{resolu] Installation HP laserjet M207e-212e

michel54 · Le 25/10/2023, à 17:18

Bonjour
Je viens d’acquérir une HP laserjet M207e. Je n'arrive pas à la faire fonctionner. Je suis sous kubuntu 18.04 LTS.
J'ai installé hplip-3.23.8 et j'ai suivi les instructions. Tout s'est bien passé au début: impression page test, un document une face puis un recto-verso.
Puis plus rien ne se passe . Le voyant en façade m'indique qu'il y a un problème, mais je n'arrive pas à le trouver.

Dans la doc il disent qu'il ne faut pas utiliser usb, mais faire par wifi lors de l'installation. Or mon ordinateur de bureau n'a pas de wifi. Je suis en ethernet. Ils disent dans la doc que l'imprimante doit toujours être connecté à internet: comment faire? J'ai la livebox orange fibre.

Merci pour votre aide

Amitiés

Dernière modification par michel54 (Le 27/10/2023, à 12:06)

xubu1957 · Le 25/10/2023, à 17:28

Bonjour,

Il faudrait fournir > les Informations utiles à donner lorsque j'ai un problème.

grigouille · Le 25/10/2023, à 22:32

Ton imprimante a une adresse IP ?

michel54 · Le 26/10/2023, à 11:38

Bonjour,
Oui mon imprimante a une adresse IP.
J'ai fait toutes les commandes décrites par xubu1957. Tout est normal. Je pense que cela vient de l'imprimante, voici ce que je lis en pressant sur le bouton I sur la façade:

Your HP+ printer must be set up using the HP Smart app. Visit 123.hp.com to download the app and complète the guided setup. Any pages you have printed were intended for setup and have been exhausted. If you completed setup. turn your printer off fot at least a minute. then turn it back to let your printer status refresh and try again. Visit hp.com/plus-support foradditional help.

Commentaires:
-- Etant sous ubunu, il n'y a pas de version "HP Smart app", j'ai utilisé "hplip" pour configurer.
-- J'ai bien réussi à imprimer, comme je le disais plus haut la page test, un doc une face, un recto verso, puis plus rien. Le HPLIP Satus me dit que le document a bien été imprimé, mais rien ne sort.
-- j'ai bien fait les manœuvres indiquées:
-- le site hp.com/plus-support ne répond pas: "We're sorry ..."
-- le " HP device manager" me dit à status: "Unknow status"
Bref, que dois-je faire? Quelqu'un a-t-il eu le même problème?
Merci pour votre réponse.
Amitiés
Michel

michel54 · Le 26/10/2023, à 12:47

Je pense avoir résolu le problème.
Je suis passé par mon téléphone.
-- j'ai téléchargé "HP Smart app" et je l'ai lancé.
Ce qui m'inquiète c'est le fait que l'on soit obligé de passer par internet et un cloud. Si j'avais su je n'aurais pas choisi ce modèle. Pourtant sur le site de la FNAC, il signale compatible linux!
Je fermerai ce post dans un ou deux jours quand je serai sûr que cela fonctionne, notamment je vais faire l'essai d'utiliser USB.

michel54 · Le 26/10/2023, à 15:37

Voici ce que j'ai trouvé sur internet:

https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=364956&start=60

notamment avec un traducteur:

Les imprimantes HP+ sont des appareils connectés au cloud qui doivent rester connectés à Internet pour fonctionner. La connexion Internet permet à l'imprimante de fournir des fonctionnalités spécifiques à l'application HP+ et des mises à jour du micrologiciel.
Lors de la configuration, vous devez connecter l'imprimante à Internet par Wi-Fi ou Ethernet. Après la configuration, vous pouvez imprimer à l'aide d'un câble USB, si vous le souhaitez, mais l'imprimante doit toujours être connectée à Internet.
Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer en utilisant une connexion par câble USB, mais l'imprimante doit toujours être connectée à Internet.

xubu1957 · Le 26/10/2023, à 16:07

Bonjour,

Essaye de brancher l'imprimante en USB, et fournis les retours :

cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb

dpkg -l | grep hplip

Lecture conseillée > memento des balises code.

michel54 · Le 26/10/2023, à 16:15

Voici les réponses:

cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=18.04
DISTRIB_CODENAME=bionic
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 18.04.6 LTS"
4.15.0-213-generic x86_64
michel adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare vboxusers
Bus 002 Device 004: ID 046d:c016 Logitech, Inc. Optical Wheel Mouse
Bus 002 Device 003: ID 04b8:012c Seiko Epson Corp. GT-X900 [Perfection V700/V750 Photo]
Bus 002 Device 005: ID 03f0:0872 Hewlett-Packard 
Bus 002 Device 002: ID 8087:0020 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 004: ID 0bda:0181 Realtek Semiconductor Corp. 
Bus 001 Device 003: ID 08bb:2900 Texas Instruments PCM2900 Audio Codec
Bus 001 Device 002: ID 8087:0020 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

et

dpkg -l | grep hplip
rc  hplip                                           3.17.10+repack0-5                                   amd64        HP Linux Printing and Imaging System (HPLIP)
ii  hplip-data                                      3.17.10+repack0-5                                   all          HP Linux Printing and Imaging - data files

xubu1957 · Le 26/10/2023, à 16:22

Essaye, en donnant les retours de ces commandes :

grigouille a écrit :

Désinstalle l'imprimante
hp-setup -ir
Installe l'imprimante
hp-setup -iax

michel54 · Le 26/10/2023, à 16:28

Cela a l'air de fonctionner.
Explique moi. Merci

michel54 · Le 26/10/2023, à 16:44

Voici le retour des deux commandes

hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.23.8)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyrigmichel@michel-Aspire-M3910:~$ ht (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'HP-LaserJet-M207-M212 : hp:/usb/HP_LaserJet_M207-M212?serial=VNF3J42818' Queue
Successfully deleted HP-LaserJet-M207-M212 Print/Fax queue

hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.23.8)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/HP_LaserJet_M207-M212?serial=VNF3J42818



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: HP_LaserJet_M207-M212
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: lsb/usr/HP/hp-laserjet_m207-m212.ppd.gz
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/HP_LaserJet_M207-M212?serial=VNF3J42818
Queue name: HP_LaserJet_M207-M212
PPD file: lsb/usr/HP/hp-laserjet_m207-m212.ppd.gz
Location: 
Information: HP LaserJet M207-M212 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Done.

xubu1957 · Le 26/10/2023, à 16:45

Comme on n'est pas devant les écrans des demandeurs, le principe du forum est d'échanger au moyen de commandes, d'abord informatives, puis ensuite correctives.

Sans les retours, il est difficile de comprendre les problèmes.

Pour les imprimantes HP, le plus qualifié pour répondre, c'est grigouille. Il gère la Doc hplip

Dernière modification par xubu1957 (Le 26/10/2023, à 16:47)

grigouille · Le 26/10/2023, à 18:05

L'installation semble s'être bien passée. Est-ce que tout fonctionne ?

michel54 · Le 27/10/2023, à 11:21

Bonjour,
L'installation s'est bien passée, tout à l'air de fonctionner.
J'ai déconnecté le WiFi sur l'imprimante et cela fonctionne aussi malgré ce qu'ils recommandent sur les notices.
Merci beaucoup.
Amitiés
Michel

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