#1 Le 20/07/2009, à 21:02
- Globox60
gestion client pour depanneur en informatique
Bonjour,
J ai parcouru le forum et tester plusieurs soft avant de poster.
Je cherche un logiciel sur lequel je puisse entrer les coordonnes des clients, les dates et dépannage effectué et des observations en plus.
Si quelqu'un connait un soft qui me conviendrai ça m arrangerai beaucoup.
Merci d avance
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#2 Le 20/07/2009, à 21:18
- piejearoso
Re : gestion client pour depanneur en informatique
Bonsoir
As tu été voir à cette adresse...?
http://doc.ubuntu-fr.org/entreprise#service_apres_vente_sav
A+
pierre
Avec ubuntu depuis la LTS 08.04 10 ans déjà ...Heureux d'avoir découvert Linux et Ubuntu:
pc et portables migrés sous ubuntu! ça devient de plus en plus facile
merci à tous les développeurs de linux et aux actifs du site
Que vive le libre
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#3 Le 22/07/2009, à 09:28
- Globox60
Re : gestion client pour depanneur en informatique
J ai tester glpi mais il en fait beaucoup plus que j en ai besoin
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#4 Le 22/07/2009, à 13:08
- 21ch181
Re : gestion client pour depanneur en informatique
Bonjour,
Que cherchez vous vraiment : une simple gestion des clients et de leur historique ou bien un helpdesk ?
Dans le 1er cas, un CRM vous conviendra voir même peut être un simple logiciel de facturation ....
Mais je pencherai pour que votre besoin soit plus proche d'un CRM ...
A ce moment là, vous pouvez regarder vers EGGCrm, LundiMatinBusiness ou VtigerCRM. Certains d'entre eux offrent même des fonctionnalités de type portail web pour déposer des tickets d'intervention (VtigerCRM ... les autres je ne sais pas !) qui vous permettra soit de "capturer" vos clients actuels ou de proposer des contrats d'assistance ....
Le tout couplé à des accès VNC via VPN ou via un compte pro Sparkangels et vous voilà armé pour un business !!
Cordialement
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#5 Le 22/07/2009, à 17:41
- piejearoso
Re : gestion client pour depanneur en informatique
Bonjour
21ch181, pourriez vous être plus explicite dans vos explication svp? que veut dire crm?
Personnellement je travaille dans le dépannage de chaudière, donc avec logiciel de SAV qui fait de la gestion de contrat, de bons d'interventions, gestion de parc, de stock... se transformant en facture...je suis sous windows avec un logiciel très complet et très fiable s'appelant save+, suivi d'un pont comptable avec EBP...par curiosité je "cherchote", farfouille sur le libre....
A+
pierre
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#6 Le 22/07/2009, à 19:26
- 21ch181
Re : gestion client pour depanneur en informatique
Bonsoir,
CRM = Customer Relationship Management qui se traduit en Français par GRC = gestion de la relation client
Dans votre cas un logiciel de CRM ne vous apporterait pas grand chose à mon sens car votre save+ doit déjà intégrer ce dont vous avez besoin (gestion de nomenclature de pièces, gestion des dossiers d'intervention, gestion des n° de série et des garanties associées ....)
Je ne connais pas de produit comparable sous linux en dehors d'un ERP (OpenERP par exemple) mais là on change de registre !
Je crois qu'en dehors de SMI que vous aviez cité, il n'y a pas grand chose de comparable !
Cordialement
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#7 Le 23/07/2009, à 08:28
- Globox60
Re : gestion client pour depanneur en informatique
Merci beaucoup pour ces reponses.
Je vais essayer et je vous dirai si cela me convient ou pas 
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#8 Le 23/07/2009, à 18:10
- piejearoso
Re : gestion client pour depanneur en informatique
merci des réponses
A+
pierre
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