[RESOLU] Problème installation WiFi sur LENOVO IdeaPad S340

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:00

Bonjour,
Une amie s'est acheté un ordinateur tout neuf (avec W10 dedans...) et me demande de lui installer Ubuntu. Avant de me lancer je teste la bête en session Live et je n'arrive pas du tout à activer le WiFi (message "aucun adaptateur WiFi détecté") ! Il semble qu'il y ait un interrupteur logiciel mais je ne trouve pas quelle combinaison de touches permet d'y accéder... Si quelqu'un connaît le sésame merci de me le dire.

Dernière modification par Georges VINCENTS (Le 07/07/2019, à 18:54)

Watts · Le 02/07/2019, à 22:04

Bonjour!

Est ce que cet adapteur ne serait pas en hibernation chez Windows? As tu éteint l'ordinateur ou l'as tu redémarré avant la session live?

ylag · Le 02/07/2019, à 22:06

Salut,

Si l'utilitaire rfkill est utilisable depuis la session live, peut-être essayer un:

rfkill unblock all

...et voir si tu arrives ensuite à activer le WiFi ?

Aussi vérifier que Windows soit complètement arrêté (pas en mode hibernation...) avant de lancer la session live ?

Edit: grillé par @Watts...

A+

Dernière modification par ylag (Le 02/07/2019, à 22:07)

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:07

L'ordinateur est neuf de chez neuf : W10 n'a jamais été utilisé (et mon amie a décidé de passer à Ubuntu quand elle a vu qu'il fallait créer un compte Microsoft, donner son n° de tél, sa date de naissance....).

Watts · Le 02/07/2019, à 22:10

Alors déja pour Windows 10 c'est faux, cette demande de renseignement persos, j'en ai setup deux et jamais je n'ai eu cette demande.

Deuxièmement, si tu me confirmes que Windows 10 n'a jamais été démarré, alors l'adaptateur n'est pas occupé. Donc clairement quelque chose de pas reconnu nativement (en cherchant sur internet, j'ai trouvé des drivers néanmoins). Ethernet est possible? Après l'installation, les drivers à installer permettront d'utiliser le wifi.

ylag · Le 02/07/2019, à 22:10

Salut,

Peut-être aussi examiner le retour de:

rfkill list

?

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:12

Ben non, le rfkill ne change rien...

Watts · Le 02/07/2019, à 22:13

Pour mieux cerner le problème, utilise: Retour utilisable de commande

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:18

@watts : bien sûr, mais comme le Lenovo n'est pas connecté c'est dur de faire passer les retours de commandes ! Je communique avec mon ordi (qui marche bien merci) et j'essaie d'installer un autre ordinateur.

ylag · Le 02/07/2019, à 22:19

Salut,

Georges VINCENTS a écrit :

Il semble qu'il y ait un interrupteur logiciel ...

Sauf erreur de ma part, si le WiFi est bloqué par un interrupteur logiciel, genre combinaison de clés au clavier, tu aurais "Soft blocked" dans le retour de rfkill list, si c'est bloqué par un interrupteur matériel tel un commutateur quelconque sur la machine servant à activer/désactiver le sans-fil, rfkill list retournerait alors "Hard blocked".

Ajout: Désolé, je n'avais pas vu ton commentaire #7.

A+

Dernière modification par ylag (Le 02/07/2019, à 22:21)

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:21

rfkill retourne no aussi bien soft que hard

ylag · Le 02/07/2019, à 22:27

Salut,

Georges VINCENTS a écrit :

L'ordinateur est neuf de chez neuf : W10 n'a jamais été utilisé ...

Je ne connais rien à Windows 10, mais il est fort possible que le mode hibernation soit activé lors de l'installation ?

A+

Dernière modification par ylag (Le 02/07/2019, à 22:28)

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:30

Bon, je vais installer W10 avec des infos minimum et on verra après.

Watts · Le 02/07/2019, à 22:31

Pour cela, il faudrait fouiller le disque à la recherche de hiberfil.sys. Ou si il faut effacer le disque, autant formater maintenant avec Gparted, reboot et voir si ça fonctionne mieux

NicoApi73 · Le 02/07/2019, à 22:33

Bonsoir,

As tu la possibilité de connecter cette machine par ethernet ou via un smartphone? Ce serait plus simple pour les retours de commande.

Je souhaiterais voir le résultat de :

sudo lshw -numeric -class network

Ce que tu peux faire :

sudo lshw -numeric -class network > network.txt

Les infos se trouveront dans le fichier network.txt que tu peux copier sur une clé pour le transférer sur un autre PC

Georges VINCENTS · Le 02/07/2019, à 22:56

W10 est installé... et ça ne change rien. Demain j'utiliserai un câble et on verra bien ce que j'arrive à faire.
Là j'arrête, merci à tous (et peut-être à demain).
GV

Watts · Le 02/07/2019, à 22:59

Si tu l'as installé, il faut redémarrer le pc avant de lancer la session live, sinon ça ne prouve rien

Georges VINCENTS · Le 05/07/2019, à 22:08

Me revoilà...
J'ai donc installé W10... puis Ubuntu 18.04 mais le WiFi reste inerte et, cerise sur le gâteau, cet ordinateur ne dispose pas de RJ45 donc vraiment pas de réseau !
Voici le résultat d'un rfkil list :

0: ideapad_wlan: Wireless LAN
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
1: ideapad_bluetooth: Bluetooth
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no
2: hci0: Bluetooth
	Soft blocked: no
	Hard blocked: no

et celui d'un lspci :

00:00.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15d0
00:00.2 IOMMU: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15d1
00:01.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 17h (Models 00h-0fh) PCIe Dummy Host Bridge
00:01.2 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15d3
00:01.3 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15d3
00:01.7 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15d3
00:08.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 17h (Models 00h-0fh) PCIe Dummy Host Bridge
00:08.1 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15db
00:08.2 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15dc
00:14.0 SMBus: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] FCH SMBus Controller (rev 61)
00:14.3 ISA bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] FCH LPC Bridge (rev 51)
00:18.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e8
00:18.1 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e9
00:18.2 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15ea
00:18.3 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15eb
00:18.4 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15ec
00:18.5 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15ed
00:18.6 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15ee
00:18.7 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15ef
01:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS522A PCI Express Card Reader (rev 01)
02:00.0 Network controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8821CE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter
03:00.0 Non-Volatile memory controller: Device 1c5c:1327
04:00.0 VGA compatible controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Device 15d8 (rev c2)
04:00.1 Audio device: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Device 15de
04:00.2 Encryption controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15df
04:00.3 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e0
04:00.4 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e1
04:00.5 Multimedia controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e2
04:00.6 Audio device: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Device 15e3
05:00.0 SATA controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] FCH SATA Controller [AHCI mode] (rev 61)

Pour publier ces résultats je suis obligé de passer par un fichier intermédiaire donc c'est un peu lent...

Dernière modification par Georges VINCENTS (Le 05/07/2019, à 22:11)

Georges VINCENTS · Le 05/07/2019, à 22:20

Et voici aussi le résultat du lshw -numeric -class network demandé par NicoApi73 au post #15

  *-network NON-RÉCLAMÉ
       description: Network controller
       produit: Realtek Semiconductor Co., Ltd. [10EC:C821]
       fabriquant: Realtek Semiconductor Co., Ltd. [10EC]
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:02:00.0
       version: 00
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list
       configuration: latency=0
       ressources: portE/S:2000(taille=256) mémoire:c0800000-c080ffff

Dernière modification par Georges VINCENTS (Le 05/07/2019, à 22:22)

NicoApi73 · Le 05/07/2019, à 22:26

Il faudrait que xubu1957 passe par ici.
Je crois que [10EC:C821] est un rtl8821ce.

Il faudrait que xubu donne le driver à mettre et t'indique comment passer par un smartphone pour créer une liaison.

Peux tu modifier le titre de ton fil, en faisant apparaître que tu as un problème WIFI STP?

ylag · Le 05/07/2019, à 22:28

Salut,

Dans le retour de lspci, ta carte WiFi:

02:00.0 Network controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8821CE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter

...Il te faudrait le pilote rtl8821ce, qui n'est pas présent par défaut dans le noyau.

Extrait de cette discussion: comment-installer-pilote-wi-fi-pour-realtek-rtl8821ce-sur-ubuntu-18-04

Ouvrir un terminal et taper les lignes suivantes (Vous pouvez aussi procéder par copier/coller):
sudo apt-get install --reinstall git dkms build-essential linux-headers-$(uname -r)
git clone https://github.com/tomaspinho/rtl8821ce
cd rtl8821ce
chmod +x dkms-install.sh
chmod +x dkms-remove.sh
sudo ./dkms-install.sh
Si ces commandes ne retournent pas d'erreurs, un redémarrage devrait vous redonner accès à votre WiFi ?
Il faut au préalable désactiver le « SecureBoot » dans le BIOS pour que le module puisse se charger.

Désolé pour le lien en anglais...

Qu'en pense @NicoApi73 ?

A+

Dernière modification par ylag (Le 05/07/2019, à 22:30)

NicoApi73 · Le 05/07/2019, à 22:30

@ylag : il n'a pas de connexion internet (pas de WIFI, pas de port RJ45). Sais tu le guider pour établir une liaison avec un smartphone?

ylag · Le 05/07/2019, à 22:33

Salut,

NicoApi73 a écrit :

il n'a pas de connexion internet (pas de WIFI, pas de port RJ45). Sais tu le guider pour établir une liaison avec un smartphone?

Désolé, je ne saurais pas. Il faut attendre @xubu1957, dans ce cas

A+

xubu1957 · Le 05/07/2019, à 22:35

Bonjour,

Pour le smartphone, voir > Connexion de secours - partage de connexion avec un smartphone

Georges VINCENTS · Le 06/07/2019, à 00:07

Je sais utiliser mon smartphone...
J'hésite à complètement écraser W10 en espérant que ça règle le pb mais c'est dommage de ne pas le garder dans un coin pour les applications hyper spécifiques qui rechignent avec Wine.
Par ailleurs, il est tard pour un septuagénaire, donc dodo !
Merci à tous.
PS : pour NicoApi73, je ne sais pas modifier le titre de mon fil... mais je veux bien apprendre !

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