[Résolu] Perte de la liaison filaire (Ethernet)

Michel R · Le 21/04/2019, à 15:46

Bonjour,
Je ne dispose plus de la liaison filaire qui jusqu’à présent fonctionnait correctement.
L’incident s’est produit après avoir mis à jour Ubuntu de 17.10 vers 18.04.2 LTS, pas immédiatement (la liaison a d’abord fonctionné), mais au cours de la résolution d’un problème de démarrage lié à cette mise à jour, elle a disparu. Suite à quelques investigations sur le forum, voici déjà quelques infos:

Le fichier /etc/network/interfaces est le suivant :

# interfaces(5) file used by ifup(8) and ifdown(8)
auto lo
iface lo inet loopback

Ce qui est correct, mais l’application Paramètres > Réseau ne me donne plus la liaison filaire dans la liste des interfaces de connexion réseau présentes.
Ceci est confirmé par la commande /sbin/ifconfig -a qui renvoie :

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING>  mtu 65536
        inet 127.0.0.1  netmask 255.0.0.0
        inet6 ::1  prefixlen 128  scopeid 0x10<host>
        loop  txqueuelen 1000  (Boucle locale)
        RX packets 3887  bytes 383205 (383.2 KB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 3887  bytes 383205 (383.2 KB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0
wlp2s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST>  mtu 1500
        inet 192.168.1.20  netmask 255.255.255.0  broadcast 192.168.1.255
        inet6 fe80::2002:37e3:77b9:c8b1  prefixlen 64  scopeid 0x20<link>
        ether 30:24:32:6d:5f:6f  txqueuelen 1000  (Ethernet)
        RX packets 64036  bytes 58008281 (58.0 MB)
        RX errors 0  dropped 0  overruns 0  frame 0
        TX packets 20037  bytes 3742181 (3.7 MB)
        TX errors 0  dropped 0 overruns 0  carrier 0  collisions 0

Il n’y a que l’interface Wifi et pas d’interface Ethernet
La commande lspci -nn me m’a renvoyé le composant concerné (je ne reproduis que la ligne utile):

01:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS5229 PCI Express Card Reader [10ec:5229] (rev 01)

Comment retrouver accès à cette interface qui a bien fonctionné et dont le driver doit bien être toujours présent quelque part ?
Nota : Le Wifi fonctionne et j’ai bien accès à internet ce qui me permet d’écrire ce post
Merci de votre aide.

Dernière modification par Michel R (Le 22/04/2019, à 11:54)

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 15:59

Bonjour,

Montre :

lspci

Michel R · Le 21/04/2019, à 16:04

Voici le retour complet:

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series Host Bridge (rev 0b)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Device 5a85 (rev 0b)
00:0e.0 Audio device: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series Audio Cluster (rev 0b)
00:0f.0 Communication controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series Trusted Execution Engine (rev 0b)
00:12.0 SATA controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series SATA AHCI Controller (rev 0b)
00:13.0 PCI bridge: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series PCI Express Port A #1 (rev fb)
00:13.1 PCI bridge: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series PCI Express Port A #2 (rev fb)
00:13.2 PCI bridge: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series PCI Express Port A #3 (rev fb)
00:15.0 USB controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series USB xHCI (rev 0b)
00:16.0 Signal processing controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series I2C Controller #1 (rev 0b)
00:18.0 Signal processing controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series HSUART Controller #1 (rev 0b)
00:19.0 Signal processing controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series SPI Controller #1 (rev 0b)
00:19.1 Signal processing controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series SPI Controller #2 (rev 0b)
00:19.2 Signal processing controller: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series SPI Controller #3 (rev 0b)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series Low Pin Count Interface (rev 0b)
00:1f.1 SMBus: Intel Corporation Celeron N3350/Pentium N4200/Atom E3900 Series SMBus Controller (rev 0b)
01:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS5229 PCI Express Card Reader (rev 01)
02:00.0 Network controller: Intel Corporation Dual Band Wireless-AC 3168NGW [Stone Peak] (rev 10)

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 16:09

RTS5229 PCI Express Card Reader

C'est un lecteur de cartes.

Je ne vois rien pour :

 Ethernet controller

_ _ _

Pas de smartphone ?

Voir > Connexion de secours - partage de connexion avec un smartphone

Michel R · Le 21/04/2019, à 16:43

Merci de te pencher sur mon problème.

Euh, j'ai été un peu vite pour Realtek qui fait aussi des contrôleurs Ethernet, d’autant que je n’ai aucun lecteur de carte sur ma machine.
Qu'est-ce que ça signifie ? une panne hard ? ou bien est-ce que j’aurais touché à quelque chose en réparant hier mon problème de démarrage - je suis en effet passé dans le setup (je pense que c'était ça) que j’ai un peu exploré, mais en veillant à bien ressortir en annulant, comme d'hab quand je suis en zone que je connais mal ?

Quant à la connexion de secours, pas de problème, le wifi du PC fonctionne Ok avec ma box, et j'ai déjà fait un partage de connexion avec mon téléphone en vacances sur un autre PC quand le wifi était plus aléatoire que la 4G (et ça marche très bien). Donc pour l'instant je peux fonctionner, il n'y a pas urgence.

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 16:49

Fais voir :

lsmod | sort

Michel R · Le 21/04/2019, à 17:34

8250_dw                16384  0
ac97_bus               16384  1 snd_soc_core
aesni_intel           188416  4
aes_x86_64             20480  1 aesni_intel
ahci                   40960  2
arc4                   16384  2
arp_tables             24576  0
autofs4                40960  2
bluetooth             548864  33 btrtl,btintel,btbcm,bnep,btusb,rfcomm
bnep                   20480  2
bridge                151552  1 br_netfilter
br_netfilter           24576  0
btbcm                  16384  1 btusb
btintel                16384  1 btusb
btrtl                  16384  1 btusb
btusb                  45056  0
ccm                    20480  6
cfg80211              622592  3 iwlmvm,iwlwifi,mac80211
coretemp               16384  0
crc32_pclmul           16384  0
crct10dif_pclmul       16384  0
cryptd                 24576  3 crypto_simd,ghash_clmulni_intel,aesni_intel
crypto_simd            16384  1 aesni_intel
drm                   401408  5 drm_kms_helper,i915
drm_kms_helper        167936  1 i915
ecdh_generic           24576  1 bluetooth
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
ghash_clmulni_intel    16384  0
glue_helper            16384  1 aesni_intel
hid                   118784  2 usbhid,hid_generic
hid_generic            16384  0
i2c_algo_bit           16384  1 i915
i915                 1617920  14
idma64                 20480  6
input_leds             16384  0
intel_cstate           20480  0
intel_lpss             16384  1 intel_lpss_pci
intel_lpss_pci         20480  0
intel_pmc_ipc          20480  1 intel_telemetry_pltdrv
intel_powerclamp       16384  0
intel_punit_ipc        16384  1 intel_telemetry_pltdrv
intel_rapl             20480  0
intel_rapl_perf        16384  0
intel_telemetry_core    16384  1 intel_telemetry_pltdrv
intel_telemetry_pltdrv    20480  0
ip6table_filter        16384  0
ip6_tables             28672  1 ip6table_filter
iptable_filter         16384  0
ip_tables              28672  1 iptable_filter
ir_lirc_codec          16384  0
irqbypass              16384  1 kvm
ir_rc6_decoder         16384  0
ite_cir                28672  0
iwlmvm                364544  0
iwlwifi               286720  1 iwlmvm
joydev                 24576  0
kvm                   598016  1 kvm_intel
kvm_intel             212992  0
libahci                32768  1 ahci
lirc_dev               16384  2 ir_lirc_codec
llc                    16384  2 bridge,stp
lp                     20480  0
lpc_ich                24576  0
mac80211              778240  1 iwlmvm
mac_hid                16384  0
mei                    90112  1 mei_me
mei_me                 40960  0
memstick               16384  1 rtsx_pci_ms
Module                  Size  Used by
nls_iso8859_1          16384  1
parport                49152  3 parport_pc,lp,ppdev
parport_pc             36864  0
pcbc                   16384  0
pinctrl_broxton        40960  0
ppdev                  20480  0
psmouse               147456  0
rc_core                36864  6 lirc_dev,ir_lirc_codec,ite_cir,ir_rc6_decoder,rc_rc6_mce
rc_rc6_mce             16384  0
rfcomm                 77824  4
rtsx_pci               65536  2 rtsx_pci_sdmmc,rtsx_pci_ms
rtsx_pci_ms            20480  0
rtsx_pci_sdmmc         24576  0
sch_fq_codel           20480  5
serio_raw              16384  0
shpchp                 36864  0
snd                    81920  19 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_compress,snd_soc_core,snd_pcm,snd_rawmidi
snd_compress           20480  1 snd_soc_core
snd_hda_codec         126976  4 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_generic    73728  1 snd_hda_codec_realtek
snd_hda_codec_hdmi     49152  1
snd_hda_codec_realtek   106496  1
snd_hda_core           81920  7 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_ext_core,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_soc_skl
snd_hda_ext_core       24576  1 snd_soc_skl
snd_hda_intel          40960  3
snd_hwdep              20480  1 snd_hda_codec
snd_pcm                98304  8 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_ext_core,snd_hda_codec,snd_soc_core,snd_soc_skl,snd_hda_core,snd_pcm_dmaengine
snd_pcm_dmaengine      16384  1 snd_soc_core
snd_rawmidi            32768  1 snd_seq_midi
snd_seq                65536  2 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
snd_seq_midi           16384  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_soc_acpi           16384  1 snd_soc_skl
snd_soc_core          241664  1 snd_soc_skl
snd_soc_skl            90112  0
snd_soc_skl_ipc        65536  1 snd_soc_skl
snd_soc_sst_dsp        32768  1 snd_soc_skl_ipc
snd_soc_sst_ipc        16384  1 snd_soc_skl_ipc
snd_timer              32768  2 snd_seq,snd_pcm
soundcore              16384  1 snd
spi_pxa2xx_platform    24576  0
stp                    16384  1 bridge
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
usbhid                 49152  0
video                  45056  1 i915
virt_dma               16384  1 idma64
wmi                    24576  1 wmi_bmof
wmi_bmof               16384  0
x86_pkg_temp_thermal    16384  0
x_tables               40960  5 ip6table_filter,iptable_filter,ip6_tables,ip_tables,arp_tables

jvcharles · Le 21/04/2019, à 17:35

j'ai déjà eu ce problème a cause d'une panne électrique.
as-tu réinitialiser le modem de ton distributeur ?
un exemple ici

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 17:48

Tu peux donner la marque et le modèle de l'ordi ?

Michel R · Le 21/04/2019, à 17:51

@xubu1957: mini PC Kit INTEL NUC réf NUCAYH
@jvcharles: ça ne change rien

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 18:11

Un engin comme ceux là > intel.fr/content/www/fr/fr/products

Tu as un dual-boot Windows ?

Michel R · Le 21/04/2019, à 18:19

C'est bien ce produit et je n'ai pas de dual-boot Windows

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 18:27

Tente, pour tester :

sudo modprobe r8168

Michel R · Le 21/04/2019, à 18:39

Voici le retour:

modprobe: FATAL: Module r8168 not found in directory /lib/modules/4.15.0-47-generic

Par ailleurs, je suis repassé par le setup et sous la rubrique Onboard Driver Configuration, j'ai bien LAN coché, ainsi que WLAN et d'autres

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 18:41

Tu n'as pas la notice de l'appareil, indiquant la référence de la carte Ethernet ?

Michel R · Le 21/04/2019, à 19:04

J'ai tout gardé mais le fatras de feuille me renvoie au site Intel, j'ai ces 3 liens:
Support Intel-NUC
Mise en route
Downloads
Je suppose que le dernier est le plus utile

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 19:11

C'est documenté > intel.fr/content/www/fr/fr/support

Michel R · Le 21/04/2019, à 19:37

Merci, je vais regarder ça demain, mais je suis un peu surpris de cet arrêt brutal, je redoute un peu la panne franche !

xubu1957 · Le 21/04/2019, à 19:38

Tu as essayé de débrancher et rebrancher le câble RJ45 ?

Michel R · Le 21/04/2019, à 22:26

Bonsoir,
Après avoir éteint l’ordinateur, j’ai débranché trois câbles (donc tous), le câble RJ45, le câble d’alimentation (j’avais déjà débranché ces deux câbles, mais indépendamment l’un de l’autre) et le câble HDMI de l’écran et j’ai attendu une quinzaine de secondes avant de les rebrancher et redémarrer.
Au redémarrage, le réseau filaire était présent, et toujours là après un redémarrage !
Merci pour l'assistance reçue, et comme d'hab, si demain matin c'est toujours ok, je marque résolu !
PS: le bénéfice collatéral est de m'avoir fait découvrir des commandes et la merveilleuse assistance des Linuxiens.

xubu1957 · Le 22/04/2019, à 06:00

Bonjour,

Tu donneras :

lspci -k -nn | grep -A 3 -i net

_ _ _

Dans les commentaires :

22/05/2017, TPere3 a écrit :

The case has been closed without any answer from Intel!!! And they sent me a poll asking for quality feedback.... Is this any kind of bad joke? Where is my answer? Where is the help I need? I have no e-mails from Intel giving any solution.
L’affaire a été close sans réponse de Intel !!! Et ils m’ont envoyé un sondage demandant des commentaires de qualité.... C’est une mauvaise blague? Où est ma réponse? Où est l’aide dont j’ai besoin? Je n’ai pas d’e-mails de Intel donnant aucune solution.

They finally replaced the nuc with a new one because there is no way to fix the problem. The new one hasn't experienced any issue so far.
So, speak with support chat and they will tell you to RMA it.
Ils ont finalement remplacé le nuc par un nouveau car il n’existait aucun moyen de résoudre le problème. Le nouveau n'a pas rencontré de problème jusqu'à présent.
Alors, parlez avec le chat d'assistance et ils vous diront de le renvoyer.

> forums.intel.com/NUC6CAYH losing ethernet connection

Michel R · Le 22/04/2019, à 10:39

02:00.0 Network controller [0280]: Intel Corporation Dual Band Wireless-AC 3168NGW [Stone Peak] [8086:24fb] (rev 10)
	Subsystem: Intel Corporation Device [8086:2110]
	Kernel driver in use: iwlwifi
	Kernel modules: iwlwifi
03:00.0 Ethernet controller [0200]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [10ec:8168] (rev 15)
	Subsystem: Intel Corporation RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [8086:2067]
	Kernel driver in use: r8169
	Kernel modules: r8169

xubu1957 · Le 22/04/2019, à 11:36

Ethernet controller [0200]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [10ec:8168] (rev 15)
	Subsystem: Intel Corporation RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller [8086:2067]
	Kernel driver in use: r8169
	Kernel modules: r8169

On connait maintenant la carte Ethernet et son pilote.

Michel R · Le 22/04/2019, à 11:54

L'info est dûment enregistrée, encore merci, je marque résolu

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#6 Le 21/04/2019, à 16:49

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#7 Le 21/04/2019, à 17:34

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#8 Le 21/04/2019, à 17:35

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#9 Le 21/04/2019, à 17:48

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#10 Le 21/04/2019, à 17:51

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#11 Le 21/04/2019, à 18:11

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#12 Le 21/04/2019, à 18:19

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#13 Le 21/04/2019, à 18:27

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#14 Le 21/04/2019, à 18:39

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#15 Le 21/04/2019, à 18:41

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#16 Le 21/04/2019, à 19:04

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#17 Le 21/04/2019, à 19:11

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#18 Le 21/04/2019, à 19:37

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#19 Le 21/04/2019, à 19:38

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#20 Le 21/04/2019, à 22:26

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#21 Le 22/04/2019, à 06:00

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#22 Le 22/04/2019, à 10:39

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#23 Le 22/04/2019, à 11:36

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#24 Le 22/04/2019, à 11:54

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