suite à une mise à jour sur Inspiron, un mdp OEM est demandé

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 13:52

Bonjour,
C'est un peu désespéré que je me suis inscris sur ce forum.
Dell n'a pas pu me donner de solution et m'a renvoyé vers une numéro payant Canonical Support : 0800 905 410 qui ne répond pas.
l'historique :
Mon Inspiron fonctionnait très bien depuis deux ans, quand le système m'a demandé si je voulais faire la mise à jour vers une nouvelle version d'Ubuntu.
Au redémarrage, mon compte avait disparu, mes données aussi. Le seul identifiant proposé était OEM qui réclamait un mot de passe ?
N'étant plus sous garantie DELL, j'ai fabriqué une clée USB Ubuntu et j'ai réinstallé depuis la clé.
Sur le coup c'était gagné, plus d'OEM et j'ai pu réutilisé mon ordi.
Ce n'est qu'a la longue que j'ai constaté que ma connexion Wifi ne tenait pas et était instable.
La wifi se mettait régulièrement en rideau, le seul moyen de se reconnecter était de redémarrer l'ordi ????
Je me suis mis en filaire pendant quelques mois en espérant qu'une mise à jour miraculeuse arrive
Au bout de 2 mois, j'ai craqué et j'ai réinstallé Ubuntu depuis la partition de DELL dans l'espoir de retrouver mon système originel.
Tout c'est bien passé, sauf qu'a nouveau je tombe sur OEM et son foutu mot de passe.

Etant donné le nombre d'inspirons que Dell a vendu j'espère que mon problème est référencé, même si je n'ai rien trouvé sur votre forum.
- ou trouver ce mot de passe pour OEM ?
- ou comment résoudre ce problème de wifi ?

merci d'avance pour vos conseils.

PS: je suis furieux contre DELL qui n'a pas pu m'aider. J'avais une très bonne image de leur support techique, mais visiblement il ne l'assure pas sur Ubuntu.

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 14:48

Bonjour,

Montre, en te servant du Retour utilisable de commande :

lspci -nnk | grep 0280 -A3

lsmod | grep cfg80211

rfkill list all

Méthode détaillée :

cqfd93 a écrit :

Bonjour,
Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :
Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t
Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)
Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée
Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse
Clique sur le <> de l'éditeur de message
Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)
Refais toutes les étapes depuis la 2 pour les autres commandes.

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 15:20

quand je démarre l'ordi je tombe sur cette écran

d'autre fois quand je démarre je tombe directement sur cette page, loggé sur OEM ??? je ne comprends déjà pas pourquoi un coup c'est l'un et un coup c'est l'autre ?????

dans ce cas j'ai bien accès au terminal, mais pas a ma messagerie, car dès que je veux paramétrer un truc il me demande le mot de passe OEM.

Excuse moi de ma naïveté, je dois passer pour un neuneu.
Je pourrai taper les commande dans le terminal et t'envoyer des photos des retours ? ça te conviendrait
En tous cas merci de ton début d'aide

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 15:30

Pour l'oem, je ne sais pas répondre.

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 15:31

voila une photo

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 15:41

Pour la carte wifi Qualcomm Atheros QCA9377, ce n'est pas une carte nécessitant de désactiver le secure-boot.

As-tu un seul chiffrement WPA2 sur la Box, comme indiqué au § 1 > [Tuto] Pas de Wi-fi ? Eléments importants à vérifier

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 15:45

est ce que si j'achetais un disque dur SSD neuf et que j'installais UBUNTU a partir de ma clé USB je trouverai un moyen de régler ce problème de Wifi. ?
Il doit bien avoir des Inspirons qui fonctionne sur Ubuntu sans problème ?
c'est débile, peut-être que je peux reformater le SSD de l'Inspiron depuis un PC sous Windows
Ou si j'achète un Windows et que je l'installe sur l'inspiron, je règlerai mon problème ??????

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 15:47

oui je n'ai qu'un seul chiffrement sur la Box.
La wifi fonctionne bien entre 1/4 h et 1 h puis se coupe et impossible de la remettre. Je suis obligé de redémarrer l'ordi

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 15:48

Il faut attendre les avis des spécialistes des installations.

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 15:50

merci xubu1957, je vais attendre.

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 15:55

Le modèle est-il mentionné dans la liste_portables_Dell § 4 Inspiron ?

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 16:00

J'ai acheté ce portable sur le site DELL avec Ubuntu préinstallé, c'est un Inspiron 3593
il n'est pas dans la liste que tu viens de me donner

iznobe · Le 13/06/2022, à 16:11

Bonjour , si avec cet ordi tu peux installer un version d ' ubuntu a jour , autant ne pas s ' en priver !
la version d ' ubuntu OEM , est certainement perimé de toute maniere , et elle n ' apporte rien de plus qu ' une version normale ( sauf peut etre l ' install du pilote wifi et encore ca reste a voir ) . Mais , si de toute façon , tu ne peux rien faire avec et que DELL n ' assure pas de support , je ne vois aucune raison pour s ' em....der avec cette version .

Je serais toi , j ' installerai une version d ' ubuntu propre , en enlevant tout ce qu ' il y a sur le disque .

Lorsque c ' est fait tu reviens ici pour dire si des problemes persiste .et quelle version d ' ubuntu as tu installé .

Dernière modification par iznobe (Le 13/06/2022, à 16:15)

xubu1957 · Le 13/06/2022, à 16:19

C'est un modèle pas facile > askubuntu.com/questions/1312617/how-to-make-ubuntu-recognize-a-drive-on-a-dell-inspiron-3593-laptop

iznobe · Le 13/06/2022, à 16:32

Van Hurlu au message #1 a écrit :

N'étant plus sous garantie DELL, j'ai fabriqué une clée USB Ubuntu et j'ai réinstallé depuis la clé.
Sur le coup c'était gagné, plus d'OEM et j'ai pu réutilisé mon ordi.

A priori pas pour le demandeur .

Dernière modification par iznobe (Le 13/06/2022, à 16:33)

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 18:51

Le système n'accepte plus de démarrer sur une clé USB
je ne peux plus installer Ubuntu depuis ma clé
c'est la misère

iznobe · Le 13/06/2022, à 19:06

le BIOS est configuré pour demarrer sur les cles USB en priorité ?

Sinon selectionné avec f8 peut etre le peripherique a demarrer ?

Van Hurlu · Le 13/06/2022, à 19:22

Oui je sais, sur ce modèle c'est f12 et non f8
Si je met une clé USB l'ordi refuse de démarrer alors que la clé est pour démarrer en premier dans le Bios.
J'ai ouvert l'ordi en me disant que j'allais reformater le dd depuis mon PC de bureau pour repartir de rien
L'espace du disque est vide, il n'y a pas de disque dur. C'est une mémoire Intel Optane ? sorte de petite carte, qu'il faut désactivé avant de la démonter. ça semble compliqué.
Je la virerai bien pour installer un petit SSD, mais je ne suis pas sur de mon coup. Je n'ose pas

geole · Le 14/06/2022, à 01:50

Bonsoir.
Je ne sais pas si je vais pouvoir aider. Cependant, si tu réussis tant bien que mal à te connecter et avoir le réseau, fais un boot-info et publie l'URL généré. https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2072459

Dernière modification par geole (Le 14/06/2022, à 01:51)

Van Hurlu · Le 14/06/2022, à 05:33

Je clôture le sujet, j'ai fait une installe Windows. Ça m'a permis de tout péter.
dommage, je reviendrai sur Ubuntu si ma rancune passe un jour

geole · Le 14/06/2022, à 10:02

Bonjour.
Je vois qu'il est un peu tard pour te donner la bonne réponse.
Mais si d'autres lecteurs rencontrent le même problème, ils auront un début de piste.
Voici ce qu'il faut lire. Peut-être en l'actualisant.
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-f … ateur-dell

Van Hurlu · Le 14/06/2022, à 10:21

j'ai essayé plusieurs fois de récupérer un système depuis le site DELL. J'ai commencé par ça d'ailleurs
ça n'a jamais fonctionné. J'avais une erreur de leur serveur avant même le début d'un téléchargement.

geole · Le 14/06/2022, à 10:27

iznobe a écrit :

Je serais toi , j ' installerai une version d ' ubuntu propre , en enlevant tout ce qu ' il y a sur le disque .
.

Auparavant, il aurait certainement fallu remettre le mode d'accès AHCI sur le disque afin qu'il soit détecté. Je ne sais pas si cela aurait suffit.
Quoiqu'il en soit, je ne comprends pas pourquoi tu ne pouvais pas booter avec un support d'installation ubuntu alors que tu as pu le faire avec un support windows.

Dernière modification par geole (Le 14/06/2022, à 15:52)

Van Hurlu · Le 14/06/2022, à 11:30

J'ai du faire une erreur, ou alors ma clé Ubuntu avait un prob.

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