Thunderbird ne veut plus envoyer mes messages

LouisV · Le 31/03/2025, à 17:18

Bonjour,

Comme indiqué en titre, Thunderbird reçoit les messages qui me sont envoyés (j'en déduis que mon adresse mail et mon mot e passe sont correctement envoyés), mais je ne peux pas en envoyer moi-même.

Le message d'errer reçu indique :

Erreur d'envoi du message
L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail. Le serveur e-mail a répondu : yTPmtL7XOyvSy StartTLS obligatoire. StartTLS mandatory.OFR303_199[199]. Veuillez vérifier que votre adresse e-mail dans les paramèrres du compte est correcte et essayez à nouveau.

J'ai donc quand même vérifié l'adresse dans les paramètres de mon compte : elle est correcte.

J'ai fait une recherche sur ce forum sur StartTLS, sans aucun succès (il y a des réponses, mais je ne vois pas le rapport avec mon cas).
Auriez-vous une idée de ce que cela signifie ?

D'avance merci, et bonne soirée,
L.

Dernière modification par LouisV (Le 18/04/2025, à 16:37)

LouisV · Le 13/04/2025, à 11:03

Bonjour,

N'ayant pas eu de réponse après un bon bout de temps, j'ai décidé de :
* renommer mon fichier .thunderbird en .thunderbvird.old,
* désinstaller complètement Thunderbird (par sudo apt-get --purge remove thunderbird),
* de le ré-installer (par sudo apt-get install thunderbird).

Cela a bien marché, Thunderbird fonctionne.

J'avais une sauvegarde pas trop ancienne de mon profile. Je l'ai copiée dans mon home après avoir renommé le nouveau .thunderbird créé au premier lancement. J'espérais ainsi retrouver mon historique, mes dossiers locaux et mes contacts.
Ce n'est pas le cas. Je reste avec les quelques messages reçus au premier lancement, pas de contacts, pas de dossiers locaux.

J'ai pu récupérer (en les important) mes contacts sauvegardés en .csv il n'y a pas très longtemps. Mais pas le reste.

Auriez-vous une idée de ce qui se passe, et d'une éventuelle solution ?

D'avance merci, et bon dimanche à tous,
L.

LouisV · Le 13/04/2025, à 11:28

Je viens de faire ce que j'aurais du faire avant de prendre un ancien .thunderbird : remettre celui d'avant le problème.
Hélas j'ai toujours le même résultat. Comme si Thunderbird n'utilisait pas ce fichier .thunderbird de mon dossier personnel.

Est-ce le cas ?

Merci de votre aide,
L.

iznobe · Le 13/04/2025, à 11:31

Comme si Thunderbird n'utilisait pas ce fichier .thunderbird de mon dossier personnel.
Est-ce le cas ?

Bonjour , fort probablement .
Montre

snap list

dpkg -l | grep -i thunder

il doit bien exister une fonction d' importation de profil integrée a thunderbird . il vaut mieux utiliser cela à mon avis .
Sinon , peut on savoir dans quel dossier tu as copié ton profil ?

Dernière modification par iznobe (Le 13/04/2025, à 11:33)

LouisV · Le 13/04/2025, à 16:29

Merci Iznobe.

Pour la première question :

louis@louis-MS-7E05:~$ snap list
Nom                                   Version                         Révision  Suivi            Éditeur         Notes
bare                                  1.0                             5         latest/stable    canonical✓      base
core                                  16-2.61.4-20240607              17200     latest/stable    canonical✓      core
core18                                20250123                        2855      latest/stable    canonical✓      base
core20                                20241206                        2496      latest/stable    canonical✓      base
core22                                20250315                        1908      latest/stable    canonical✓      base
core24                                20241217                        739       latest/stable    canonical✓      base
cups                                  2.4.12-1                        1085      latest/stable    openprinting✓   -
ffmpeg-2404                           7.1.1                           59        latest/stable    snapcrafters✪   -
firefox                               137.0.1-1                       6019      latest/stable    mozilla✓        -
firmware-updater                      0+git.22198be                   167       1/stable/…       canonical✓      -
freecad                               1.0.0                           1248      latest/stable    freecad-org     -
gimp                                  3.0.2                           515       latest/stable    snapcrafters✪   -
gnome-3-38-2004                       0+git.efb213a                   143       latest/stable    canonical✓      -
gnome-42-2204                         0+git.38ea591                   202       latest/stable/…  canonical✓      -
gnome-46-2404                         0+git.d9f8bf6-sdk0+git.c8a281c  90        latest/stable    canonical✓      -
gtk-common-themes                     0.1-81-g442e511                 1535      latest/stable/…  canonical✓      -
gtk2-common-themes                    0.1                             13        latest/stable    canonical✓      -
kde-frameworks-5-99-qt-5-15-7-core20  5.99.0                          7         latest/stable    kde✓            -
kde-frameworks-5-core18               5.67.0                          35        latest/stable    kde✓            -
kf5-5-108-qt-5-15-10-core22           5.108                           5         latest/stable    kde✓            -
kicad                                 8.0.8                           16        latest/stable    sethh           -
mesa-2404                             24.2.8                          495       latest/stable    canonical✓      -
pdftk                                 2.02-4                          9         latest/stable    smoser          -
planify                               4.7.2                           149       latest/stable    alainm23        -
snap-store                            0+git.90575829                  1270      2/stable/…       canonical✓      -
snapd                                 2.67.1                          23771     latest/stable    canonical✓      snapd
snapd-desktop-integration             0.9                             253       latest/stable/…  canonical✓      -
tablexplore                           0.5.1                           5         latest/stable    dmnfarrell      -
thunderbird                           128.9.1esr-2                    706       latest/stable    canonical✓      -
upower                                1.90.0                          1         22/edge          valentin.david  -
vlc                                   3.0.20-1-g2617de71b6            3777      latest/stable    videolan✓       -
webkitgtk-6-gnome-2204                0+git.3c2f6a6                   31        latest/stable    snapcrafters✪   -
zotero-snap                           7.0.15                          109       latest/stable    extraymond      -
louis@louis-MS-7E05:~$

Pour la seconde :

ouis@louis-MS-7E05:~$ dpkg -l | grep -i thunder
ii  bolt                                          0.9.7-1                                  amd64        system daemon to manage thunderbolt 3 devices
ii  thunderbird                                   2:1snap1-0ubuntu3                        amd64        Transitional package - thunderbird -> thunderbird snap
louis@louis-MS-7E05:~$

Enfin, pour ta 3ème question, c'est dans /home/louis
Ce n'est pas le bon emplacement ?

Bonne fin de journée,
L.

LouisV · Le 14/04/2025, à 14:50

Bonjour,

Comme tu me l'as suggéré Iznobe, j'ai essayé d'importer l'ancien profil dans Thunderbird.
J'ai obtenu un message d'erreur, avec l'indication que je pouvais avoir plus de renseignements dans la console d'erreurs.
Mais celle-ci est vide ...

Bonne journée,
L.

Dernière modification par LouisV (Le 14/04/2025, à 14:51)

lool_lauris · Le 14/04/2025, à 15:29

Salut,

LouisV a écrit :

Enfin, pour ta 3ème question, c'est dans /home/louis
Ce n'est pas le bon emplacement ?

Étant donné que tonTBird est installé en snap, par défaut le profil se trouve sous :

/home/<user>/snap/thunderbird/common/.thunderbird/

LouisV · Le 14/04/2025, à 19:22

Oups ! Merci lool_lauris. Je ne savais pas ...
Donc ce que j'ai dans mon home est une vieillerie ...

Je vais agir en conséquence, et je te tiens au courant.

Encore merci et bonne soirée,
L.

LouisV · Le 14/04/2025, à 19:27

Super ! Ça marche !
J'ai mis le dossier .thunderbird à la place de celui qui était à l'emplacement que tu m'as indiqué.
J'ai retrouvé tout ce qui avait disparu.

Merci beaucoup à toi lool_lauris et à iznobe pour votre aide.
Je passe en Résolu.

Bonne soirée à vous et à tous,
L.

LouisV · Le 15/04/2025, à 07:38

Bonjour,

Hélas non, ce n'est pas résolu !
Le message d'erreur persiste quand je veux envoyer des messages ...

Si je crée un nouveau compte avec la même adresse e-mail, est-ce que je peux transférer tout ce qui concerne l'ancien (contacts, dossiers locaux) sur ce nouveau compte ?

Merci et bonne journée,
L.

Dernière modification par LouisV (Le 15/04/2025, à 07:43)

Rafbor · Le 15/04/2025, à 08:45

Bonjour, tu es chez Orange ?
regarde ici.

LouisV · Le 15/04/2025, à 18:16

Merci Rafbor,

Oui je suis chez Orange.

J'ai bien les paramètres indiqués :
Serveur sortant :
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 587
- Sécurité : STARTTLS - Mot de passe normal
Même chose d'ailleurs pour le serveur d'entrée :
- Nom d'utilisateur: <mon.nom>@wanadoo.fr (je ne le mets pas ici, j'ai assez de spams !)
- Serveur : pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL/TLS - Mot de passe normal

Mais je continue lors de l'envoi d'un message d'avoir le même message d'erreur comme dans mon premier post.:o
La lecture des messages se fait sans problème.

???

Bonne soirée,
L.

Rafbor · Le 15/04/2025, à 18:21

Comme mot de passe, tu as bien généré une clé de sécurité comme préconisé par Orange pour se connecter aux applications tierces comme Thunderbird ?

LouisV · Le 16/04/2025, à 16:32

Bonjour Rafbor,

Non je ne l'ai pas fait, je n'ai pas vu cette préconisation.

Je viens de chercher chez Orange comment faire, mais je n'ai rien trouvé concernant une clé de sécurité (ni en écrivant "clef").
Veux-tu parler de "mot de passe d'application" ?
Si c'est le cas, ça m'embêterait car il m'arrive de lire mes mails non seulement sur mon PC, mais aussi sur un autre ordinateur, et aussi sur mon téléphone, et dans ces deux cas sans utiliser Thunderbird. Si je dois mémoriser un mot de passe de 20 caractères, je ne suis pas sorti !
À moins que je n'aie pas compris ...

Merci d'avance et bonne fin de journée,
L.

Rafbor · Le 16/04/2025, à 16:38

Regarde le post #6 de ce sujet:
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p22831369

LouisV · Le 16/04/2025, à 17:55

Merci Rafbor.

Cette fois j'ai compris.
Le long mot de passe est uniquement pour Thunderbird, et à donner une seule fois.
Si je me connecte directement sur Orange, j'utilise le mot de passe ordinaire, comme avant.

Je viens de faire l'essai, pour les deux cas. Ça fonctionne, par Thunderbird comme sur Orange !

Alors merci beaucoup de ton aide !

Bonne soirée,
L.

LouisV · Le 18/04/2025, à 17:00

Bonjour,

Eh ben non ! Aujourd'hui ça ne marche déjà plus ! Impossible d'envoyer un message depuis Thunderbird.

Je n'ai plus le message du post n° 1. Mais après une attente assez longue il m'indique "Échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d'utilisateur louis.xxxxx" et il me propose 3 possibilités "Saisir un nouveau mot de passe", "Annuler" ou "Réessayer"
Si je fais le premier choix (nouveau mot de passe) et que je tape mon mot de passe de connexion à ma messagerie, j'ai le même message après la même attente.
Si je choisi Réessayer, j'ai immédiatement le même message
Si je choisis Annuler, j'ai le message suivant :
"L'envoi du message a échoué.
Impossibilité de s'identifier sur le serveur sortant (SMTP) smtp.orange.fr. Veuillez vérifier votre mot de passe et la "Méthode d'identification" dans le menu "Paramètres des compte | Serveur sortant (SMTP)".

J'ai donc vérifié ce qui est demandé.
Le mot de passe que j'utilise est le bon, il fonctionne sur le site d'Orange.
La méthode d'identification est : Mot de passe normal ; avec pour Sécurité de la connexion : STARTTLS

Merci de votre aide une fois de plus !

et bonne fin de journée,
L.

lool_lauris · Le 18/04/2025, à 18:17

Salut,

As-tu vérifié que l'autorisation pop-imap a bien été donnée dans les paramètres de ta boite orange ? :

LouisV · Hier à 08:25

Bonjour lool_lauris,

Oui, POP et IMAP sont bien autorisés.

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#1 Le 31/03/2025, à 17:18

Thunderbird ne veut plus envoyer mes messages

#2 Le 13/04/2025, à 11:03

Re : Thunderbird ne veut plus envoyer mes messages

#3 Le 13/04/2025, à 11:28

Re : Thunderbird ne veut plus envoyer mes messages

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Re : Thunderbird ne veut plus envoyer mes messages

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#11 Le 15/04/2025, à 08:45

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#17 Le 18/04/2025, à 17:00

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#19 Hier à 08:25

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