Connexion impossible usb adaptateur

marielle · Le 08/01/2018, à 10:48

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis que je suis rentrée de vacances, impossible de me connecter en ethernet sur mon ordinateur via le routeur. Par contre le partage de connexion en USB avec mon téléphone fonctionne.

Ma configuration :
Ubuntu 14.04 LTS
C'est un HP Envy
J'ai une installation dual boot avec Windows 10.

Quand je fais ifconfig j'obtiens :

eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:e0:4c:53:44:58  
          inet adr:192.168.0.33  Bcast:192.168.0.255  Masque:255.255.255.0
          adr inet6: fe80::2e0:4cff:fe53:4458/64 Scope:Lien
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          Packets reçus:444 erreurs:2 :0 overruns:0 frame:2
          TX packets:161 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:38015 (38.0 KB) Octets transmis:30462 (30.4 KB)

lo        Link encap:Boucle locale  
          inet adr:127.0.0.1  Masque:255.0.0.0
          adr inet6: ::1/128 Scope:Hôte
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1
          Packets reçus:1128 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:1128 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1 
          Octets reçus:106326 (106.3 KB) Octets transmis:106326 (106.3 KB)

wlan0     Link encap:Ethernet  HWaddr 88:78:73:a2:b2:af  
          inet adr:192.168.43.166  Bcast:192.168.43.255  Masque:255.255.255.0
          adr inet6: fe80::8a78:73ff:fea2:b2af/64 Scope:Lien
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          Packets reçus:9427 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:6873 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:6159107 (6.1 MB) Octets transmis:1054528 (1.0 MB)

cat /etc/network/interfaces :

# interfaces(5) file used by ifup(8) and ifdown(8)
auto lo
iface lo inet loopback

uname -a donne :

Linux Marielle 4.4.0-104-generic #127~14.04.1-Ubuntu SMP Mon Dec 11 12:44:15 UTC 2017 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

ping -c 10 www.google.com :

10 packets transmitted, 0 received, +10 errors, 100% packet loss, time 9019ms
pipe 3

Au niveau de mon périphérique il me dit être connecté mais en vérité je n'ai pas une connection utilisable. J'ai essayé d'utiliser un autre cable ethernet, un autre adaptateur USB et le problème ne vient pas de là. J'arrive à y connecter un autre ordinateur que ce soit un Windows ou un Linux.

Est-ce que vous pourriez m'aider à résoudre ce problème svp ?

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée,

Marielle

Dernière modification par marielle (Le 08/01/2018, à 15:46)

marielle · Le 12/01/2018, à 10:26

Bonjour,

Je me permet de relancer ma question car je n'ai toujours pas résolu mon problème.
J'arrive à me connecter en partage de connexion USB avec mon téléphone mais par contre toujours pas en ethernet.

Quelqu'un aurait des pistes pour corriger ce problème svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée,

Marielle

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 16:00

Bonjour,

Tente :

sudo ifdown --exclude=lo -a && sudo ifup --exclude=lo -a

Le 20/07/2017, LeJediGris a écrit :

Re-
...
Askubuntu a écrit :
Restarting networking on a desktop machine will cause dbus and a bunch of service to stop and never be started again, usually leading to the whole system being unusable.
As Ubuntu does event based network bring up, there quite simply isn't a way to undo it all and redo it all, so a restart just isn't plain possible. The recommended way instead is to use ifdown and ifup on the interfaces you actually want to reconfigure:
Le redémarrage du réseau sur une machine de bureau entraînera l'arrêt et le redémarrage d'un groupe de service et ne sera jamais recommencé, entraînant généralement l'inutilisation de l'ensemble du système.
Au fur et à mesure que Ubuntu crée un réseau événementiel, il n'y a tout simplement pas un moyen de défaire tout et de refaire tout, donc un redémarrage n'est tout simplement pas possible. La manière recommandée est d'utiliser ifdown et ifup sur les interfaces que vous souhaitez réellement configurer:
sudo ifdown --exclude=lo -a && sudo ifup --exclude=lo -a
A+

marielle · Le 12/01/2018, à 16:19

Merci Xubu pour ta réponse, malheureusement ça ne change pas le problème.

Il arrive à reconnaître qu'il est branché en ethernet (mais c'est très lent) mais il n'arrive pas à se connecter à internet.

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 17:03

Tu as essayé de paramétrer le routeur en te servant de sa notice ?

marielle · Le 12/01/2018, à 17:06

Je ne peux pas modifier les paramètres du routeur car le problème se passe à mon travail.
Je ne suis pas sûre de même pouvoir trouver la notice mais je peux chercher

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 17:19

Tu as regardé la Doc > se_connecterdeconnecter_a_un_reseau_detecte_deja_configure ?

Fais voir :

ls -alrt /etc/NetworkManager/system-connections

Dernière modification par xubu1957 (Le 12/01/2018, à 17:33)

moko138 · Le 12/01/2018, à 17:34

xubu1957,
Il me semble qu'il faut suspendre la référence au message

Le redémarrage du réseau sur une machine de bureau entraînera l'arrêt et le redémarrage d'un groupe de service et ne sera jamais recommencé, entraînant généralement l'inutilisation de l'ensemble du système.

En effet sa source est un fil
- particulièrement confus de askubuntu.com :
ht tps://askubuntu.com/questions/230698/how-to-restart-the-networking-service

- périmé : le message source est du 13/11/2013. Il renvoie à un bug certes reconnu
ht tps://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/ifupdown/+bug/1072518
mais
1) les commandes à éviter étaient

sudo restart networking
or
sudo /etc/init.d/networking restart

tandis que, à ma connaissance

sudo service network-manager restart

a toujours été efficace et sans risque.

2) Et surtout (cf. message #45 du lien launchpad ci-dessus)
le bug est fixé depuis le 21/3/2014, depuis près de 4 ans...

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 17:44

@ moko138

Bonjour,

En réponse à ton post #8, c'était dans ce fil > forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=21765110#p21765110, pour rétablir la connexion filaire.

Je proposais auparavant cette solution de 2011 > forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=4069336#p4069336

moko138 · Le 12/01/2018, à 19:36

xubu1957 a écrit :

@ moko138
En réponse à ton post #8, c'était dans ce fil > forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=21765110#p21765110, pour rétablir la connexion filaire. (...)

Euh... L'as-tu relu, ce fil-là ?

moko138 · Le 12/01/2018, à 19:44

marielle a écrit :

Depuis que je suis rentrée de vacances, impossible de me connecter en ethernet sur mon ordinateur via le routeur. Par contre le partage de connexion en USB avec mon téléphone fonctionne.
(...)
Je ne peux pas modifier les paramètres du routeur car le problème se passe à mon travail.

À ton travail, il y a un administrateur système ou quelqu'un qui en fait office.
Lui as-tu soumis le problème ?

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 19:55

@ moko138

Dans le post #65 :

LeJediGris a écrit :

Re-
C'était quoi ton problème déjà, ha oui tu n'avais pas Internet !! Donc tu l'as maintenant !!
ifdown= Interface down, excepté la boucle locale lo
ifup= Interface up excepté la boucle locale lo...
Tu as ta connexion au démarrage (car c'était le PB initial) maintenant ?
A+

Un ancien du forum, propose une commande qui fonctionne, je la stocke pour la resservir !

moko138 · Le 12/01/2018, à 21:14

Un ancien du forum, propose une commande qui fonctionne, je la stocke pour la resservir !

Relis bien le fil, tu verras :

- que le titre ("Impossible de me connecter à internet avec ubuntu 16.4LTS") est mal formulé
puisque la connexion wifi est opérationnelle en permanence ; voir par exemple l'update en #14), seul le filaire pose problème.

- que donc la phrase de LeJediGris "tu n'avais pas Internet !! Donc tu l'as maintenant !!" est inexacte, et qu'il ne faut pas se fonder sur elle pour conclure.

- qu'il s'écoule dix jours entre les commandes proposées par LeJediGris et le message final non détaillé "Mon problème a été réglé".

- et que comme l'assisté de l'époque ne donnait que fort peu de retours, on ignore quelles commandes il a passées, quelles commandes il a ignorées...
- -

Donc on ne peut en conclure
ni "une commande qui fonctionne" (ni le contraire) ;
ni à la nullité du message #45 du janitor de launchpad. Donc

sudo service network-manager restart

peut toujours être conseillé.

Et si tu tiens aux commandes de LeJediGris, emploie-les, conseille-les, même.

Mais s'il te plaît, ne cite plus l'argumentaire qui l'accompagnait et qui est périmé depuis bientôt quatre ans.

xubu1957 · Le 12/01/2018, à 21:19

@ moko138

Message reçu. Merci pour tes explications.

moko138 · Le 12/01/2018, à 23:50

Je reviens sur

Depuis que je suis rentrée de vacances

Je me suis exprimé un peu vite. Ce que je comprends c'est qu'il s'est passé quelque chose pendant ce temps.

Ce quelque chose est soit côté S.E., soit côté admin' de la boîte.
Donc les deux pistes méritent l'exploration.

marielle · Le 15/01/2018, à 10:11

Bonjour,

Merci à tous les deux pour vos réponses, j'avoue que je suis un peu perdue sur ce que je devais faire / pas faire.

J'ai fait le

sudo service network-manager restart

sans que ça résolve le problème.

La seule différence que je vois serait peut-être que je me suis connectée sur mon dual boot de Windows, mais même sous Windows la connexion ne fonctionne pas. Ca m'indique "Ethernet 2" n'a pas de configuration IP valide. La passerelle par défaut n'est pas disponible."

D'après les informations que j'ai pu avoir il n'y a pas eu de modification côté administration système de la boîte, côté système d'exploitation peut-être des mises à jour mineures.

Merci encore pour votre aide, j'espère que vous aurez d'autres idées de pistes car je n'en ai pas et j'ai pourtant bien besoin de cette connexion éthernet !

Bonne journée,

Marielle

Dernière modification par marielle (Le 15/01/2018, à 11:40)

xubu1957 · Le 15/01/2018, à 12:06

Bonjour,

La Box est- elle accessible en tapant 192.168.1.1 dans un navigateur ?

marielle · Le 15/01/2018, à 12:48

Bonjour,

Non la box n'est pas accessible en tapant 192.168.1.1 dans mon navigateur...

xubu1957 · Le 15/01/2018, à 13:44

Pas moyen de faire un reset ?

En regardant la notice de cette Box.

moko138 · Le 15/01/2018, à 17:19

marielle a écrit :

Je ne peux pas modifier les paramètres du routeur car le problème se passe à mon travail.

Et sous windows10, le problème est-il apparu :
- à ton retour de vacances aussi ?
- aujourd'hui ?
- tu ne peux pas dire, n'ayant pas fait l'essai avant aujourd'hui ?

moko138 · Le 15/01/2018, à 17:25

En #7, xubu1957 avait ajouté :

(...)
Fais voir :

ls -alrt /etc/NetworkManager/system-connections

marielle · Le 15/01/2018, à 17:33

Alors le retour partiel de

 ls -alrt /etc/NetworkManager/system-connections

total 32
drwxr-xr-x 6 root root 4096 janv.  4 10:19 ..
-rw------- 1 root root  340 janv.  8 13:11 CERENE
-rw------- 1 root root  320 janv.  9 18:14 Samsung Marielle
-rw------- 1 root root  319 janv. 10 18:09 AndroidAP
-rw------- 1 root root  221 janv. 15 11:21 Connexion filaire 1
drwxr-xr-x 2 root root 4096 janv. 15 11:21 .

Pour le problème sous Windows, c'est au-moins depuis le retour de vacances, je ne sais pas pour avant.

Pour le reset ce n'est pas possible pour l'instant.

moko138 · Le 15/01/2018, à 20:48

Tu n'as plus de connexion filaire depuis le retour de vacances, ni par ubuntu ni par windows.

Un test s'impose :
Voir si depuis ton ubuntu ou ton windows tu peux faire fonctionner la connexion filaire à un autre réseau (*).
Si non, un composant de ta machine a lâché.
Si oui, le problème est côté entreprise,
soit ta machine n'est plus sur liste blanche côté entreprise.
soit le câble est mort ou débranché quelque part entre ton pc et le routeur. D'ailleurs il est plus simple de commencer par un autre test.

Test du câble :
est-ce qu'un autre pc du boulot arrive à se connecter en filaire depuis ton poste.

___
(*) Cela implique de déplacer ta machine, même si c'est une tour...

marielle · Le 16/01/2018, à 10:33

Merci beaucoup pour ces marches à suivre !

Alors oui un autre pc arrive à se connecter en filaire depuis mon poste.
Pour la connexion à un autre réseau, je vais tester ça chez moi ce soir ou demain.
J'ai essayé de nombreux câbles qui ne fonctionnent pas pour moi mais qui fonctionnent sur d'autres PC.

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