[résolu] Message d'erreur : 'Problème logiciel détecté'

coolchocolatine · Le 01/02/2023, à 21:02

Bonsoir,

La pop-up ci-dessous s'ouvre de temps en temps : "Problème logiciel détecté"

Je ferme la pop-up et rien se produit. Elle se ré-ouvre une ou deux heure plus tard.
Comme son texte est vague, je pensais à une pop-up de virus. Mais je ne vois pas l'intérêt pour son créateur.

Ma version : Budgie 20.04
Carte mère MSI B550M DS3H, processeur Ryzen 5600G, 8 Go Ram DDR4 3200 MHz, SSD 240 Go Textorm BM5
Ordi neuf acheté et installé avril 2022

Solution

#22 : cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

Merci à tous pour vous être penchés sur mon problème

Dernière modification par coolchocolatine (Le 26/09/2024, à 18:55)

iznobe · Le 01/02/2023, à 21:11

Salut , donne

ls -l /var/crash

tu peux t ' inspirer de ce post pour envoyer les rapports et ne plus revoir le popup
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2067791

Dernière modification par iznobe (Le 04/02/2023, à 12:14)

coolchocolatine · Le 02/02/2023, à 13:27

ls -l /var/crash renvoie

total 360
-rw-r----- 1 root whoopsie 366425 janv. 31 13:34 _usr_sbin_lightdm.0.crash

ylag · Le 02/02/2023, à 16:29

Bonjour,

Tu aurais eu un plantage du gestionnaire de session LightDM le 31 Janvier à 13:34.
La doc du forum concernant LightDM : https://doc.ubuntu-fr.org/lightdm

Je crois qu'en général le pop-up réapparaît si tu choisis de ne pas envoyer le message ; alors soit tu cliques «Signaler le problème ...» lors de l'apparition du pop-up ou tu peux simplement supprimer le ou les fichiers dans /var/crash de cette façon :

cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

... par précaution, la commande demandera confirmation pour l'effacement du ou des fichiers présents dans le répertoire ciblé.

Sauf erreur de ma part, ces fichiers dans /var/crash sont supprimés automatiquement par le système au bout de sept jours.

A+

Dernière modification par ylag (Le 02/02/2023, à 18:50)

coolchocolatine · Le 02/02/2023, à 20:39

ylag a écrit :

tu peux simplement supprimer le ou les fichiers dans /var/crash de cette façon :
cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

J'ai fait ça.
Réponse du terminal

[sudo] Mot de passe de nomdutilisateur :

J'ai tapé mon mot de passe.
Il m'a répondu

 rm : supprimer '_usr_sbin_lightdm.0.crash' du type fichier ?

J'ai dit oui. Il m'a rendu la main.

Dernière modification par coolchocolatine (Le 02/02/2023, à 20:40)

ylag · Le 02/02/2023, à 22:22

Bonsoir,

J'ai dit oui. Il m'a rendu la main.

Pour vérifier si le répertoire /var/crash contient encore quelque chose :

ls -l /var/crash

A+

Dernière modification par ylag (Le 02/02/2023, à 22:23)

coolchocolatine · Le 03/02/2023, à 01:57

Le terminal me dit : Total 0

iznobe · Le 03/02/2023, à 08:24

Bonjour , ca devrait donc etre bon , plus de pop up maintenant ?

coolchocolatine · Le 03/02/2023, à 15:56

Non, La ligne de commande de Ylag semble avoir résolu le problème. Merci à vous deux

ylag · Le 03/02/2023, à 16:59

Bonjour,

Non, La ligne de commande de Ylag semble avoir résolu le problème. Merci à vous deux

Jusqu'à ce que LightDM ou une autre application plante et génère un autre fichier *.crash dans le répertoire /var/crash

A+

Dernière modification par ylag (Le 03/02/2023, à 17:00)

coolchocolatine · Le 03/02/2023, à 23:02

Sois pas pessimiste comme ça

fernand1 · Le 04/02/2023, à 10:59

Bonjour,
Je me permets de revenir sur ce sujet.
Petite remarque, dans le #2 de Iznobe,

ls -l /var crash

, il manque la barre oblique entre var et crash.
Comme j'introduisais dans le terminal cette commande tronquée, je n'aboutissais à rien de cohérent.
En introduisant la bonne commande, j'ai eu droit à une série de retour.
Ensuite j'ai introduit le correctif

cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

et je valide chaque ligne
Puis, je revérifie et malgré le correctif, il reste toujours cette ligne

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ ls -l /var/crash
total 680
-rw-r----- 1 yvon whoopsie 694491 févr.  2 07:50 _usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.crash

Une idée?
merci

iznobe · Le 04/02/2023, à 12:19

Bonjour , je viens de corriger la faute de frappe dans la commande , merci .

passe en 1er lieu cette commande afin d' envoyer le rapport :

nany a écrit :

for r in /var/crash/*.crash ; do if test ! -f "${r/.crash/.uploaded}" -a -f "$r" ; then if test "${r:$((-10)):$((4))}" == "$(id -u)" ; then /usr/share/apport/apport-gtk -c "$r" ; else pkexec /usr/share/apport/apport-gtk -c "$r" ; fi ; fi ; done

entre le mot de passe dans la fenetre graphique qui apparaitra et valide pour envoyer les rapports .

Ensuite donne le retour ( meme vide ) de la commande suivante :

cd /var/crash && sudo rm -fv  _usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.crash; cd

en toute logique tu devrais avoir un mot de passe dans le terminal a entrer , mais il se peut aussi qu ' une fenetre graphique apparaisse en plus pour y entrer aussi ton mot de passe . il faudra le lui donner pour que le fichier soit supprimé .

Dernière modification par iznobe (Le 04/02/2023, à 12:22)

fernand1 · Le 04/02/2023, à 15:52

Bonjour,
1ère commande:

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ for r in /var/crash/*.crash ; do if test ! -f "${r/.crash/.uploaded}" -a -f "$r" ; then if test "${r:$((-10)):$((4))}" == "$(id -u)" ; then /usr/share/apport/apport-gtk -c "$r" ; else pkexec /usr/share/apport/apport-gtk -c "$r" ; fi ; fi ; done
yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$

2ème commande:

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ cd /var/crash && sudo rm -fv  _usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.crash; cd
[sudo] Mot de passe de yvon : 
'_usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.crash' supprimé
yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$

je relance la commande ls -l /var/crash pour voir s'il reste quelque chose:

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ ls -l /var/crash
total 4
-rw-rw-r-- 1 yvon     whoopsie  0 févr.  4 15:33 _usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.upload
-rw------- 1 whoopsie whoopsie 37 févr.  4 15:33 _usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.uploaded
yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$

je lance à nouveau le correctif: cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd
[sudo] Mot de passe de yvon : 
rm : supprimer '_usr_libexec_gsd-print-notifications.1000.uploaded' du type fichier ?

A la réponse supprimer ... je clique enter (j'ai également testé avec O pour oui)
le terminal termine son travail

je lance à nouveau le correctif: cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ ls -l /var crash
ls: impossible d'accéder à 'crash': Aucun fichier ou dossier de ce type
/var:
total 48
drwxr-xr-x  2 root root     4096 janv. 15 16:19 backups
drwxr-xr-x 18 root root     4096 déc.  23 15:40 cache
drwxrwsrwt  2 root whoopsie 4096 févr.  4 15:43 crash
drwxr-xr-x 69 root root     4096 déc.  24 18:40 lib
drwxrwsr-x  2 root staff    4096 avril 18  2022 local
lrwxrwxrwx  1 root root        9 avril 24  2022 lock -> /run/lock
drwxrwxr-x 14 root syslog   4096 févr.  4 15:30 log
drwxrwsr-x  2 root mail     4096 avril 19  2022 mail
drwxrwsrwt  2 root whoopsie 4096 avril 19  2022 metrics
drwxr-xr-x  2 root root     4096 avril 19  2022 opt
lrwxrwxrwx  1 root root        4 avril 24  2022 run -> /run
drwxr-xr-x 13 root root     4096 nov.   2 15:59 snap
drwxr-xr-x  7 root root     4096 avril 19  2022 spool
drwxrwxrwt 13 root root     4096 févr.  4 15:31 tmp
yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$

Le terminal m'affiche plus de lignes.

ylag · Le 04/02/2023, à 17:14

Bonjour,

Il y a erreur au #14 :

ls -l /var crash

... un espace en trop entre var et crash, il faut plutôt :

ls -l /var/crash

A+

fernand1 · Le 04/02/2023, à 17:56

Bonjour ylag
Je faisais remarquer à iznobe #12 qu'il manquait dans sa commande ls -l /var crash une barre oblique entre var et crash.
Commande qu'il a entretemps corrigée et ensuite je parviens à me prendre les pieds dans le tapis en reprenant erronément cette commande dans mon post #14
L'arroseur arrosé.
Cette fois c'est bon

yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$ ls -l /var/crash
total 0
yvon@yvon-SATELLITE-C870-15K:~$

Dernière modification par fernand1 (Le 04/02/2023, à 17:56)

iznobe · Le 04/02/2023, à 18:02

oui , parfois on se melange les pinceaux !

ca ne prete pas a consequence ici , heureusement , et merci de m' avoir informer de la faute de frappe , je n' avais pas vu

coolchocolatine · Le 07/02/2023, à 21:37

ylag a écrit :

Jusqu'à ce que LightDM ou une autre application plante et génère un autre fichier *.crash dans le répertoire /var/crash

Ma pop-up est revenue

J'ai fait

ls -l /var/crash

Retour

total 356
-rw-r----- 1 root whoopsie 363609 févr.  6 13:23 _usr_sbin_lightdm.0.crash

ylag · Le 07/02/2023, à 22:25

Bonsoir,

Au #18, coolchocolatine a écrit :

Ma pop-up est revenue ...

Le message pour ce plantage spécifique ne devrait plus réapparaître si tu as cliqué «Signaler le problème ...».
Voir le message #4 pour supprimer le fichier, si désiré.

Quant à investiguer les raisons du plantage de LightDM, c'est une autre histoire et tu devrais probablement ouvrir une discussion spécifique à ce sujet si ça devient récurrent ?

A+

coolchocolatine · Le 16/02/2023, à 21:36

ok
Wait and see. Quoiqu'il en soit, la pop-up a disparu. Merci pour votre aide.

Dernière modification par coolchocolatine (Le 08/04/2023, à 20:12)

coolchocolatine · Le 24/02/2023, à 13:16

ylag a écrit :

Quant à investiguer les raisons du plantage de LightDM, c'est une autre histoire

Le lendemain, du message précédent, c'est à dire il y a une semaine, j'ai upgradé Budgie de 20.04 à 22.04. Peut être que ça préviendra d'autres bugs LightDM.

coolchocolatine · Le 08/04/2023, à 16:52

La pop-up est revenue
J'ai fait

ls -l /var/crash

Résultat

total 812
-rw-r----- 1 root whoopsie 415455 avril  1 21:25 _usr_lib_xorg_Xorg.0.crash
-rw-r----- 1 root whoopsie 411983 avril  8 13:57 _usr_sbin_lightdm.0.crash

Je les ai supprimés avec

cd /var/crash && sudo rm -i * ; cd

1° anniversaire linux aujourd'hui. S'il y a une médaille ou un Pin's à aller retirer quelque part, faites-le moi savoir.

Ça fait un an cette semaine que je suis sous Linux.
D'aprés ce forum, il n'y a qu'une seule personne en France à avoir des soucis avec Budgie. Très bon système d'exploitation.

Dernière modification par coolchocolatine (Le 08/04/2023, à 17:11)

iznobe · Le 08/04/2023, à 18:07

Salut , et bon linux-anniv

En fait , en supprimant simplement les rapports , car ce sont bien des rapports de crash , avec plein de parametres etc , tu prives les développeurs de canonical de pouvoir investiguer sur ces rapports et comprendre la cause de ces plantages afin , de justement , corriger les bugs qui créent ces plantages ...

il est preferable , si tu juges utiles de ne plus subir ces plantages , d ' envoyer les rapports aux dev , de façon a ce qu ' ils corrigent , dans un avenir plus ou moins proche , plutot que de purement les supprimer .

xubu1957 · Le 08/04/2023, à 18:20

Bonjour,

@iznobe

C'est très bien d'être optimiste, mais le stock déborde.

coolchocolatine · Le 08/04/2023, à 20:11

xubu1957 a écrit :

le stock déborde.

Oui, c'est ce que je pensais. Il faudrait des moyens énormes pour qu'il en soit autrement.

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#1 Le 01/02/2023, à 21:02

[résolu] Message d'erreur : 'Problème logiciel détecté'

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