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Alexandre-M

[Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

Bonjour,

Voici mon problème : du jour au lendemain, mon ordinateur portable a décidé de ne plus se connecter à Internet... mais vraiment plus du tout : wifi, ethernet, via le téléphone en Bluetooth ou en usb (4G et wifi sur le téléphone)... rien, que dalle, que ce soit au bureau ou à la maison. Il me sort invariablement "Echec de connexion - L'activation de la connexion réseau à échoué". Le plus étrange est qu'il détecte les réseaux wifi ou les branchements filaires, il essaie de se connecter, mais échoue à chaque fois.

Il s'agit d'un Dell Latitude 5480 sous Ubuntu 18.04 que j'utilise essentiellement pour le travail et pour un peu de bureautique à la maison. Comme de rigueur sur le forum, voici quelques informations complémentaires qui, je l'espère, aideront à identifier, voire résoudre le problème.

cat /etc/lsb-release

DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=18.04
DISTRIB_CODENAME=bionic
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 18.04.2 LTS"

lsusb

Bus 002 Device 002: ID 0781:5590 SanDisk Corp. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 8087:0a2b Intel Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 0c45:6717 Microdia 
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

lspci

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200 v6/7th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers (rev 02)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation HD Graphics 620 (rev 02)
00:04.0 Signal processing controller: Intel Corporation Xeon E3-1200 v5/E3-1500 v5/6th Gen Core Processor Thermal Subsystem (rev 02)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller (rev 21)
00:14.2 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Thermal subsystem (rev 21)
00:15.0 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #0 (rev 21)
00:15.1 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #1 (rev 21)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP CSME HECI #1 (rev 21)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #1 (rev f1)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #3 (rev f1)
00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #5 (rev f1)
00:1d.0 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #9 (rev f1)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Intel(R) 100 Series Chipset Family LPC Controller/eSPI Controller - 9D4E (rev 21)
00:1f.2 Memory controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP PMC (rev 21)
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Sunrise Point-LP HD Audio (rev 21)
00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Sunrise Point-LP SMBus (rev 21)
00:1f.6 Ethernet controller: Intel Corporation Ethernet Connection (4) I219-LM (rev 21)
01:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS525A PCI Express Card Reader (rev 01)
02:00.0 Network controller: Intel Corporation Wireless 8265 / 8275 (rev 78)
03:00.0 3D controller: NVIDIA Corporation GM108M [GeForce 930MX] (rev a2)
04:00.0 Non-Volatile memory controller: Toshiba America Info Systems Device 0116

sudo lshw -C network

  *-network                 
       description: Interface réseau sans fil
       produit: Wireless 8265 / 8275
       fabriquant: Intel Corporation
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:02:00.0
       nom logique: wlp2s0
       version: 78
       numéro de série: 28:c6:3f:87:5c:12
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
       configuration: broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=4.15.0-48-generic firmware=34.0.1 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
       ressources: irq:135 mémoire:ef200000-ef201fff
  *-network
       description: Ethernet interface
       produit: Ethernet Connection (4) I219-LM
       fabriquant: Intel Corporation
       identifiant matériel: 1f.6
       information bus: pci@0000:00:1f.6
       nom logique: enp0s31f6
       version: 21
       numéro de série: a4:4c:c8:2e:4f:ba
       capacité: 1Gbit/s
       bits: 32 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi bus_master cap_list ethernet physical tp 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=e1000e driverversion=3.2.6-k firmware=0.1-4 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
       ressources: irq:129 mémoire:ef400000-ef41ffff

iwconfig

lo        no wireless extensions.

enp0s31f6  no wireless extensions.

wlp2s0    IEEE 802.11  ESSID:"eduspot"  
          Mode:Managed  Frequency:5.24 GHz  Access Point: 00:27:0D:E2:C1:FE   
          Bit Rate=130 Mb/s   Tx-Power=17 dBm   
          Retry short limit:7   RTS thr:off   Fragment thr:off
          Power Management:on
          Link Quality=46/70  Signal level=-64 dBm  
          Rx invalid nwid:0  Rx invalid crypt:0  Rx invalid frag:0
          Tx excessive retries:0  Invalid misc:0   Missed beacon:0

ifconfig 

enp0s31f6: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST>  mtu 1500
        ether a4:4c:c8:2e:4f:ba  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 0  bytes 0 (0.0 B)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0
        device interrupt 16  memory 0xef400000-ef420000  

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING>  mtu 65536
        inet 127.0.0.1  netmask 255.0.0.0
        inet6 ::1  prefixlen 128  scopeid 0x10<host>
        loop  txqueuelen 1000  (Boucle locale)
        RX packets 4348  bytes 268393 (268.3 KB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 4348  bytes 268393 (268.3 KB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

wlp2s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST>  mtu 1500
        inet6 fe80::2825:db5d:84f8:357e  prefixlen 64  scopeid 0x20<link>
        ether 28:c6:3f:87:5c:12  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 185  bytes 59750 (59.7 KB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 623  bytes 102044 (102.0 KB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

cat /etc/network/interfaces

# interfaces(5) file used by ifup(8) and ifdown(8)
auto lo
iface lo inet loopback

uname -r -m

4.15.0-48-generic x86_64

sudo rfkill list 

0: hci0: Bluetooth
	Soft blocked: yes
	Hard blocked: no
1: phy0: Wireless LAN
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
2: dell-wifi: Wireless LAN
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
3: dell-bluetooth: Bluetooth
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no

Merci par avance

Alexandre

----------EDIT : Résolution du problème ------------
Une installation de libz.1.2.9 dans /usr/local associée avec un

sudo ln -s -f /usr/local/lib/libz.so.1.2.9 /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1

provoquait un gros fail de la librairie libz et impactait les connexions réseaux en globalité. La commande suivante a réglé le problème

sudo ln -s -f /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1.2.11 /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1

Dernière modification par Alexandre-M (Le 17/05/2019, à 14:40)

xubu1957

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

Bonjour,

Regarde > [résolu] Perte connexion wifi - Dell latitude 7380

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

Alexandre-M

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

Merci pour la réactivité. Effectivement, je ne suis pas un cas isolé.

J'ai démarré sur un ancien noyau (la version 4.15.0-47-generic x86_64, c'est la seule que j'ai en option sur cette machine à part  la 4.15.0-48), rien n'y fait. L'activation de la connexion plante toujours, mais ça ne l'empêche pas de voir les réseaux wifi disponibles, aucune différence visible avec la situation de départ.

Pour ce qui est du plan B (purge de wifi-intel puis install de linux-generic-hwe-18.04), ça n'a pas pu marcher : la commande apt purge n'a rien trouvé et la commande apt install n'a pas abouti car... pas d'internet !

Alexandre

xubu1957

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

Pour essayer de rétablir une connexion filaire :

sudo ip link set enp0s31f6 down

sudo ip link set enp0s31f6 up

sudo dhclient enp0s31f6

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Alexandre-M

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

 sudo ip link set enp0s31f6 down

--> rien
       

sudo ip link set enp0s31f6 up

--> rien

sudo dhclient enp0s31f6 
dhclient: error while loading shared libraries: libz.so.1: cannot open shared object file: Error 20

Ok, je pense avoir identifié le problème, et c'est en grande partie de ma faute. J'avais essayé d'installer libz dans sa version 1.2.9 pour faire tourner VisIt (logiciel de visualisation scientifique) et j'avais fait un lien symbolique avec

cd /lib/x86_64-linux-gnu
sudo ln -s -f /usr/local/lib/libz.so.1.2.9 libz.so.1

En y réfléchissant bien, tout a commencé à déconner depuis cette installation moisie de libz 1.2.9.

A ce jour, j'ai le lien suivant :

cd /lib/x86_64-linux-gnu/
ls /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1 -l
lrwxrwxrwx 1 root root 28 mai   16 23:28 /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1 -> /usr/local/lib/libz.so.1.2.9

Alors que sur mon autre machine qui fonctionne bien et qui est un quasi-clone du Dell (sauf qu'il n'y a pas eu de bricolage de libz), j'ai ça :

cd /lib/x86_64-linux-gnu/
ls /lib/x86_64-linux-gnu/libz.so.1 -l
lrwxrwxrwx 1 root root 14 mai   23  2017 libz.so.1 -> libz.so.1.2.11

Du coup, sur mon Dell bancal, il faudrait que je repasse sur libz 1.2.11 (la lib est présente dans /lib/x86_64-linux-gnu). Une astuce pour cela, sachant qu'il ne peut toujours pas se connecter à Internet ? Merci par avance.

A. M.

xubu1957

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

Il faut des aidants plus pointus, j'aide empiriquement car je n'ai pas de formation de fond.

(Edit= messages regroupés)
_ _ _

Tu as un retour avec :

sudo modprobe e1000e

?

_ _ _

Tu as ton support d'installation d'Ubuntu (DVD ou clé USB) ?

Pour appliquer la procédure > amorcer_sur_cd_ubuntu#amorcage et arriver à cette étape : essayer_ubuntu_sans_rien_changer_dans_votre_ordinateur et essayer une réparation en live.

Dernière modification par xubu1957 (Le 17/05/2019, à 10:38)

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Alexandre-M

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

sudo modprobe e1000e

--> rien

Par contre, par curiosité, j'ai tenté ceci avant de tenter la réparation avec Live USB :

cd /lib/x86_64-linux-gnu
sudo ln -s -f libz.so.1.2.11 libz.so.1

... et bien ça a marché : wifi, ethernet... même le vpn est revenu. Mon Dell ronronne à nouveau comme un chat. Quant mon souci avec VisIt, j'en fais mon affaire (compilation depuis les sources, je vais devoir mettre ma flemme de côté).

Merci beaucoup, xubu1957, de m'avoir consacré un peu de temps ainsi que pour les précieux conseils. Bonne fin de journée.

Alexandre

xubu1957

Re : [Résolu] Activation de la connexion réseau échouée

C'est bien d'avoir pu rétablir la situation.

Merci.

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Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur