[Non Résolu]-Problème de démarrage PC suite au changement de batterie

El Catala · Le 29/03/2024, à 15:52

Bonjour,
Soucis avec mon Laptop HP 17". La batterie d' origine est décédé de sa belle mort. J' ai donc acheté une nouvelle batterie(chez LaptopBatterie.FR). Après l' avoir chargée, j' ai beaucoup de mal à démarrer le PC. Il faut que j' insiste une bonne dizaine de fois pour que le démarrage se lance. Dans ce cycle de démarrage, j' ai un message d'erreur qui apparaît, mais s 'efface trop rapidement pour arriver à le lire.
La batterie n' étant pas une HP, se peut-il que le BIOS est du mal à la reconnaître?
Peut-on contourner cette situation?
Nouveau démarrage , le message :
secure boot prohibed secure policy
Cordialement

Dernière modification par El Catala (Le 17/04/2024, à 13:39)

Nuliel · Le 30/03/2024, à 22:43

Bonjour,
Tu peux essayer avec le secure boot désactivé pour voir si ça change quelque chose?
Tu peux aussi essayer sans la batterie? Normalement un pc portable peut marcher sans batterie

El Catala · Le 31/03/2024, à 08:47

Bonjour,
Effectivement, j' ai réalisé plusieurs tentatives de désactivation de secure boot. Lorsque j' effectue un redémarrage pas de soucis, le PC se met en route. Toutefois, a la session suivante, c' est à dire sur arrêt total, le problème réapparaît. Lorsque je modifie le secure, le pc affiche une page dans laquelle je dois rentrer un code qu'il me fournit et le validé Le code que j' affiche ne s' affiche jamais mais la validation enclenche la procédure de démarrage. Par contre, si le code n' est pas entrée, le pc ne démarre pas.
Pour moi, le problème vient bien de secure boot.
Pour le démontage de la batterie, je ne l' ai pas encore fait car cette dernière n' est accessible qu' après mise à nue de la bête!!!
Cordialement

Nuliel · Le 31/03/2024, à 08:57

C'est normal pour le code demandé, c'est pour être sûr que l'action vient bien de toi.
Si j'ai bien compris, le secure boot se réactive après un arrêt total. J'ai bon?

Mais normalement avec le secure boot ça devrait pas démarrer une fois de temps en temps, ça devrait juste pas démarrer ou démarrer tout le temps. Ou alors quand ça marche, c'est parce que tu as désactivé le secure boot?
Après je vois pas pourquoi le changement de batterie entrainerait ce problème, parce que le secure boot ne fait globalement que des calculs cryptographiques.

Dernière modification par Nuliel (Le 31/03/2024, à 09:02)

FrancisFDZ · Le 31/03/2024, à 09:07

;Bonjour;
J'ai du changer la batterie (4 ans de "bons et loyaux services") sur un hp15da0025. HP râle contre un matériel non agréé, mais fonctionne quand même, avec ou sans secure boot (j'ai depuis invalidé le secure boot pour remplacer windows par linux). Je confirme que le démontage de la bête pour le changement de batterie demande un peu de doigté ; de plus chez moi, avec windows encore installé (viré depuis), il est demandé d'"étalonner" la batterie, ce que je ne suis pas parvenu à faire, et qui n'est plus possible suite à l'élimination de windows et des partitions liées.

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 31/03/2024, à 09:10)

iznobe · Le 31/03/2024, à 11:01

Bonjour , vu :

Toutefois, a la session suivante, c' est à dire sur arrêt total, le problème réapparaît

si les parametres du BIOS ne sont pas conservés apres un arret , il n' y a qu ' une solution , la pile qui permet de garder les paarametres en memoire est morte , ou le systeme complet qui gère cette fonction a un probleme .

je ne vois pas trop le rapport avec changement de batterie , sauf si un composant est endommagé ou un court circuit a eu lieu lors de l' opération de changement .
les caractéristiques de la nouvelle batterie sont exactement les meme que l ' ancienne ?

Sciensous · Le 31/03/2024, à 14:44

hypothèse: comme Iznobe, la pile du bios est morte depuis quelques temps, et en changeant de batterie, le bios a été réinitialisé ??

mais: est-ce que la batterie charge quand même ?

Dernière modification par Sciensous (Le 31/03/2024, à 14:52)

El Catala · Le 31/03/2024, à 19:31

Bonsoir,
Je vais tenter de répondre et si possible dans l' ordre. Tout d' abord, je confirme que la désactivation de secure boot n' est pas prise en compte lors de la validation du changement. C' est bien, suite à un arrêt complet du systéme que je suis obligé de démarrer sur secteur.
La batterie se charge sans problème et se vide normalement. Ce soir, il est trop tard pour me lancer dans le démontage du PC. je m' occupe dés demain matin, week-end de pâques oblige, pour changer la pile.
Merci de vos réponses qui me rassure un peu, j' avais peur d' être obligé de racheter une nouvelle batterie.
Cordialement

iznobe · Le 31/03/2024, à 20:12

je confirme que la désactivation de secure boot n' est pas prise en compte lors de la validation du changement

Dans ce cas , ce n ' est pas la pile .
lorsque la pile est morte , le changement est enregistré et sauvegardé . ce n' est qu ' apres un arret ( souvent ) ou un redemarrage ( plus rarement ) que les parametres du BIOS reviennent tous par defaut .

Si seul ce parametre n ' est pas enregistré , il se peut qu ' il y ait un bug dans le BIOS , ou qu ' il faille d' abord remettre d' autre parametres ailleurs . je pense notamment à supprimer un enregistrement de securité par exemple .
le mieux est de verifier si ton BIOS est à jour d ' une part et de consulter le manuel ou un forum d' aide de la CM sur le secure boot .

Pour le BIOS , ce retour permet d ' extraire les valeurs à connaitre afin de verifier ce que propose le fabricant :

sudo echo BIOS :; sudo dmidecode -t bios | grep -e Version -e Revision; echo carte mere :;sudo dmidecode -t baseboard | grep -e Version -e Revision -e Product -e Manufacturer

Dernière modification par iznobe (Le 31/03/2024, à 20:16)

El Catala · Le 31/03/2024, à 22:00

Bonsoir,
J' aurai sûrement du vous en parler avant, mais je faisais une fixation sur secure boot. Je change en même temps la langue et j' active le niveau de charge de la batterie. Après confirmation par F10, le démarrage continue. Après cette manipulation, la page de confirmation(celle du code) s' affiche ou pas!
Voici le retour de la commande:

BIOS :
	Version: F.69
	BIOS Revision: 15.69
	Firmware Revision: 74.37
carte mere :
	Manufacturer: HP
	Product Name: 84CB
	Version: KBC Version 74.37

Cordialement

inbox · Le 31/03/2024, à 22:09

Salut,

Pour voir l'état de ta batterie, on ne sait jamais, que donnent les commandes indiquée dans ce post ?

A+

El Catala · Le 31/03/2024, à 22:21

Re bonsoir
Pour la première commande, le résultat est:

upower -i $(upower -e | grep BAT)
  native-path:          BAT0
  vendor:               HP
  model:                Primary
  serial:               01586 02/27/2023
  power supply:         yes
  updated:              dim. 31 mars 2024 22:15:13 (29 seconds ago)
  has history:          yes
  has statistics:       yes
  battery
    present:             yes
    rechargeable:        yes
    state:               discharging
    warning-level:       none
    energy:              17,0772 Wh
    energy-empty:        0 Wh
    energy-full:         41,8608 Wh
    energy-full-design:  41,8608 Wh
    energy-rate:         8,30107 W
    voltage:             11,17 V
    charge-cycles:       N/A
    time to empty:       2,1 hours
    percentage:          40%
    capacity:            100%
    technology:          lithium-ion
    icon-name:          'battery-good-symbolic'
  History (charge):
    1711916113	40,000	discharging
  History (rate):
    1711916113	8,301	discharging

La deuxième renvoie:

[acpi -V
Battery 0: Discharging, 40%, rate information unavailable
Battery 0: design capacity 3672 mAh, last full capacity 3672 mAh = 100%
Adapter 0: off-line
Thermal 0: ok, 0.0 degrees C
Thermal 0: trip point 0 switches to mode critical at temperature 127.0 degrees C
Thermal 1: ok, 41.0 degrees C
Thermal 1: trip point 0 switches to mode critical at temperature 120.0 degrees C
Thermal 1: trip point 1 switches to mode hot at temperature 99.0 degrees C
Thermal 1: trip point 2 switches to mode active at temperature 70.0 degrees C
Cooling 0: Processor 0 of 10
Cooling 1: pch_skylake no state information available
Cooling 2: Processor 0 of 10
Cooling 3: x86_pkg_temp no state information available
Cooling 4: Processor 0 of 10
Cooling 5: intel_powerclamp no state information available
Cooling 6: TCC Offset 1 of 63
Cooling 7: Fan 0 of 1
Cooling 8: Processor 0 of 10
Cooling 9: SEN1 no state information available
Cooling 10: Processor 0 of 10
Cooling 11: B0D4 no state information available
Cooling 12: Processor 0 of 10
Cooling 13: Processor 0 of 10
Cooling 14: Processor 0 of 10
Cooling 15: INT3400 Thermal no state information available

Cordialement

inbox · Le 31/03/2024, à 22:34

Deux choses à investiguer :

energy-full:         41,8608 Wh
    energy-full-design:  41,8608 Wh

avec ces autres valeurs :

Battery 0: design capacity 3672 mAh, last full capacity 3672 mAh = 100%

et ce que signifient ces variations de températures :

Thermal 0: ok, 0.0 degrees C
Thermal 0: trip point 0 switches to mode critical at temperature 127.0 degrees C
Thermal 1: ok, 41.0 degrees C
Thermal 1: trip point 0 switches to mode critical at temperature 120.0 degrees C
Thermal 1: trip point 1 switches to mode hot at temperature 99.0 degrees C
Thermal 1: trip point 2 switches to mode active at temperature 70.0 degrees C

Dernière modification par inbox (Le 31/03/2024, à 22:35)

El Catala · Le 01/04/2024, à 09:49

Bonjour,
Donc, tentative de changement de pile. Après démontage, impossible de la localiser. Je ne sais pas ou HP la installée. Je voulais la changer car le PC est de 08/2019.
Je ne comprends pas ce que vous voulez dire Inbox quand vous parler d' investigation? Pourriez-vous m' en dire plus.
Cordialement

idioteidiote · Le 01/04/2024, à 10:51

El Catala a écrit :

Bonjour,
Donc, tentative de changement de pile. Après démontage, impossible de la localiser. Je ne sais pas ou HP la installée. Je voulais la changer car le PC est de 08/2019.
Je ne comprends pas ce que vous voulez dire Inbox quand vous parler d' investigation? Pourriez-vous m' en dire plus.
Cordialement

Bonjour,

normalement en googlant avec l'intégralité du modèle de ton ordi
PC portable HP Laptop 17 xxxx xxxx xxxx
tu devrais certainement trouver un tuto pour localiser l'emplacement

par ailleurs, je recommande vivement de consulter les avis sur trustpilot,
car les sites qui fournissent des accus, batteries etc. sont souvent
avec une extension .fr mais sont physiquement ailleurs.
Ces sites ne sont que des plate-formes de commande, des paniers
mais la marchandise est expédiée depuis d'autres pays.

Dernière modification par idioteidiote (Le 01/04/2024, à 10:58)

El Catala · Le 01/04/2024, à 11:06

Je vais aller sur HP vérifier l' emplacement de la pile. D' autre part, j' ai réussi à récupérer un message qui apparaît de manière aléatoire lors du démarrage du PC.

the CMOS checksum is invalid.The CMOS will be reset to the default configuration and will rebooted. Please check your bios setup options to see if they change
CMOS Reset (502)
Enter reboot the system

Il semblerai donc que la somme n' étant pas bonne, le système est en erreur?
Dites-moi, s' il vous plaît, si cela pourrait être la cause de mon problème. Par contre, je ne sais quoi modifier pour remédier à cette situation.
Cordialement

Nuliel · Le 01/04/2024, à 11:15

La somme de contrôle (checksum) ici c'est pour vérifier l'intégrité de la configuration du BIOS. La somme de contrôle n'est pas ok, donc faut changer la pile.

Dernière modification par Nuliel (Le 01/04/2024, à 11:15)

iznobe · Le 01/04/2024, à 11:16

Bonjour , CMOS reset , cela veut dire que les parametres du BIOS sont remis à leurs valeurs par defaut .
C ' est effectivement pas bon signe . peut etre une corruption dans l ' image du BIOS .
Le plus simple pour resoudre la situation dans ce genre de cas ,c ' est de faire une MAJ du BIOS de preference avec la derniere version , si il n' y a pas de version superieur plus recente , alors avec la meme version .

je vais voir ce que ca dis pour ta CM sur le site HP .

je ne pense pas qu ' il s' agisse seulement de la configuration .

Dernière modification par iznobe (Le 01/04/2024, à 11:19)

iznobe · Le 01/04/2024, à 11:20

bon , il faut la reference exacte de l' ordinateur , le modele de CM ne donne rien chez HP .

El Catala · Le 01/04/2024, à 11:29

Merci beaucoup de votre investissement, Les références du produit sont:
SN :5CG9289FJ3
PN : 4PQ53EA#ABF
MODEL : 17-by0024n
Ces informations sont celles situées au dos du PC
Cordialement

xubu1957 · Le 01/04/2024, à 11:37

Bonjour,

> support.hp.com/fr

Un ancien boot-info

iznobe · Le 01/04/2024, à 11:49

a priori , il manque la derniere lettre pour le modele selon cette page :
https://support.hp.com/us-en/drivers/laptops
qui une fois entrer les infos , tu pourras alors acceder à la derniere version du BIOS ( probablement F71 ) avec les consignes pour mettre à jour e tout le tralala .

Dernière modification par iznobe (Le 01/04/2024, à 11:52)

idioteidiote · Le 01/04/2024, à 12:39

El Catala a écrit :

Merci beaucoup de votre investissement, Les références du produit sont:
SN :5CG9289FJ3
PN : 4PQ53EA#ABF
MODEL : 17-by0024n
Ces informations sont celles situées au dos du PC
Cordialement

https://www.youtube.com/watch?v=j4-btvicFw8&t=163s
https://www.youtube.com/watch?v=eGaL_iaAwEU

Ordinateur portable HP - 17-by0024nf
Série: 5CG9289FJ3
Produit: 4PQ53EA

Expiration
Date de début
July 17, 2019
Date de fin
October 14, 2020
Votre garantie a expiré.
Niveau de service

Dernière modification par idioteidiote (Le 01/04/2024, à 12:57)

El Catala · Le 01/04/2024, à 13:16

En fait, il n'y a rien d' autre sur l' étiquette du PC.
Cette opération de mise à jour du bios, je ne l' ai jamais réalisé. D' après vous, y-t-il des précautions particulières? d' éventuelles sauvegardes des disques durs ou autre.
Cordialement

El Catala · Le 01/04/2024, à 13:56

Bon, en suivant vos conseils, je me suis connecté au site HP. J' ai téléchargé l' outil de diagnostic pour PC mobile. Le bios a été mis à jour automatiquement. L' ensemble des périphériques , y compris la batterie ont été testés avec sucés, aucune anomalie n' a été détecté.
J' ai effectué un démarrage après un arrêt franc, le PC a bien démarré. Seul bémol, j' ai toujours ce message:

secure boot prohibed secure policy

Je n' ai peut-être pas suffisamment attendu avant de rouvrir le PC. Aussi, je vais laisser passer une heure et ferait une nouvelle tentative.
Malgré tout un grand merci car j' ai quand même pu avancer.
Cordialement

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