[résolu] problème avec HP officejet pro 6970 sur Mate 22.04

mezigues · Le 21/05/2022, à 05:24

Bonjour,
je viens d'installer Mate 22.04 et je ne parviens pas à faire fonctionner mon imprimante HP officejet pro 6970. Je suis allé sur cette page mais le problème est qu'avec 22.04, il n'y a plus ippusbxd. Du coup, je ne vois plus trop de solutions. Voici quelques informations:

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$  cat /etc/lsb-release && uname -ir && groups && lsusb
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=22.04
DISTRIB_CODENAME=jammy
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 22.04 LTS"
5.15.0-30-generic x86_64
cc adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin lxd sambashare
Bus 002 Device 002: ID 8087:8000 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 002: ID 8087:8008 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 003 Device 004: ID 13d3:3394 IMC Networks Bluetooth
Bus 003 Device 003: ID 25a7:fa23 Areson Technology Corp 2.4G Receiver
Bus 003 Device 002: ID 0bda:0138 Realtek Semiconductor Corp. RTS5138 Card Reader Controller
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$  dpkg -l | grep hplip
ii  hplip                                    3.21.12+dfsg0-1                         amd64        HP Linux Printing and Imaging System (HPLIP)
ii  hplip-data                               3.21.12+dfsg0-1                         all          HP Linux Printing and Imaging - data files
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ hp-check
Saving output in log file: /home/cc/hp-check.log

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Dependency/Version Check Utility ver. 15.1

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Note: hp-check can be run in three modes:
1. Compile-time check mode (-c or --compile): Use this mode before compiling the
HPLIP supplied tarball (.tar.gz or .run) to determine if the proper dependencies
are installed to successfully compile HPLIP.                                    
2. Run-time check mode (-r or --run): Use this mode to determine if a distro    
supplied package (.deb, .rpm, etc) or an already built HPLIP supplied tarball   
has the proper dependencies installed to successfully run.                      
3. Both compile- and run-time check mode (-b or --both) (Default): This mode    
will check both of the above cases (both compile- and run-time dependencies).   

Check types:                                                                    
a. EXTERNALDEP - External Dependencies                                          
b. GENERALDEP - General Dependencies (required both at compile and run time)    
c. COMPILEDEP - Compile time Dependencies                                       
d. [All are run-time checks]                                                    
PYEXT SCANCONF QUEUES PERMISSION                                                

Status Types:
    OK
    MISSING       - Missing Dependency or Permission or Plug-in
    INCOMPAT      - Incompatible dependency-version or Plugin-version

-Traceback (most recent call last):
  File "/usr/bin/hp-check", line 861, in <module>
    dep.core.init()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 523, in init
    self.get_distro()
  File "/usr/share/hplip/installer/core_install.py", line 661, in get_distro
    if 'MX' in distro_release_name:
NameError: name 'distro_release_name' is not defined
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ dpkg -l | grep cups
ii  bluez-cups                               5.64-0ubuntu1                           amd64        Bluetooth printer driver for CUPS
ii  cups                                     2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD/driver support, web interface
ii  cups-browsed                             1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - cups-browsed
ii  cups-bsd                                 2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - BSD commands
ii  cups-client                              2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - client programs (SysV)
ii  cups-common                              2.4.1op1-1ubuntu4                       all          Common UNIX Printing System(tm) - common files
ii  cups-core-drivers                        2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - driverless printing
ii  cups-daemon                              2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - daemon
ii  cups-filters                             1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Main Package
ii  cups-filters-core-drivers                1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Driverless printing
ii  cups-ipp-utils                           2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - IPP developer/admin utilities
ii  cups-pk-helper                           0.2.6-1ubuntu5                          amd64        PolicyKit helper to configure cups with fine-grained privileges
ii  cups-ppdc                                2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - PPD manipulation utilities
ii  cups-server-common                       2.4.1op1-1ubuntu4                       all          Common UNIX Printing System(tm) - server common files
ii  libcups2:amd64                           2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Core library
ii  libcupsfilters1:amd64                    1.28.15-0ubuntu1                        amd64        OpenPrinting CUPS Filters - Shared library
ii  libcupsimage2:amd64                      2.4.1op1-1ubuntu4                       amd64        Common UNIX Printing System(tm) - Raster image library
ii  printer-driver-hpcups                    3.21.12+dfsg0-1                         amd64        HP Linux Printing and Imaging - CUPS Raster driver (hpcups)
ii  python3-cups:amd64                       2.0.1-5build1                           amd64        Python3 bindings for CUPS
ii  python3-cupshelpers                      1.5.16-0ubuntu3                         all          Python utility modules around the CUPS printing system
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ lpstat -t
scheduler is running
system default destination: HP-OfficeJet-Pro-6970
matériel pour HP-OfficeJet-Pro-6970 : hp:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD
HP-OfficeJet-Pro-6970 accepte des requêtes depuis sam. 21 mai 2022 06:06:25
printer HP-OfficeJet-Pro-6970 is idle.  enabled since sam. 21 mai 2022 06:06:25
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ /usr/sbin/lpinfo -v
network beh
file cups-brf:/
network ipps
network ipp
network https
network http
network lpd
network socket
direct hp
network smb
direct hpfax
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ cat /var/log/cups/error_log
E [21/May/2022:05:55:55 +0200] [cups-deviced] PID 5334 (gutenprint53+usb) crashed on signal 11!
E [21/May/2022:05:59:57 +0200] [cups-deviced] PID 6376 (gutenprint53+usb) crashed on signal 11!
W [21/May/2022:06:00:31 +0200] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP-OfficeJet-Pro-6970-Gray..\' already exists
W [21/May/2022:06:00:31 +0200] CreateProfile failed: org.freedesktop.ColorManager.AlreadyExists:profile id \'HP-OfficeJet-Pro-6970-RGB..\' already exists
E [21/May/2022:06:06:25 +0200] [Job 3] Stopping unresponsive job.
E [21/May/2022:06:29:47 +0200] [cups-deviced] PID 8969 (gutenprint53+usb) crashed on signal 11!
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                      Version                                 Architecture Description
+++-========================================-=======================================-============-================================================================================
rc  language-pack-en-base                    1:22.04+20220415                        all          translations for language English
rc  language-pack-gnome-en-base              1:22.04+20220415                        all          GNOME translations for language English
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

Voilà, si quelqu'un a une idée, merci d'avance.

Dernière modification par mezigues (Le 23/05/2022, à 09:25)

xubu1957 · Le 21/05/2022, à 05:37

Bonjour,

Ton imprimante est-elle allumée et branchée directement, sur un port USB de l'ordi ?

Montre :

grep lp /etc/group

apt-cache policy ipp-usb

Pompé dans > [RÉSOLU] Problème liaison avec l'imprimante

mezigues · Le 21/05/2022, à 06:23

Bonjour, et merci de ta réponse.
Là, tout de suite, elle ne l'est pas mais c'est bien par USB que je me connecte à elle. Voici le résultat des commandes :

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ grep lp /etc/group
lp:x:7:
lpadmin:x:121:cc

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ apt-cache policy ipp-usb
ipp-usb:
  Installé : 0.9.20-1
  Candidat : 0.9.20-1
 Table de version :
 *** 0.9.20-1 500
        500 http://fr.archive.ubuntu.com/ubuntu jammy/main amd64 Packages
        100 /var/lib/dpkg/status
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

Ca te parle?

grigouille · Le 21/05/2022, à 15:04

As-tu essayé de te connecter via le réseau à cette imprimante ?

mezigues · Le 22/05/2022, à 10:47

Bonjour, non je n'ai jamais essayé.
Quand j'ai installé mon imprimante, Ubuntu m'a dit qu'il manquait des logiciels qu'il n'a pas été capable de trouver. Je me suis demandé s'il ne fallait pas que j'installe ippusbxd mais j'ai abandonné l'idée car c'est lui qui dysfonctionnait sous 20.04.

mezigues · Le 22/05/2022, à 12:10

Je viens d'essayer la solution proposée ici. Ca ne marche pas quand j'installe manuellement. J'ai un message d'erreur qui me dit "unable to communicate with the device. Please check the device and try again".

Quand j'essaye d'imprimer la page test, j'ai ce message: "device communication error : Test Page (cc/5)".
Bref, c'est la communication qui semble dysfonctionner...

FrancisFDZ · Le 22/05/2022, à 12:16

Bonjour,
As-tu installé hplip ?

mezigues · Le 22/05/2022, à 12:40

Bonjour, oui, j'ai hplip, version 3.21.12. J'ai vu que la version la plus récente était 3.22.4. Peut-être devrais-je l'installer?
Cette histoire commence à m'inquiéter...

Dernière modification par mezigues (Le 22/05/2022, à 12:43)

grigouille · Le 22/05/2022, à 14:40

Désinstalle l'imprimante :

hp-setup -ir

Installe l'imprimante

hp-setup -iax

mezigues · Le 22/05/2022, à 16:55

Je l'ai fait mais le problème reste le même : aucune communication visiblement.

FrancisFDZ · Le 22/05/2022, à 17:11

Essaie de mettre à jour hplip et à tout hasard, jette un œil sur la doc ("on ne sait jamais, sur un malentendu, ça peut marcher")

xubu1957 · Le 22/05/2022, à 17:17

Bonjour,

Il fallait donner les retours des commandes de grigouille.

mezigues · Le 22/05/2022, à 20:18

Ah mince, alors les voilà :

cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------


------------------
| SELECT PRINTER |
------------------

  Num       CUPS Printer          
  --------  ----------------------
  0         OfficeJet_Pro_6970    
  1*        OfficeJet_Pro_6970_fax

Enter number 0...1 for printer (q=quit, <enter>=default: *1) ?0
Removing 'OfficeJet_Pro_6970 : hp:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD' Queue
Successfully deleted OfficeJet_Pro_6970 Print/Fax queue
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Removing 'OfficeJet_Pro_6970_fax : hpfax:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD' Queue
Successfully deleted OfficeJet_Pro_6970_fax Print/Fax queue
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$ hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.21.12)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)

Enter number 0...1 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 

Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: OfficeJet_Pro_6970
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_pro_6970.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD
Queue name: OfficeJet_Pro_6970
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_pro_6970.ppd
Location: 
Information: OfficeJet Pro 6970 Device (Automatically setup by HPLIP)


-------------------
| FAX QUEUE SETUP |
-------------------

Using queue name: OfficeJet_Pro_6970_fax

Adding fax queue to CUPS:
Device URI: hpfax:/usb/OfficeJet_Pro_6970?serial=TH68J422WD
Queue name: OfficeJet_Pro_6970_fax
PPD file: /usr/share/ppd/hplip/HP/HP-Fax4-hpcups.ppd.gz
Location: 
Information: OfficeJet Pro 6970 Fax Device (Automatically setup by HPLIP)

--------------------
| FAX HEADER SETUP |
--------------------


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Done.
cc@cc-CR61-2M-CX61-2OC-CX61-2OD:~$

grigouille · Le 22/05/2022, à 21:47

Tout a l'air bon.

Est-ce que l'imprimante fonctionne ? Imprime n'importe quoi (pas la page de test).

Est-ce que le scanner fonctionne ? Tu peux tester avec :

hp-scan -i

mezigues · Le 23/05/2022, à 09:25

Bon dieu mais tu as raison! En fait, la nouveauté c'est qu'il me propose des menus déroulants qui m'étaient inconnus, dont je ne connaissais pas l'existence. Grace à ta commande, j'ai vu le scan fonctionner et du coup, c'est là que j'ai découvert ces menus. Un autre truc bizarre par rapport aux autres versions est que je me retrouve avec plusieurs imprimantes enregistrées, toutes étant mon officejet 6970.
Un grand merci, je vais pouvoir garder 22.04!

grigouille · Le 23/05/2022, à 09:52

Bonne nouvelle.

J'ai déjà remarqué ce problème d'imprimantes multiples qui apparaissent. Faut s'y faire je crois.

FrancisFDZ · Le 23/05/2022, à 10:17

Bonjour,
Si on parle des imprimantes listées dans cups, il faut remarquer que cups compte en fait les drivers : une imprimante connectée en USB compte pour 1, la même connectée en wifi sera considérée comme une imprimante différente; Si la même imprimante est connectée à la fois en USB et en wifi (si, si, c'est possible !), cups propose deux imprimantes, et suivant celle choisie l'impression se fait via USB ou wifi, mais bien sur la même imprimante.

[HS]

mezigue a écrit :

Bon dieu mais tu as raison

N'appelles pas grigouille comme ça, il va attraper la grosse tête
@grigouille : c'est valable pour tout contributeur (moi même y compris?!) !;)
NB: la "personne" citée n'a jamais publié sur ce forum, à ma connaissance. [/HS]

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 23/05/2022, à 10:21)

mezigues · Le 24/05/2022, à 11:20

Bonjour Francis,
oui j'ai remarqué ce que tu énonces. Chaque connexion, ou plutôt chaque pilote, donne une imprimante nouvelle. Un peu déstabilisant sur le coup quand on est un éternel nullos comme moi...
Par rapport à Dieu, tu as raison, il n'a jamais publié sur ce forum. Cependant, parfois, c'est à se demander si ce n'est pas la main de Dieu qui agit sur l'informatique (comme dirait ce regretté Maradonna pour ceux qui ont un certain âge et se souviennent de ce match de la coupe du monde...). Si ce n'est pas Dieu, alors ça ressemble à de la magie. Je vais quand même allumer un cierge au cas où un de ces quatre, ça ne mange pas de pain si l'on en croit le "pari de Pascal"...:lol:

Dernière modification par mezigues (Le 24/05/2022, à 11:22)

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#1 Le 21/05/2022, à 05:24

[résolu] problème avec HP officejet pro 6970 sur Mate 22.04

#2 Le 21/05/2022, à 05:37

Re : [résolu] problème avec HP officejet pro 6970 sur Mate 22.04

#3 Le 21/05/2022, à 06:23

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#4 Le 21/05/2022, à 15:04

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#5 Le 22/05/2022, à 10:47

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#6 Le 22/05/2022, à 12:10

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#7 Le 22/05/2022, à 12:16

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#8 Le 22/05/2022, à 12:40

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#9 Le 22/05/2022, à 14:40

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#10 Le 22/05/2022, à 16:55

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#11 Le 22/05/2022, à 17:11

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#12 Le 22/05/2022, à 17:17

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#13 Le 22/05/2022, à 20:18

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#14 Le 22/05/2022, à 21:47

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#15 Le 23/05/2022, à 09:25

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#16 Le 23/05/2022, à 09:52

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#17 Le 23/05/2022, à 10:17

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#18 Le 24/05/2022, à 11:20

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