) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   5) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x70b5)	SCT Status supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   192   192   051    Pre-fail  Always       -       14032
  3 Spin_Up_Time            0x0027   179   170   021    Pre-fail  Always       -       2033
  4 Start_Stop_Count        0x0032   096   096   000    Old_age   Always       -       4101
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       7
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   095   095   000    Old_age   Always       -       4008
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   097   097   000    Old_age   Always       -       3477
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   197   197   000    Old_age   Always       -       2484
193 Load_Cycle_Count        0x0032   194   194   000    Old_age   Always       -       19985
194 Temperature_Celsius     0x0022   098   082   000    Old_age   Always       -       49
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   194   194   000    Old_age   Always       -       6
197 Current_Pending_Sector  0x0032   199   199   000    Old_age   Always       -       297
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]


SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.:code
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Merci

Hors ligne

#8 Le 23/01/2016, à 02:06

Bougron

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

pom61150 a écrit :

Bonjour à tous,

J'ai depuis aujourd'hui un message d'erreur lors de la connexion de mon disque dur externe (WD My Passport 1To).
Jusque là le montage se faisait automatiquement. J'étais sous debian mais 2 heures après ce dernier refuse également de démarrer, je ne sais pas si c'est lié ou dû à la loi de Murphy...
Bref, j'ai réinstallé un bon vieux Ubuntu 14.04 que j'avais sur clé usb mais ensuite toujours impossible de monter mon disque dur. A la connexion j'ai le message d'erreur suivant:

Error mounting /dev/sdb1 at /media/lapomme/My_Passport: Command-line `mount -t "ntfs" -o "uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=1000,gid=1000,dmask=0077,fmask=0177" "/dev/sdb1" "/media/lapomme/My_Passport"' exited with non-zero exit status 13: ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Input/output error
Failed to calculate free MFT records: Input/output error
NTFS is either inconsistent, or there is a hardware fault, or it's a
SoftRAID/FakeRAID hardware. In the first case run chkdsk /f on Windows
then reboot into Windows twice. The usage of the /f parameter is very
important! If the device is a SoftRAID/FakeRAID then first activate
it and mount a different device under the /dev/mapper/ directory, (e.g.
/dev/mapper/nvidia_eahaabcc1). Please see the 'dmraid' documentation
for more details.

Je ne comprend pas comment réussir à récupérer mon disque dur.

Quelques commandes:

lapomme@Lenovo:~$ dmesg | tail -30
[ 3000.522656] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3000.522659] Read(10): 28 00 00 00 2b d1 00 00 01 00
[ 3000.522671] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11217
[ 3000.522677] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9169, async page read
[ 3003.236587] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3003.236597] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3003.236601] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3003.236604] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3003.236606] Read(10): 28 00 00 00 2b d2 00 00 06 00
[ 3003.236619] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11218
[ 3003.236625] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9170, async page read
[ 3003.236630] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9171, async page read
[ 3003.236633] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9172, async page read
[ 3003.236636] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9173, async page read
[ 3003.236638] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9174, async page read
[ 3003.236641] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9175, async page read
[ 3005.929491] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3005.929497] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3005.929499] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3005.929501] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3005.929502] Read(10): 28 00 00 00 2b d0 00 00 01 00
[ 3005.929509] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11216
[ 3005.929513] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9168, async page read
[ 3008.632404] sd 6:0:0:0: [sdb] FAILED Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[ 3008.632413] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current]
[ 3008.632418] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error
[ 3008.632420] sd 6:0:0:0: [sdb] CDB: 
[ 3008.632423] Read(10): 28 00 00 00 2b d1 00 00 01 00
[ 3008.632436] blk_update_request: critical medium error, dev sdb, sector 11217
[ 3008.632442] Buffer I/O error on dev sdb1, logical block 9169, async page read
lapomme@Lenovo:~$ lsusb
Bus 004 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 003 Device 004: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 003 Device 003: ID 0cf3:3004 Atheros Communications, Inc. 
Bus 003 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 002: ID 1058:0748 Western Digital Technologies, Inc. My Passport 1TB USB 3.0
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 0bda:5728 Realtek Semiconductor Corp. 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
lapomme@Lenovo:~$ uname -a
Linux Lenovo 3.19.0-25-generic #26~14.04.1-Ubuntu SMP Fri Jul 24 21:16:20 UTC 2015 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Merci à ceux qui peuvent m'aider.

Aurélien

Bonsoir.
Comme dans ton ordinateur, tu n'as pas installé windows, tu te comportes de façon suicidaire en utilisant une partition  NTFS car ubuntu (ce n'est pas le seul) ne sait pas réparer les bêtises qu'il écrit lors d'une mauvaise terminaison de l'OS.
Il appelle windows à son secours!!!!!  Soit tu installes windows sur ta machine soit tu fais une partitions EXT4 pour échanger  des données avec le monde  de WINDOWS   qui sait parfaitement  lire une structure EXT4 (voir même de l'écrire avec le même risque en cas d'arrêt brutal de la machine).  Je leur conseille d'installer EXT2FSD. http://www.ext2fsd.com/?page_id=16

A appliquer pour le remplaçant de ce disque qui me semble fichu.

[ 3005.929499] sd 6:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error

Attends la fin de DDrescue pour savoir si 100% des secteurs seront copiés. Ce dont je doute car il y en a 297 en mauvais état.

197 Current_Pending_Sector  0x0032   199   199   000    Old_age   Always       -       297

Dernière modification par Bougron (Le 23/01/2016, à 02:25)

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#9 Le 26/01/2016, à 09:39

pom61150

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Problème résolu sous Windows après un bon reformatage. J'ai encore besoin de lui finalement.

Merci pour vos réponse

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#10 Le 26/01/2016, à 10:35

moko138

Re : Erreur montage disque dur externe [resolu]

Attention : vois ./viewtopic.php?pid=21035241

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Un utilitaire précieux : ncdu
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