Ubuntu-fr

pierropi

Impossible de se connecter à un site internet

Bonjour,

depuis ce matin, Firefox ne se connecte plus à aucun site : "Impossible de se connecter à l'adresse...".
Pourtant, la box fonctionne (avec un autre ordi, je me connecte sans problème), je suis connecté en wifi, et le wifi est activé sur l'ordinateur.

Je suis sous Ubuntu 22.04.3 LTS.

Retour de commande :

sudo lshw -C network
[sudo] Mot de passe de utilisateur : 
  *-network                 
       description: Ethernet interface
       produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
       fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:2e:00.0
       nom logique: enp46s0
       version: 15
       numéro de série: d4:93:90:0b:d9:38
       capacité: 1Gbit/s
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress msix bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
       configuration : autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=6.5.0-14-generic firmware=rtl8168h-2_0.0.2 02/26/15 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
       ressources : irq:18 portE/S:4000(taille=256) mémoire:80604000-80604fff mémoire:80600000-80603fff
  *-network
       description: Interface réseau sans fil
       produit: Wi-Fi 6 AX200
       fabricant: Intel Corporation
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:2f:00.0
       nom logique: wlp47s0
       version: 1a
       numéro de série: 2c:6d:c1:28:0f:32
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress msix bus_master cap_list ethernet physical wireless
       configuration : broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=6.5.0-14-generic firmware=77.2df8986f.0 cc-a0-77.ucode ip=192.168.1.14 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
       ressources : irq:19 mémoire:80700000-80703fff

C'est un peu compliqué car sans internet j'utilise un autre ordi, je fais ds copier-coller des réponses de commandes.

Je précise que j'ai suite à l'installation de Cyberghost, et que je n'arrive pas à le désinstaller :

sudo cyberghostvpn unistall
[sudo] Mot de passe de utilisateur : 
Traceback (most recent call last):
  File "urllib3/connection.py", line 159, in _new_conn
  File "urllib3/util/connection.py", line 61, in create_connection
  File "socket.py", line 918, in getaddrinfo
socket.gaierror: [Errno -3] Temporary failure in name resolution

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "urllib3/connectionpool.py", line 665, in urlopen
  File "urllib3/connectionpool.py", line 376, in _make_request
  File "urllib3/connectionpool.py", line 996, in _validate_conn
  File "urllib3/connection.py", line 314, in connect
  File "urllib3/connection.py", line 171, in _new_conn
urllib3.exceptions.NewConnectionError: <urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "requests/adapters.py", line 439, in send
  File "urllib3/connectionpool.py", line 719, in urlopen
  File "urllib3/util/retry.py", line 436, in increment
urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "cyberghostvpn.py", line 762, in <module>
  File "cyberghostvpn.py", line 510, in main
  File "servers/traffic.py", line 13, in __init__
  File "libs/services.py", line 21, in __init__
  File "libs/locales.py", line 24, in __init__
  File "libs/user.py", line 40, in __init__
  File "libs/user.py", line 90, in setUser
  File "libs/user.py", line 71, in getUserData
  File "libs/api.py", line 195, in doGet
  File "libs/api.py", line 278, in __doRequest
  File "requests/api.py", line 75, in get
  File "requests/api.py", line 60, in request
  File "requests/sessions.py", line 533, in request
  File "requests/sessions.py", line 646, in send
  File "requests/adapters.py", line 516, in send
requests.exceptions.ConnectionError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
[5917] Failed to execute script 'cyberghostvpn' due to unhandled exception!

Je ne peux même plus mettre à jour le snap :

sudo snap refresh
[sudo] Mot de passe de utilisateur : 
erreur : impossible de contacter la logithèque de paquets Snap

Merci pour toute aide !

xubu1957

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Bonjour,

Montre :

ip -c a

nmcli device

nmcli connection show

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

$ ip -c a
1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
    link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
    inet 127.0.0.1/8 scope host lo
       valid_lft forever preferred_lft forever
    inet6 ::1/128 scope host 
       valid_lft forever preferred_lft forever
2: enp46s0: <NO-CARRIER,BROADCAST,MULTICAST,UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state DOWN group default qlen 1000
    link/ether d4:93:90:0b:d9:38 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
3: wlp47s0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 2c:6d:c1:28:0f:32 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 192.168.1.14/24 brd 192.168.1.255 scope global dynamic noprefixroute wlp47s0
       valid_lft 82027sec preferred_lft 82027sec
    inet6 2a01:cb1c:f81:3900:609a:1f74:9872:5a55/64 scope global temporary dynamic 
       valid_lft 1792sec preferred_lft 592sec
    inet6 2a01:cb1c:f81:3900:bfe5:2346:f027:8c7f/64 scope global dynamic mngtmpaddr noprefixroute 
       valid_lft 1792sec preferred_lft 592sec
    inet6 fe80::829c:ed5b:5bd:21f8/64 scope link noprefixroute 
       valid_lft forever preferred_lft forever

utilisateur@NS70MU:~$ nmcli device
DEVICE           TYPE      STATE         CONNECTION   
wlp47s0          wifi      connecté      Livebox-4A74 
p2p-dev-wlp47s0  wifi-p2p  déconnecté    --           
enp46s0          ethernet  indisponible  --           
lo               loopback  non-géré      --    

utilisateur@NS70MU:~$ nmcli connection show
NAME                          UUID                                  TYPE      D>
Livebox-4A74                  cce187a5-99d6-4185-8e4d-f38ebb8c2312  wifi      w>
AndroidAP_9666                093d293c-e31c-4151-ba27-fca3125e8454  wifi      ->
Connexion filaire 1           5fe6e3a5-9ee1-3c56-a109-2a45ffd5f5a1  ethernet  ->
HP=Setup<B9_ENVY 6000 series  2d72c594-a114-415c-96e1-315751973a5e  wifi      ->
MERMOZ IRF                    375dd443-2d71-46b3-a634-84d9c6e006a6  wifi      ->
Ouakam                        c7712d6f-54fb-4287-975e-61ac14be31de  wifi      ->
Oukam                         a6966c74-48c2-4f23-ab35-b0f8d7438999  wifi      ->
Oukam2                        dbeef8d0-5f30-44d9-a166-bef7f706668f  wifi      ->
lines 1-9/9 (END)...skipping...
NAME                          UUID                                  TYPE      DEVICE  
Livebox-4A74                  cce187a5-99d6-4185-8e4d-f38ebb8c2312  wifi      wlp47s0 
AndroidAP_9666                093d293c-e31c-4151-ba27-fca3125e8454  wifi      --      
Connexion filaire 1           5fe6e3a5-9ee1-3c56-a109-2a45ffd5f5a1  ethernet  --      
HP=Setup<B9_ENVY 6000 series  2d72c594-a114-415c-96e1-315751973a5e  wifi      --      
MERMOZ IRF                    375dd443-2d71-46b3-a634-84d9c6e006a6  wifi      --      
Ouakam                        c7712d6f-54fb-4287-975e-61ac14be31de  wifi      --      
Oukam                         a6966c74-48c2-4f23-ab35-b0f8d7438999  wifi      --      
Oukam2                        dbeef8d0-5f30-44d9-a166-bef7f706668f  wifi      --      
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lines 1-9/9 (END)

iznobe

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Bonjour , supprime la connexion filaire qui est actuellement parametrée , recree en une avec les options par defaut , puis teste à nouveau .

---

retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Bonjour,
je ne sais pas faire...
Il faut taper quoi ?
Merci !

xubu1957

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Pour essayer de rétablir la connexion filaire :

sudo ip link set enp46s0 down

sudo ip link set enp46s0 up

sudo dhclient enp46s0

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

iznobe

Re : Impossible de se connecter à un site internet

https://fr.linux-console.net/common-ima … ion-01.png
en cliquant sur l' applet ( l ' icone reseau de ton bureau ) .
le step 1 sur l' image .
puis tu selectionnes connexion filaire , le step 2 de l' image .

_{Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.}

Dernière modification par cqfd93 (Le 26/12/2023, à 20:09)

---

retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Après la dernière commande le curseur clignote sans passer à l'invite suivante...
Et pas de connexion, je voudrais une connexion wifi

iznobe

Re : Impossible de se connecter à un site internet

montre :

ls -l ~/Téléchargements | grep vpn

Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 17:46)

---

retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

J'ai supprimé la connexion filiaire
https://i.postimg.cc/J4mGwTkn/26-12.png

Mais pas de connexion sur firefox

_{Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.}

Dernière modification par cqfd93 (Le 26/12/2023, à 20:10)

iznobe

Re : Impossible de se connecter à un site internet

pour retrouver ta connexion sur l' ordinateur :

sudo rm -f /etc/resolv.conf
echo "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam -country-code nl
sudo cyberghostvpn --stop 

Ensuite , si tu ne veux plus de soucis de ce genre , il faut desinstaller cyberghostvpn

Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 18:49)

---

retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

utilisateur@NS70MU:~$ ls -l ~/Téléchargements | grep vpn
-rw-r--r-- 1 utilisateur user    6895628 déc.  25 18:20 cyberghostvpn-ubuntu-20.04-1.4.1.zip
-rw-r--r-- 1 utilisateur user    7757907 déc.  25 17:53 cyberghostvpn-ubuntu-22.04-1.4.1(1).zip
-rw-r--r-- 1 utilisateur user    7757907 déc.  25 17:52 cyberghostvpn-ubuntu-22.04-1.4.1.zip

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Merci iznobe mais ça ne fonctionne pas.
Et je n'arrive pas à désinstaller cyberghostvpn (voir mon 1er message)

utilisateur@NS70MU:~$ sudo rm -f /etc/resolv.conf
[sudo] Mot de passe de utilisateur : 
utilisateur@NS70MU:~$ écho "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
La commande « écho » n'a pas été trouvée, voulez-vous dire :
  commande « echo » du deb coreutils (8.32-4.1ubuntu1)
Essayez : sudo apt install <nom du deb>
utilisateur@NS70MU:~$ sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam - country-code nl
Traceback (most recent call last):
  File "urllib3/connection.py", line 159, in _new_conn
  File "urllib3/util/connection.py", line 61, in create_connection
  File "socket.py", line 918, in getaddrinfo
socket.gaierror: [Errno -3] Temporary failure in name resolution

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "urllib3/connectionpool.py", line 665, in urlopen
  File "urllib3/connectionpool.py", line 376, in _make_request
  File "urllib3/connectionpool.py", line 996, in _validate_conn
  File "urllib3/connection.py", line 314, in connect
  File "urllib3/connection.py", line 171, in _new_conn
urllib3.exceptions.NewConnectionError: <urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "requests/adapters.py", line 439, in send
  File "urllib3/connectionpool.py", line 719, in urlopen
  File "urllib3/util/retry.py", line 436, in increment
urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "cyberghostvpn.py", line 762, in <module>
  File "cyberghostvpn.py", line 510, in main
  File "servers/traffic.py", line 13, in __init__
  File "libs/services.py", line 21, in __init__
  File "libs/locales.py", line 24, in __init__
  File "libs/user.py", line 40, in __init__
  File "libs/user.py", line 90, in setUser
  File "libs/user.py", line 71, in getUserData
  File "libs/api.py", line 195, in doGet
  File "libs/api.py", line 278, in __doRequest
  File "requests/api.py", line 75, in get
  File "requests/api.py", line 60, in request
  File "requests/sessions.py", line 533, in request
  File "requests/sessions.py", line 646, in send
  File "requests/adapters.py", line 516, in send
requests.exceptions.ConnectionError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
[8666] Failed to execute script 'cyberghostvpn' due to unhandled exception!

xubu1957

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Nous avions lu [Résolu] Mise à jour de Cyberghostvpn de 1.2.0 vers 1.4.1 -

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

iznobe

Re : Impossible de se connecter à un site internet

faute de frappe dans une commande , desolé ( j ' avais mis un accent , pourtant on est pas tres copain tout les deux ) , recommence là :

echo "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam -country-code nl
sudo cyberghostvpn --stop 

-----------------------

Pour la desinstallation , je suppose que tu as installé cyberghostvpn à partir du dossier que tu as dans Telechargements ?

tu es sur une 20.04 ou une 22.04 ?
fais voir :

ls -l ~/Téléchargements | grep cyber

il faut desinstaller à partir du dossier adequate en utilisant le fichier uninstall.sh ( de memoire ) .

Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 18:53)

---

retour utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .

pierropi

Re : Impossible de se connecter à un site internet

Bonjour,

j'ai contacté le service client de Cyberghost qui m'a dit d'utiliser l'instruction --uninstall, qui ne fonctionne pas comme mentionné dans le message que je leur ai envoyé : ils s'en foutent.

Suite à de nommmbreuuuuuses recherches sur le forum, j'ai trouvé la solution pour retrouver une connexion internet ici : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2080347&p=3 , mais toujours pas réussi à désinstaller le programme.

Une idée ?

Merci.