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#1 Le 29/08/2019, à 10:02

jgaslain

Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour,

Je me doute que mon problème n'a pas a proprement parler à voir directement avec Unity, mais comme il s'agit du symptôme principal, je me permets de le décrire ici :

Je viens d'acheter un portable reconditionné HP Elitebook 840 G2, avec windows 10 installé.
Je crois avec testé brièvement que windows démarrait, mais je n'en suis plus sûr. J'ai immédiatement tenté d'installer Ubuntu en supprimant tout ce qu'il y avait dessus.
Durant l'installation, j'ai joué un tout petit peu avec les paramètres boot du bios, et je me souviens avec eu un message du genre "Aucune image disque trouvée" lorsque par erreur je laissais démarrer Windows. Donc il est possible que Windows ne démarrait pas toujours ou pas du tout.

Bref, j'ai réussi à installer Ubuntu 18.04.3. Et là, pb à l'utilisation : au bout de quelques minutes ou dizaines de minutes, systématiquement, les menus disparaissent (colonne de gauche et barre verticale en haut), il reste seulement l'heure en haut à droite. La souris répond toujours, l'application qui est éventuellement en cours d'exécution semble continuer normalement, mais si l'on clique sur fermer ou une autre action quelconque, on se rend compte que plus rien ne fonctionne, et on finit par être renvoyée par la page de login avec un message "Echec d'authentification".

La liste des portables compatibles sur ubuntu-fr.org indiquant la 16.04 comme version compatible, j'ai refait l'installation d'une 16.04.6. Même problème.

http://pix.toile-libre.org?img=1567067343.jpg

J'ai par ailleurs réussi à l'instant à prendre en photo les logs de firefox qui a planté : on y voit des pb de lecture E/S.

http://pix.toile-libre.org?img=1567067307.jpg

Je crains que le problème soit matériel, auquel cas il faut que je renvoies le portable au vendeur. Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui peut se passer ?

Dernière modification par jgaslain (Le 29/08/2019, à 10:34)

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#2 Le 29/08/2019, à 10:57

moko138

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

jgaslain a écrit :

Je viens d'acheter un portable reconditionné
Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes
Erreurs d'entrée/sortie

Le disque est probablement en très mauvais état.

Pour s'en assurer factuellement, démarre sur ton support d'installation, puis

a) Installer l'utilitaire permettant de voir l'état du disque :

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools

.
b) Repérer la lettre X exacte attribuée au disque /dev/sdX (elle peut changer entre deux branchements ou démarrages) :

sudo lsblk -o name,fstype,label,size,mountpoint -e 7,11

.
c) Recueillir les données SMART :
en remplaçant X par la lettre trouvée précédemment, faire sans ajouter de chiffre :

sudo smartctl -s on -S on -o off -a /dev/sdX

et en donner le retour complet et entre balises-code.


Les données ainsi recueillies, si elles sont bonnes, auront permis d'écarter une fausse piste ;
  si elles sont mauvaises, seront un justificatif à joindre au pc en le retournant.
Autre possibilité : les données SMART à l'appui, tu demandes une ristourne pour acheter un disque neuf. Avantage pour tout le monde : vous gagnez du temps, vous vous évitez des frais postaux. Et tu auras très vite un ordi opérationnel.
  Sur lequel je te conseille d'installer plutôt une 18.04.1 : ça t'évitera bien d'inutiles soucis (scanner, wifi ou autres).

Dernière modification par moko138 (Le 29/08/2019, à 11:07)


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Un utilitaire méconnu : ncdu

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#3 Le 29/08/2019, à 14:37

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Merci pour ton aide,

Voici le retour de la commande n°3 :

smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-5.0.0-23-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     SandForce{200026BB}
Serial Number:    1
LU WWN Device Id: 5 00232d 000000001
Firmware Version: 306ABBR0
User Capacity:    32,768 bytes [32.7 KB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    Solid State Device
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s
Local Time is:    Thu Aug 29 12:31:53 2019 UTC
SMART support is: Unavailable - device lacks SMART capability.

A mandatory SMART command failed: exiting. To continue, add one or more '-T permissive' options.

J'ai acheté le portable sur le site "marché arrière" (en français), je vais proposer ce que tu dis si c'est bien le disque dur qui est défectueux.

Je note que tu me conseilles d'installer une 18.04.1 au lieu d'une 18.04.3, merci du conseil!


EDIT : oups je me rends compte que ce n'est pas le disque dur... Je vais tenter sans passer par le live-cd

Dernière modification par jgaslain (Le 29/08/2019, à 14:44)

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#4 Le 29/08/2019, à 14:52

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

OK voici le résultat de smartctl sur mon disque :

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.15.0-58-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     INTEL SSDSC2BF180A5H RSED
Serial Number:    CVTR552203G0180BGN
LU WWN Device Id: 5 5cd2e4 14ca7c39f
Firmware Version: LUDi
User Capacity:    180 045 766 656 bytes [180 GB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    Solid State Device
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-3 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Thu Aug 29 14:49:13 2019 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.
SMART Attribute Autosave Enabled.
SMART Automatic Offline Testing Disabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 4395) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x73) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					No Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  58) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   4) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x0025)	SCT Status supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   120   100   002    Pre-fail  Always       -       0
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1875
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1080
170 Unknown_Attribute       0x0033   095   100   010    Pre-fail  Always       -       0
171 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
172 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
173 Unknown_Attribute       0x0033   084   100   005    Pre-fail  Always       -       15877008
174 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       26
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   090    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0032   033   100   000    Old_age   Always       -       33 (Min/Max 9/53)
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       26
194 Temperature_Celsius     0x0032   033   100   000    Old_age   Always       -       33 (Min/Max 9/53)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1
225 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       312291
226 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       65535
227 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       61
228 Power-off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       65535
232 Available_Reservd_Space 0x0033   095   100   010    Pre-fail  Always       -       0
233 Media_Wearout_Indicator 0x0032   082   100   000    Old_age   Always       -       0
241 Total_LBAs_Written      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       312291
242 Total_LBAs_Read         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       505237
249 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       56551

SMART Error Log not supported

SMART Self-test Log not supported

SMART Selective self-test log data structure revision number 0
Note: revision number not 1 implies that no selective self-test has ever been run
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

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#5 Le 29/08/2019, à 15:14

inbox

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Salut,

Sur ce modèle de PC, il y a un stockage flash. Il est destiné à être utilisé comme mémoire cache du disque dur.
Comme il y a un SSD sur ton PC, l'utilisation de ce stockage est inutile. Au cas ou il est utilisé, le stockage flash et le disque dur son configurés en Raid 0 (d'après mon souvenir).

A voir donc s'il est possible de désactiver ce stockage est configurer la gestion physique des disques (dans l'EFI) dans un mode qui ne soit pas du Raid.

Tu peux déjà donner le retour de :

sudo lsblk -o name,fstype,label,size,mountpoint -e 7,11

A+


Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.
Linux user 449594

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#6 Le 29/08/2019, à 15:30

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Voici le résultat :

NAME   FSTYPE LABEL   SIZE MOUNTPOINT
sda                 167,7G
├─sda1 vfat           512M /boot/efi
└─sda2 ext4         167,2G /

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#7 Le 29/08/2019, à 15:45

moko138

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

jgaslain a écrit :

oups je me rends compte que ce n'est pas le disque dur...

D'où l'intérêt de montrer tous les retours, et de les montrer completswink

= =

Le SSD ne semble pas vieux :

  9 Power_On_Hours          1875

Mais

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH 
184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   090

semble indiquer que le cache du ssd est usé à 90%, donc n'est plus fiable :
  "End-to-End error / IOEDC (...) contains a count of parity errors which occur in the data path to the media via the drive's cache RAM." (source : https://en.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.)


Le manufacturier, Intel, a laissé sans description trop de "Unknown_Attribute" pour que je puisse m'appuyer dessus.
  Donc je te propose, toujours en remplaçant X par la lettre momentanément correcte, de faire sans ajouter de chiffre :

sudo smartctl -o on /dev/sdX

pour activer - temporairement et il faudra les désactiver par la suite - les tests automatiques toutes les 4 heures.

  Puis après deux jours d'utilisation, de montrer le retour complet de

sudo smartctl -a /dev/sdX

qui devrait être plus bavard qu'aujourd'hui sur les erreurs rencontrées.

  - -
Le point de vue de geole pourra être intéressant aussi.


%NOINDEX%
Un utilitaire méconnu : ncdu

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#8 Le 29/08/2019, à 15:53

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

C'est noté pour le résultat des commandes wink

J'ai bien exécuté la commande pour mettre en place les tests du disque :

HP-EliteBook-840-G2:~$ sudo smartctl -o on /dev/sda
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-5.0.0-25-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Automatic Offline Testing Enabled every four hours.

Je vous envoie le résultat dans quelques jours.
Merci encore, super ces outils, je suis carrément bluffé!

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#9 Le 31/08/2019, à 09:54

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour,

Au bout d'un peu moins de 48h, voici le résultat de la commande :

HP-EliteBook-840-G2:~$ sudo smartctl -a /dev/sda
[sudo] Mot de passe de tiphaine : 
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-5.0.0-25-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     INTEL SSDSC2BF180A5H RSED
Serial Number:    CVTR552203G0180BGN
LU WWN Device Id: 5 5cd2e4 14ca7c39f
Firmware Version: LUDi
User Capacity:    180045766656 bytes [180 GB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    Solid State Device
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ACS-3 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is:    Sat Aug 31 09:51:12 2019 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 4395) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x73) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					No Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 (  58) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   4) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x0025)	SCT Status supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   120   100   002    Pre-fail  Always       -       0
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1884
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1102
170 Unknown_Attribute       0x0033   095   100   010    Pre-fail  Always       -       0
171 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
172 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
173 Unknown_Attribute       0x0033   084   100   005    Pre-fail  Always       -       15887760
174 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       26
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   090    Pre-fail  Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0032   025   100   000    Old_age   Always       -       25 (Min/Max 9/53)
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       26
194 Temperature_Celsius     0x0032   025   100   000    Old_age   Always       -       25 (Min/Max 9/53)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       1
225 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       312915
226 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       65535
227 Unknown_SSD_Attribute   0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       61
228 Power-off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       65535
232 Available_Reservd_Space 0x0033   095   100   010    Pre-fail  Always       -       0
233 Media_Wearout_Indicator 0x0032   082   100   000    Old_age   Always       -       0
241 Total_LBAs_Written      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       312915
242 Total_LBAs_Read         0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       505739
249 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       56590

SMART Error Log not supported

SMART Self-test Log not supported

SMART Selective self-test log data structure revision number 0
Note: revision number not 1 implies that no selective self-test has ever been run
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Par ailleurs, ce matin, difficile de démarrer ubuntu, ou plante dès les premières minutes.

1567239959.jpg

Dernière modification par cqfd93 (Le 31/08/2019, à 18:25)

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#10 Le 31/08/2019, à 14:54

geole

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour
Assez incompréhensible: Avec ton support d'installation, fais un boot-info.  voir https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/boot-info

Je comprends assez bien   qu'un test smartctl soit refusé car     indiquer que le secteur 12314578 est illisible n'a pas tellement de sens avec un SSD vu que sa position géographique dépend de la "force du vent" .   En clair le logiciel du SSD est capable de le déplacer quand cela lui fait plaisir  afin d'harmoniser l'usure des "secteurs".

Comme beaucoup, je suis déçu de lire "Unknown_SSD_Attribute". Mais j'ai découvert récemment qu'un constructeur     fournissait volontairemment des fausses informations. Je n'ai pas eu  le réflex de mémoriser ...

Je ne pense pas qu'il y ait lieu de focaliser sur cette ligne

184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   090    Pre-fail  Always       -       0

La valeur actuelle est 100. C'est probablement le maxima possible

Cette valeur   est importante

232 Available_Reservd_Space 0x0033   095   100   010    Pre-fail  Always       -       0

Mais son interprétation est difficile car on ne sait pas   comment c'était à l'instant 0.
J'ai vu un fabricant disant qu'il  fournisssait deux zones
        Nombres de secteurs   fichus en sortie d'usine    (je doute que le libellé soit si clair que cela   sous peine   de le discréditer)
        Nombres de secteurs devenus fichus suite à l'utilisation courante du disque.

Cependant, ce paramètre m'inquiète https://www.thomas-krenn.com/en/wiki/SM … Intel_SSDs

233 Media_Wearout_Indicator 0x0032   082   100   000    Old_age   Always       -       0

Quasiment usé à 20% alors qu'il n'a pas 2000 heures de focntionnement

Dernière modification par geole (Le 31/08/2019, à 15:05)

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#11 Le 31/08/2019, à 15:55

inbox

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Comme tu rencontres le même problème avec la 16.04 et la 18.04, je penche pour un problème matériel. Étant donné que tu viens de l'acheter, il doit être sous garantie. Demande un échange à ton vendeur.

Dernière modification par inbox (Le 31/08/2019, à 15:56)


Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.
Linux user 449594

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#12 Le 31/08/2019, à 16:27

geole

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Regarde aussi dans le bios si tu n'as pas   une technique du style IRDS d'activée....

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#13 Le 31/08/2019, à 16:37

Caribou22

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour smile

C'est sans doute hors sujet, mais comme ce n'est pas un ordi neuf la 18.04.1 serait mieux wink (Plus d'infos dans le lien 1 de ma signature.)

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#14 Le 31/08/2019, à 20:35

moko138

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Merci de vos interventions.  smile

geole a écrit :
184 End-to-End_Error        0x0033   100   100   090    Pre-fail  Always       -       0

La valeur actuelle est 100. C'est probablement le maxima possible

Oui... mais le seuil est à 90 !

  - -

J'ai vu un fabricant disant qu'il  fournisssait deux zones
        Nombres de secteurs   fichus en sortie d'usine    (je doute que le libellé soit si clair que cela   sous peine   de le discréditer)
        Nombres de secteurs devenus fichus suite à l'utilisation courante du disque.

Tous les fabricants procèdent ainsi.
Ce sont tout simplement la P-list (=Primary-list, toujours cachée) et la G-list (=Growth-list, liste d'accroissement). Cf. thouvest.ovh/pages/hdd_defectueux, à partir de "Plateaux dégradés : secteurs défectueux".


%NOINDEX%
Un utilitaire méconnu : ncdu

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#15 Le 01/09/2019, à 11:59

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour,

Merci pour vos réponses,

Je n'arrive pas à installer boot-repair en exécutant ubuntu sur le live-cd, timeout sur le add-repository, j'y ai pourtant passé 2 heures en effectuant diverses manipulations décrites dans le forum.

Pas vu d'option qui ressemble à "IRDS" dans le bios.

Bref, si je vous suis bien, les résultats ne montrent pas clairement de défauts du disque dur. Le problème n'apparaissant pas quand je démarre depuis le live-cd, le problème a quand même un lien avec le disque dur. Mais j'imagine que ça peut aussi provenir de la carte mère (la liaison avec le disque dur ?).

J'ai éventuellement un autre disque dur (pas ssd) pour tester si le problème disparaît sans le disque suspecté d'être défaillant.
Je peux aussi éventuellement tester le disque dur suspecté d'être défaillant sur un autre pc portable.
Tout ça en espérant que les matériels soient compatibles.

Qu'en pensez vous ? Je peux aussi tout simplement faire marcher la garantie, j'ai juste un peu peur que BackM.... me dise quelque chose car j'ai écrasé Windows avec Ubuntu.

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#16 Le 01/09/2019, à 12:47

geole

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour
Rien n'est clair
Firefox ne marche pas bien.   Tu ne peux pas installer boot-info.
Tu as un micro-ssd qui n'est peut-être pas totalement déactivé.
smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-5.0.0-23-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     SandForce{200026BB}
Serial Number:    1
LU WWN Device Id: 5 00232d 000000001
Firmware Version: 306ABBR0
User Capacity:    32,768 bytes [32.7 KB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    Solid State Device

Si ton réseau fonctionne, tu pourrais tenter de réinstaller firefox

sudo apt install --reinstall firefox

Bonjour MOKO138
Je n'ai jamais vu dans un rapport smartctl  y compris sur les disques durs, le nombre de secteurs défectueux  d'origine..

Si le seuil est fixé à 90, Cela veut dire que  l'utilisation cette zone est très sensible. Cependant 90 est la valeur standard pour tous ces modèles de SSD.
Actuellement, il n'y a eu aucune erreur de détectée pour cette fonctionnalité.

https://www.thomas-krenn.com/en/wiki/SMART_attributes_of_Intel_SSDs a écrit :

B8     184     End-to-End Error Detection Count         Reports number of errors encountered during Logical Block Address (LBA) tag checks within the SSD data path. The normalized value begins at 100 and decrements by 1 for each LBA tag mismatch detected. The threshold value is 90.

Dernière modification par geole (Le 01/09/2019, à 12:49)

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#17 Le 02/09/2019, à 10:16

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour,

Suite à diverses manipulations (apt-get upgrade notamment), j'ai en plus perdu ma connexion réseau...

J'ai du mal à voir ce que firefox vient faire là ? Mais je veux bien le tenter.

Je vais réinstaller une version plus ancienne, 18.04.1 ou 16.04 en espérant ne plus avoir les pb de wifi, ainsi que de apt-add.

En attendant, j'ai réinstallé Windows 10 pour voir si le problème persiste. Pour l'instant, non, ce qui voudrait dire que ce n'est pas le disque dur qui est en cause...

Utilitaire sous Windows 10 donne à propos du disque :

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.3.0 (C) 2008-2019 hiyohiyo
                                Crystal Dew World: [url]https://crystalmark.info/[/url]
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 10 Professional [10.0 Build 17763] (x64)
  Date : 2019/09/02 8:22:18

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + Contrôleur AHCI SATA standard [ATA]
   - INTEL SSDSC2BF180A5H RSED
 - Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) INTEL SSDSC2BF180A5H RSED : 180,0 GB [0/0/0, pd1] - il

----------------------------------------------------------------------------
 (1) INTEL SSDSC2BF180A5H RSED
----------------------------------------------------------------------------
           Model : INTEL SSDSC2BF180A5H RSED
        Firmware : LUDi
   Serial Number : CVTR552203G0180BGN
       Disk Size : 180,0 GB (8,4/137,4/180,0/180,0)
     Buffer Size : Inconnu
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 351651888
   Rotation Rate : ---- (SSD)
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ACS-3
   Minor Version : ----
   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
  Power On Hours : 1894 heures
  Power On Count : 1119 x
      Host Reads : 15819 GB
     Host Writes : 9798 GB
     NAND Writes : 56611 GB
     Temperature : 32 C (89 F)
   Health Status : Correct (95 %)
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ, TRIM, DevSleep
       APM Level : 00FEh [ON]
       AAM Level : ----
    Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
  ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
001  01 100 100 __2 0000002636D4 Norme Spécifique du Constructeur
005  05 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
009  09 100 100 __0 000000000766 Heures de Fonctionnement
12  0C 100 100 __0 00000000045F Nombre total de cycles marche/arrêt
170  AA _95 100 _10 000000000000 Espace disponible Réservée
171  AB 100 100 __0 000000000000 Taux d'échecs du programme
172  AC 100 100 __0 000000000000 Taux d'échecs d'effacement
173  AD _84 100 __5 000000F284A0 Norme Spécifique du Constructeur
174  AE 100 100 __0 00000000001A Panne de Courant inattendue
183  B7 100 100 __0 000000000000 Nombre de Rétrogradation en SATA
184  B8 100 100 _90 000000000000 Nombre de détection d'erreurs de finalisation
187  BB 100 100 __0 000000000000 Taux d'erreurs incorrigibles
188  BC 100 100 __0 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
190  BE _32 100 __0 000900350020 Température
192  C0 100 100 __0 00000000001A Nombre de mauvaise élimination
194  C2 _32 100 __0 000900350020 Température
196  C4 100 100 __0 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
198  C6 100 100 __0 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
199  C7 100 100 __0 000000000001 Nombre d'Erreurs CRC
225  E1 100 100 __0 00000004C8C4 Ecriture de départ
226  E2 100 100 __0 00000000FFFF Indicateur Usure Moyenne Sous la Charge de Travail
227  E3 100 100 __0 00000000003D Pourcentage de Temps de Travail entre Lecture/Ecriture
228  E4 100 100 __0 00000000FFFF Temps de Charge de Travail Minuté
232  E8 _95 100 _10 000000000000 Espace réservé disponible
232  E9 _82 100 __0 000000000000 Indicateur d'usure du Media
241  F1 100 100 __0 00000004C8C4 Total LBAs en Ecriture
242  F2 100 100 __0 00000007B964 Total LBAs en Lecture
249  F9 100 100 __0 00000000DD23 Total NAND en Ecriture

Dernière modification par jgaslain (Le 02/09/2019, à 10:33)

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#18 Le 02/09/2019, à 12:17

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

J'y ai cru, mais non, la même chose se passe sous Windows 10.

En même temps, j'aurais eu peur d'être tenté de le conserver sous Windows... yikes

Bref, je contacte le vendeur pour un échange, merci beaucoup pour votre aide.

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#19 Le 02/09/2019, à 13:52

moko138

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

geole a écrit :

Je n'ai jamais vu dans un rapport smartctl  y compris sur les disques durs, le nombre de secteurs défectueux  d'origine..

C'est bien ce que j'ai écrit : "Primary-list, toujours cachée"

  - -

geole a écrit :

[184     End-to-End Error Detection Count : un seuil à]
90 est la valeur standard pour tous ces modèles de SSD.

Exact ! C'est ce qu'Intel dit dans ssd-dc-s3700-spec_intel.pdf "Intel® Solid-State Drive DC S3700 Series".
Merci de m'avoir retiré une idée fausse !  smile


%NOINDEX%
Un utilitaire méconnu : ncdu

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#20 Le 16/09/2019, à 09:51

jgaslain

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

Bonjour,
Juste pour conclure sur mon problème, le changement de disque dur a bien résolu le pb (le vendeur a bien voulu m'expédier un disque de remplacement).
Merci encore pour votre aide.

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#21 Le 16/09/2019, à 10:13

moko138

Re : Perte des menus de façons aléatoire après plusieurs minutes

smile

C'est ici un forum d'entraide.
Donc, puisque ton problème est résolu, ce serait bien que tu notes "[Résolu]" dans le titre (en éditant ton premier message), cf. http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/howto … _en_resolu.  Ceci
pour aider les suivants smile merci pour eux !  qui feront une recherche avec précisément le mot "résolu".


%NOINDEX%
Un utilitaire méconnu : ncdu

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