#1 Le 26/12/2023, à 15:51
- pierropi
Impossible de se connecter à un site internet
Bonjour,
depuis ce matin, Firefox ne se connecte plus à aucun site : "Impossible de se connecter à l'adresse...".
Pourtant, la box fonctionne (avec un autre ordi, je me connecte sans problème), je suis connecté en wifi, et le wifi est activé sur l'ordinateur.
Je suis sous Ubuntu 22.04.3 LTS.
Retour de commande :
sudo lshw -C network
[sudo] Mot de passe de utilisateur :
*-network
description: Ethernet interface
produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
fabricant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
identifiant matériel: 0
information bus: pci@0000:2e:00.0
nom logique: enp46s0
version: 15
numéro de série: d4:93:90:0b:d9:38
capacité: 1Gbit/s
bits: 64 bits
horloge: 33MHz
fonctionnalités: pm msi pciexpress msix bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt-fd autonegotiation
configuration : autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=6.5.0-14-generic firmware=rtl8168h-2_0.0.2 02/26/15 latency=0 link=no multicast=yes port=twisted pair
ressources : irq:18 portE/S:4000(taille=256) mémoire:80604000-80604fff mémoire:80600000-80603fff
*-network
description: Interface réseau sans fil
produit: Wi-Fi 6 AX200
fabricant: Intel Corporation
identifiant matériel: 0
information bus: pci@0000:2f:00.0
nom logique: wlp47s0
version: 1a
numéro de série: 2c:6d:c1:28:0f:32
bits: 64 bits
horloge: 33MHz
fonctionnalités: pm msi pciexpress msix bus_master cap_list ethernet physical wireless
configuration : broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=6.5.0-14-generic firmware=77.2df8986f.0 cc-a0-77.ucode ip=192.168.1.14 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
ressources : irq:19 mémoire:80700000-80703fff
C'est un peu compliqué car sans internet j'utilise un autre ordi, je fais ds copier-coller des réponses de commandes.
Je précise que j'ai suite à l'installation de Cyberghost, et que je n'arrive pas à le désinstaller :
sudo cyberghostvpn unistall
[sudo] Mot de passe de utilisateur :
Traceback (most recent call last):
File "urllib3/connection.py", line 159, in _new_conn
File "urllib3/util/connection.py", line 61, in create_connection
File "socket.py", line 918, in getaddrinfo
socket.gaierror: [Errno -3] Temporary failure in name resolution
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "urllib3/connectionpool.py", line 665, in urlopen
File "urllib3/connectionpool.py", line 376, in _make_request
File "urllib3/connectionpool.py", line 996, in _validate_conn
File "urllib3/connection.py", line 314, in connect
File "urllib3/connection.py", line 171, in _new_conn
urllib3.exceptions.NewConnectionError: <urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "requests/adapters.py", line 439, in send
File "urllib3/connectionpool.py", line 719, in urlopen
File "urllib3/util/retry.py", line 436, in increment
urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "cyberghostvpn.py", line 762, in <module>
File "cyberghostvpn.py", line 510, in main
File "servers/traffic.py", line 13, in __init__
File "libs/services.py", line 21, in __init__
File "libs/locales.py", line 24, in __init__
File "libs/user.py", line 40, in __init__
File "libs/user.py", line 90, in setUser
File "libs/user.py", line 71, in getUserData
File "libs/api.py", line 195, in doGet
File "libs/api.py", line 278, in __doRequest
File "requests/api.py", line 75, in get
File "requests/api.py", line 60, in request
File "requests/sessions.py", line 533, in request
File "requests/sessions.py", line 646, in send
File "requests/adapters.py", line 516, in send
requests.exceptions.ConnectionError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7f84cadf8df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
[5917] Failed to execute script 'cyberghostvpn' due to unhandled exception!
Je ne peux même plus mettre à jour le snap :
sudo snap refresh
[sudo] Mot de passe de utilisateur :
erreur : impossible de contacter la logithèque de paquets Snap
Merci pour toute aide !
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#2 Le 26/12/2023, à 16:02
- xubu1957
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Bonjour,
Montre :
ip -c a
nmcli device
nmcli connection show
Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci. Membre de Linux-Azur
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#3 Le 26/12/2023, à 16:08
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
$ ip -c a
1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN group default qlen 1000
link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
inet 127.0.0.1/8 scope host lo
valid_lft forever preferred_lft forever
inet6 ::1/128 scope host
valid_lft forever preferred_lft forever
2: enp46s0: <NO-CARRIER,BROADCAST,MULTICAST,UP> mtu 1500 qdisc fq_codel state DOWN group default qlen 1000
link/ether d4:93:90:0b:d9:38 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
3: wlp47s0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
link/ether 2c:6d:c1:28:0f:32 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
inet 192.168.1.14/24 brd 192.168.1.255 scope global dynamic noprefixroute wlp47s0
valid_lft 82027sec preferred_lft 82027sec
inet6 2a01:cb1c:f81:3900:609a:1f74:9872:5a55/64 scope global temporary dynamic
valid_lft 1792sec preferred_lft 592sec
inet6 2a01:cb1c:f81:3900:bfe5:2346:f027:8c7f/64 scope global dynamic mngtmpaddr noprefixroute
valid_lft 1792sec preferred_lft 592sec
inet6 fe80::829c:ed5b:5bd:21f8/64 scope link noprefixroute
valid_lft forever preferred_lft forever
utilisateur@NS70MU:~$ nmcli device
DEVICE TYPE STATE CONNECTION
wlp47s0 wifi connecté Livebox-4A74
p2p-dev-wlp47s0 wifi-p2p déconnecté --
enp46s0 ethernet indisponible --
lo loopback non-géré --
utilisateur@NS70MU:~$ nmcli connection show
NAME UUID TYPE D>
Livebox-4A74 cce187a5-99d6-4185-8e4d-f38ebb8c2312 wifi w>
AndroidAP_9666 093d293c-e31c-4151-ba27-fca3125e8454 wifi ->
Connexion filaire 1 5fe6e3a5-9ee1-3c56-a109-2a45ffd5f5a1 ethernet ->
HP=Setup<B9_ENVY 6000 series 2d72c594-a114-415c-96e1-315751973a5e wifi ->
MERMOZ IRF 375dd443-2d71-46b3-a634-84d9c6e006a6 wifi ->
Ouakam c7712d6f-54fb-4287-975e-61ac14be31de wifi ->
Oukam a6966c74-48c2-4f23-ab35-b0f8d7438999 wifi ->
Oukam2 dbeef8d0-5f30-44d9-a166-bef7f706668f wifi ->
lines 1-9/9 (END)...skipping...
NAME UUID TYPE DEVICE
Livebox-4A74 cce187a5-99d6-4185-8e4d-f38ebb8c2312 wifi wlp47s0
AndroidAP_9666 093d293c-e31c-4151-ba27-fca3125e8454 wifi --
Connexion filaire 1 5fe6e3a5-9ee1-3c56-a109-2a45ffd5f5a1 ethernet --
HP=Setup<B9_ENVY 6000 series 2d72c594-a114-415c-96e1-315751973a5e wifi --
MERMOZ IRF 375dd443-2d71-46b3-a634-84d9c6e006a6 wifi --
Ouakam c7712d6f-54fb-4287-975e-61ac14be31de wifi --
Oukam a6966c74-48c2-4f23-ab35-b0f8d7438999 wifi --
Oukam2 dbeef8d0-5f30-44d9-a166-bef7f706668f wifi --
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lines 1-9/9 (END)
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#4 Le 26/12/2023, à 16:16
- iznobe
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Bonjour , supprime la connexion filaire qui est actuellement parametrée , recree en une avec les options par defaut , puis teste à nouveau .
retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .
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#5 Le 26/12/2023, à 16:29
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Bonjour,
je ne sais pas faire...
Il faut taper quoi ?
Merci !
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#6 Le 26/12/2023, à 16:33
- xubu1957
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Pour essayer de rétablir la connexion filaire :
sudo ip link set enp46s0 down
sudo ip link set enp46s0 up
sudo dhclient enp46s0
Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci. Membre de Linux-Azur
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#7 Le 26/12/2023, à 16:36
- iznobe
Re : Impossible de se connecter à un site internet
https://fr.linux-console.net/common-ima … ion-01.png
en cliquant sur l' applet ( l ' icone reseau de ton bureau ) .
le step 1 sur l' image .
puis tu selectionnes connexion filaire , le step 2 de l' image .
Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.
Dernière modification par cqfd93 (Le 26/12/2023, à 19:09)
retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .
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#8 Le 26/12/2023, à 16:37
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Après la dernière commande le curseur clignote sans passer à l'invite suivante...
Et pas de connexion, je voudrais une connexion wifi
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#9 Le 26/12/2023, à 16:46
- iznobe
Re : Impossible de se connecter à un site internet
montre :
ls -l ~/Téléchargements | grep vpn
Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 16:46)
retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .
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#10 Le 26/12/2023, à 16:49
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
J'ai supprimé la connexion filiaire
https://i.postimg.cc/J4mGwTkn/26-12.png
Mais pas de connexion sur firefox
Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images.
Dernière modification par cqfd93 (Le 26/12/2023, à 19:10)
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#11 Le 26/12/2023, à 16:52
- iznobe
Re : Impossible de se connecter à un site internet
pour retrouver ta connexion sur l' ordinateur :
sudo rm -f /etc/resolv.conf
echo "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam -country-code nl
sudo cyberghostvpn --stop
Ensuite , si tu ne veux plus de soucis de ce genre , il faut desinstaller cyberghostvpn
Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 17:49)
retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .
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#12 Le 26/12/2023, à 16:54
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
utilisateur@NS70MU:~$ ls -l ~/Téléchargements | grep vpn
-rw-r--r-- 1 utilisateur user 6895628 déc. 25 18:20 cyberghostvpn-ubuntu-20.04-1.4.1.zip
-rw-r--r-- 1 utilisateur user 7757907 déc. 25 17:53 cyberghostvpn-ubuntu-22.04-1.4.1(1).zip
-rw-r--r-- 1 utilisateur user 7757907 déc. 25 17:52 cyberghostvpn-ubuntu-22.04-1.4.1.zip
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#13 Le 26/12/2023, à 17:09
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Merci iznobe mais ça ne fonctionne pas.
Et je n'arrive pas à désinstaller cyberghostvpn (voir mon 1er message)
utilisateur@NS70MU:~$ sudo rm -f /etc/resolv.conf
[sudo] Mot de passe de utilisateur :
utilisateur@NS70MU:~$ écho "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
La commande « écho » n'a pas été trouvée, voulez-vous dire :
commande « echo » du deb coreutils (8.32-4.1ubuntu1)
Essayez : sudo apt install <nom du deb>
utilisateur@NS70MU:~$ sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam - country-code nl
Traceback (most recent call last):
File "urllib3/connection.py", line 159, in _new_conn
File "urllib3/util/connection.py", line 61, in create_connection
File "socket.py", line 918, in getaddrinfo
socket.gaierror: [Errno -3] Temporary failure in name resolution
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "urllib3/connectionpool.py", line 665, in urlopen
File "urllib3/connectionpool.py", line 376, in _make_request
File "urllib3/connectionpool.py", line 996, in _validate_conn
File "urllib3/connection.py", line 314, in connect
File "urllib3/connection.py", line 171, in _new_conn
urllib3.exceptions.NewConnectionError: <urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "requests/adapters.py", line 439, in send
File "urllib3/connectionpool.py", line 719, in urlopen
File "urllib3/util/retry.py", line 436, in increment
urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
During handling of the above exception, another exception occurred:
Traceback (most recent call last):
File "cyberghostvpn.py", line 762, in <module>
File "cyberghostvpn.py", line 510, in main
File "servers/traffic.py", line 13, in __init__
File "libs/services.py", line 21, in __init__
File "libs/locales.py", line 24, in __init__
File "libs/user.py", line 40, in __init__
File "libs/user.py", line 90, in setUser
File "libs/user.py", line 71, in getUserData
File "libs/api.py", line 195, in doGet
File "libs/api.py", line 278, in __doRequest
File "requests/api.py", line 75, in get
File "requests/api.py", line 60, in request
File "requests/sessions.py", line 533, in request
File "requests/sessions.py", line 646, in send
File "requests/adapters.py", line 516, in send
requests.exceptions.ConnectionError: HTTPSConnectionPool(host='v2-api.cyberghostvpn.com', port=443): Max retries exceeded with url: /v2/my/account?fields=(id,userName,location,activeProduct.plan)&language=en (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.VerifiedHTTPSConnection object at 0x7fa4a8277df0>: Failed to establish a new connection: [Errno -3] Temporary failure in name resolution'))
[8666] Failed to execute script 'cyberghostvpn' due to unhandled exception!
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#14 Le 26/12/2023, à 17:31
- xubu1957
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Nous avions lu [Résolu] Mise à jour de Cyberghostvpn de 1.2.0 vers 1.4.1 -
Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Réso|u] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci. Membre de Linux-Azur
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#15 Le 26/12/2023, à 17:48
- iznobe
Re : Impossible de se connecter à un site internet
faute de frappe dans une commande , desolé ( j ' avais mis un accent , pourtant on est pas tres copain tout les deux ) , recommence là :
echo "nameserver 8.8.8.8" | sudo tee /etc/resolv.conf
sudo cyberghostvpn -connect -city amsterdam -country-code nl
sudo cyberghostvpn --stop
-----------------------
Pour la desinstallation , je suppose que tu as installé cyberghostvpn à partir du dossier que tu as dans Telechargements ?
tu es sur une 20.04 ou une 22.04 ?
fais voir :
ls -l ~/Téléchargements | grep cyber
il faut desinstaller à partir du dossier adequate en utilisant le fichier uninstall.sh ( de memoire ) .
Dernière modification par iznobe (Le 26/12/2023, à 17:53)
retour COMPLET et utilisable de commande
MSI Z490A-pro , i7 10700 , 32 GB RAM .
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#16 Le 27/12/2023, à 16:17
- pierropi
Re : Impossible de se connecter à un site internet
Bonjour,
j'ai contacté le service client de Cyberghost qui m'a dit d'utiliser l'instruction --uninstall, qui ne fonctionne pas comme mentionné dans le message que je leur ai envoyé : ils s'en foutent.
Suite à de nommmbreuuuuuses recherches sur le forum, j'ai trouvé la solution pour retrouver une connexion internet ici : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2080347&p=3 , mais toujours pas réussi à désinstaller le programme.
Une idée ?
Merci.
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