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#1 Le 15/11/2020, à 17:26

toitoinebzh

Disque dur malade ?

Bonjour,

J'ai un disque dur externe en usb qui a une dizaine d'année maintenant et je rencontre quelques soucis avec celui-ci bien que je l'utilise rarement.
En effet, j'ai parfois des difficultés pour le "monter" ou parfois tout simplement un "coupure" lors d'un transfert de fichiers.

J'aimerai savoir si le problème vient du disque dur ou bien du boîtier/câble/alimentation.

J'ai lancé une commande "" et aimerai un peu d'aide pour déchiffrer le résultat.

smartctl 7.1 2019-12-30 r5022 [x86_64-linux-5.4.0-52-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-19, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Seagate Barracuda 7200.12
Device Model:     ST31000528AS
Serial Number:    9VP40LVN
LU WWN Device Id: 5 000c50 01a8005fb
Firmware Version: CC44
User Capacity:    1000204886016 bytes [1,00 TB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 4
SATA Version is:  SATA 2.6, 3.0 Gb/s
Local Time is:    Sun Nov 15 17:03:02 2020 CET

==> WARNING: A firmware update for this drive may be available,
see the following Seagate web pages:
http://knowledge.seagate.com/articles/en_US/FAQ/207931en
http://knowledge.seagate.com/articles/en_US/FAQ/213891en

SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x82)	Offline data collection activity
					was completed without error.
					Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(  600) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   1) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 203) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x103f)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000f   112   099   006    Pre-fail  Always       -       47693853
  3 Spin_Up_Time            0x0003   095   092   000    Pre-fail  Always       -       0
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       419
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   036    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000f   059   059   030    Pre-fail  Always       -       42957585712
  9 Power_On_Hours          0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       1579
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   097    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   020    Old_age   Always       -       419
183 Runtime_Bad_Block       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
184 End-to-End_Error        0x0032   100   100   099    Old_age   Always       -       0
187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
188 Command_Timeout         0x0032   100   099   000    Old_age   Always       -       4
189 High_Fly_Writes         0x003a   098   098   000    Old_age   Always       -       2
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022   077   052   045    Old_age   Always       -       23 (Min/Max 22/23)
194 Temperature_Celsius     0x0022   023   048   000    Old_age   Always       -       23 (0 17 0 0 0)
195 Hardware_ECC_Recovered  0x001a   035   022   000    Old_age   Always       -       47693853
197 Current_Pending_Sector  0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0010   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x003e   200   200   000    Old_age   Always       -       35
240 Head_Flying_Hours       0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       2462 (107 244 0)
241 Total_LBAs_Written      0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       1581722324
242 Total_LBAs_Read         0x0000   100   253   000    Old_age   Offline      -       1457061852

SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1
Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
# 1  Short offline       Completed without error       00%      1056         -
# 2  Short offline       Completed without error       00%       887         -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Merci pour votre aide

Hors ligne

#2 Le 15/11/2020, à 18:20

inbox

Re : Disque dur malade ?

Salut,

C'est, à mon avis, plutôt un problème de connectique. Il n'y a pas de compteur ayant une valeur indiquant un problème avec le disque lui même.

Tu peux aussi vérifier dans les logs système, lorsque tu constates une déconnexion.

sudo dmesg

A+

[Edit] En allant sur le site de Seagate, on voit qu'il y a une mise à jour (Barracuda12-ALL-CC49.iso), considérée comme importante, du firmware de ton disque dur externe. Sur cette page, il y a le lien vers une image iso. Cette ISO est à graver sur une clef USb ou sur un CD.

Je te conseille d'installer cette mise à jour. Par précaution, il faut que tu aies une copie des données qui y sont stockées.

Dernière modification par inbox (Le 15/11/2020, à 18:34)


Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.
Linux user 449594

Hors ligne

#3 Le 18/11/2020, à 19:41

toitoinebzh

Re : Disque dur malade ?

voilà un exemple de message d'erreur (je n'ai pas fait la mise à jour du firmware pour l'instant)

29092.094980] sd 6:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[29218.310709] usb 2-1.1: USB disconnect, device number 6
[29281.251150] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[29281.375126] usb 2-1.1: New USB device found, idVendor=059b, idProduct=0370, bcdDevice= 1.0f
[29281.375130] usb 2-1.1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[29281.375133] usb 2-1.1: Product: Iomega
[29281.375136] usb 2-1.1: Manufacturer: Iomega
[29281.375139] usb 2-1.1: SerialNumber: FF310005280000000000009FF40FFF
[29281.377396] usb-storage 2-1.1:1.0: USB Mass Storage device detected
[29281.379297] scsi host6: usb-storage 2-1.1:1.0
[29282.054646] usb 2-1.1: USB disconnect, device number 7
[29282.283099] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 8 using ehci-pci
[29327.082586] usb 2-1-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[29327.934703] usb 2-1-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[29327.934857] usb 2-1-port1: attempt power cycle
[29342.442317] usb 2-1-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[29342.522080] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 13 using ehci-pci
[29343.442062] usb 2-1.1: device not accepting address 13, error -71
[29343.442332] usb 2-1-port1: attempt power cycle
[29344.254050] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 14 using ehci-pci
[29344.294546] usb 2-1.1: device descriptor read/8, error -71
[29344.434960] usb 2-1.1: device descriptor read/8, error -71
[29344.830040] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 15 using ehci-pci
[29344.875715] usb 2-1.1: New USB device found, idVendor=059b, idProduct=0370, bcdDevice= 1.0f
[29344.875720] usb 2-1.1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[29344.875723] usb 2-1.1: Product: Iomega
[29344.875725] usb 2-1.1: Manufacturer: Iomega
[29344.875728] usb 2-1.1: SerialNumber: FF310005280000000000009FF40FFF
[29344.877882] usb-storage 2-1.1:1.0: USB Mass Storage device detected
[29344.878248] scsi host6: usb-storage 2-1.1:1.0
[29345.286568] usb 2-1.1: USB disconnect, device number 15
[29345.514034] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 16 using ehci-pci
[29345.806069] usb 2-1.1: New USB device found, idVendor=059b, idProduct=0370, bcdDevice= 1.0f
[29345.806073] usb 2-1.1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[29345.806076] usb 2-1.1: Product: Iomega
[29345.806079] usb 2-1.1: Manufacturer: Iomega
[29345.806082] usb 2-1.1: SerialNumber: FF310005280000000000009FF40FFF
[29345.808206] usb-storage 2-1.1:1.0: USB Mass Storage device detected
[29345.808518] scsi host6: usb-storage 2-1.1:1.0
[29346.839936] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     Iomega E xternal HD       0000 PQ: 0 ANSI: 4
[29346.840329] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[29346.841149] sd 6:0:0:0: [sdb] 1953525168 512-byte logical blocks: (1.00 TB/932 GiB)
[29346.847542] sd 6:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[29346.847550] sd 6:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 38 00 00 00
[29346.853932] sd 6:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[29346.853941] sd 6:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[29347.473998] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 16 using ehci-pci
[29348.829971] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 16 using ehci-pci
[29352.765909] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 16 using ehci-pci
[29352.887483] usb 2-1.1: device descriptor read/all, error -71
[29353.173823] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 16 using ehci-pci
[29354.289077]  sdb: sdb1
[29354.308580] sd 6:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[29354.550430] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK
[29354.550438] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 74 70 6b 68 00 00 98 00
[29354.550442] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 1953524584 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 10 prio class 0
[29354.550868] usb 2-1.1: USB disconnect, device number 16
[29354.557781] scsi 6:0:0:0: rejecting I/O to dead device
[29354.557794] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 1953524584 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
[29354.557800] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 244190573, async page read
[29354.558023] Buffer I/O error on dev sdb, logical block 512, async page read
[29354.689795] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 17 using ehci-pci
[29354.769892] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29354.957869] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29355.145863] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 18 using ehci-pci
[29355.225865] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29355.413856] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29355.522160] usb 2-1-port1: attempt power cycle
[29356.125845] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 19 using ehci-pci
[29356.541838] usb 2-1.1: device not accepting address 19, error -32
[29356.621832] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 20 using ehci-pci
[29357.037799] usb 2-1.1: device not accepting address 20, error -32
[29357.038023] usb 2-1-port1: unable to enumerate USB device
[29359.917792] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 21 using ehci-pci
[29359.997782] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29360.185776] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29360.373770] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 22 using ehci-pci
[29360.453688] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29360.641766] usb 2-1.1: device descriptor read/64, error -32
[29360.749929] usb 2-1-port1: attempt power cycle
[29361.353756] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 23 using ehci-pci
[29361.769748] usb 2-1.1: device not accepting address 23, error -32
[29361.849688] usb 2-1.1: new full-speed USB device number 24 using ehci-pci
antoine@Talos:~$ 

Hors ligne

#4 Le 18/11/2020, à 21:08

inbox

Re : Disque dur malade ?

Je suppose que tu as vu ce qui suit dans tes retours :

[29327.082586] usb 2-1-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?

Utilise-tu un hub usb (multiprise USB) ? Si oui, essaye sans. Ces HUB, surtout lorsqu'ils n'ont pas d'alimentation autonome, provoquent ce genre de problèmes avec les disques durs externes.
Si tu n'utilises pas de HUB USB, essaye un autre câble USB, et/ou un autre port USB.


Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.
Linux user 449594

Hors ligne

#5 Le 25/11/2020, à 17:56

toitoinebzh

Re : Disque dur malade ?

Bonjour

j'ai changé le cable et après quelques jours sans soucis, j'ai de nouveau un blocage

[   14.757763] VBoxNetFlt: Successfully started.
[   14.766841] VBoxNetAdp: Successfully started.
[  568.995389] perf: interrupt took too long (2525 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 79000
[  820.060702] perf: interrupt took too long (3166 > 3156), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 63000
[ 1154.485366] perf: interrupt took too long (3959 > 3957), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 50500
[ 1688.085276] perf: interrupt took too long (4959 > 4948), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 40250
[ 4080.407386] usb 2-1.1: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 4080.530997] usb 2-1.1: New USB device found, idVendor=059b, idProduct=0370, bcdDevice= 1.0f
[ 4080.531003] usb 2-1.1: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[ 4080.531006] usb 2-1.1: Product: Iomega
[ 4080.531009] usb 2-1.1: Manufacturer: Iomega
[ 4080.531011] usb 2-1.1: SerialNumber: FF310005280000000000009FF40FFF
[ 4080.580854] usb-storage 2-1.1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 4080.581351] scsi host6: usb-storage 2-1.1:1.0
[ 4080.581501] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[ 4080.585562] usbcore: registered new interface driver uas
[ 4081.604985] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     Iomega E xternal HD       0000 PQ: 0 ANSI: 4
[ 4081.605487] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[ 4081.606778] sd 6:0:0:0: [sdb] 1953525168 512-byte logical blocks: (1.00 TB/932 GiB)
[ 4081.614196] sd 6:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 4081.614202] sd 6:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 38 00 00 00
[ 4081.620595] sd 6:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[ 4081.620604] sd 6:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 4081.674246]  sdb: sdb1
[ 4081.693830] sd 6:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[ 4144.218747] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 4144.330065] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_TIME_OUT driverbyte=DRIVER_OK
[ 4144.330073] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 46 37 2d d7 00 00 f0 00
[ 4144.330079] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 1178021335 op 0x0:(READ) flags 0x84700 phys_seg 11 prio class 0
[ 4174.938494] usb 2-1.1: reset high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 4175.049998] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 FAILED Result: hostbyte=DID_TIME_OUT driverbyte=DRIVER_OK
[ 4175.050005] sd 6:0:0:0: [sdb] tag#0 CDB: Read(10) 28 00 46 37 2e c7 00 00 10 00
[ 4175.050010] blk_update_request: I/O error, dev sdb, sector 1178021575 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
antoine@Talos:~$ 

je vais voir si ça se reproduit

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#6 Le 25/11/2020, à 18:37

moko138

Re : Disque dur malade ?

1) As-tu procédé à la mise à jour du micrologiciel, soulignée par inbox ?


2) Puisque le changement de câble n'apporte pas d'amélioration, il faut suspecter que le problème d'interface est ailleurs, côté carte-mère ou côté boîtier.
  Donc vois ce que ça donne dans un autre boîtier.


%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

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#7 Le 28/11/2020, à 14:28

toitoinebzh

Re : Disque dur malade ?

Salut

je n'ai pas pu mettre à jour le micrologiciel pour l'instant (je n'ai qu'un seul port usb sur mon pc), je vais essayer de faire ça d'ici les congés de fin d'année

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#8 Le 19/12/2020, à 07:59

toitoinebzh

Re : Disque dur malade ?

moko138 a écrit :

1) As-tu procédé à la mise à jour du micrologiciel, soulignée par inbox ?

Je viens de tenter de mettre à jour le micrologiciel.
Actuellement;
* j'arrive à booter sur l'iso seagate
* mon disque dur externe est bien vue dans le bios
* mon disque dur externe n'est pas vue par l'utilitaire seagate

Je n'arrive donc pas à faire la mise à jour

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#9 Le 27/12/2020, à 18:36

toitoinebzh

Re : Disque dur malade ?

Après plusieurs essais, j'ai réussi la mise à jour, le disque dur n'étant pas détecté en usb, je l'ai démonté pour le monter en direct dans une tour et la mise à jour a fonctionner

Plus qu'à voir si cette mise à jour va réussir à résoudre la situation

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#10 Le 27/12/2020, à 20:55

inbox

Re : Disque dur malade ?

Ce sera une possibilité d'éliminée. smile


Un problème résolu ? Indiquez le en modifiant le titre du sujet.
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